Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κάνει ανάληψη 499 € από το Vulkan Vegas πριν από δύο εβδομάδες, η οποία λέγεται ότι ήταν πλήρως διεκπεραιωμένη, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό της. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, λάμβανε σταθερά την ίδια απάντηση που ήταν με το τμήμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το καζίνο επέστρεψε πλήρως το ποσό στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.
Γεια σας, έκανα ανάληψη στο Vulkan Vegas στο ποσό των 499.
Η πληρωμή λέγεται ότι έχει υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία, αλλά δεν έχει φτάσει τίποτα στον λογαριασμό. Όταν ρωτάω πολλές φορές, πάντα μου λένε ότι είναι στο τμήμα...
Αγαπητέ Sulv27666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Η πληρωμή ζητήθηκε στις 23 Ιανουαρίου 2025 και επισημάνθηκε ως πλήρης επεξεργασία στις 24 Ιανουαρίου.
καιρό πριν αλλά και μετά κατάφερα να πληρώσω με επιτυχία.
Αγαπητέ Sulv27666
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Μπορούμε να δούμε ότι η υποστήριξη του καζίνο έχει δημιουργήσει ένα εξωτερικό εισιτήριο για το PSP και περιμένουμε την απάντησή τους.
Με εκτίμηση
Το εισιτήριο έπρεπε να κυκλοφορήσει από τις 27 Ιανουαρίου - χωρίς επιτυχία!!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Sulv27666, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Πόσες μέρες χρειάστηκαν για να γίνει η επεξεργασία; Χρησιμοποιούσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής στο παρελθόν;
Επιπλέον, αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Η υπόθεση έχει επιλυθεί, το καζίνο έχει επιστρέψει πλήρως το ποσό στον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Sulv27666,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
