Ένας παίκτης από τη Σαξονία ξεκίνησε τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 900 ευρώ από το Vulkan Vegas. Ενώ το καζίνο υποδεικνύει ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι πρόκειται για τραπεζικό ζήτημα, ωστόσο ο παίκτης το αμφισβητεί, καθώς οι τράπεζες μπορούν να κρατήσουν χρήματα μόνο για μία ημέρα νόμιμα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Έχω εγγραφεί στο Vulkan Vegas εδώ και τρία χρόνια και δεν είχα ποτέ προβλήματα με τις αναλήψεις. Εκτός από τώρα. Στις 19 Οκτωβρίου 2023, ξεκίνησα μια ανάληψη συνολικού ύψους 900 ευρώ, τις οποίες χώρισα σε 3 αναλήψεις των 300 ευρώ η καθεμία. Από τις 23 Οκτωβρίου 2023, το status λέει ότι η απόσυρση έχει γίνει. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τίποτα στον λογαριασμό μου. Λένε συνέχεια ότι πληρώθηκε και είναι θέμα της τράπεζας. Ωστόσο, η τράπεζα δεν κρατά χρήματα για 5 ημέρες. Νομικά, η τράπεζα μπορεί να κρατήσει χρήματα μόνο για μία ημέρα. Ζητώ τη βοήθειά σας καθώς βασίζομαι σε αυτό. Χαιρετισμοί.
Γεια σου Mausebiene87,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, έχω επαληθευτεί από τις 12 Απριλίου 2020. Κέρδισα τα χρήματα χωρίς μπόνους. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την πληρωμή του καζίνο. Μίλησα με τον Vulkan Vegas χθες στις 29 Οκτωβρίου 2023 και τους είπα ότι θα έπρεπε να περιμένω τις 5 ημέρες που μου είπαν. Στη συνέχεια θα γίνει διαθέσιμος έλεγχος. Θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας στις 30 Οκτωβρίου 2031 σχετικά με αυτό. Το έκανα, το προώθησε, θα πρέπει να περιμένω ξανά. Δεν πιστεύω σε τίποτα πια αυτή τη στιγμή.
Lg
Αγαπητέ Mausebiene87
Παρακαλούμε προσδιορίστε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής για να τα διερευνήσουμε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
91524036-7423-4d30-b98c-5f8f25914de0
caf64ce4-cb16-4cd5-b6b0-ca844c747954
3a78a88e-501f-4851-8533-3ab89f2ba744
Αγαπητέ Mausebiene87
Όλα αυτά επισημαίνονται ως "ολοκληρώθηκαν με επιτυχία".
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη για το πρόβλημα; Έχετε προσκομίσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Φυσικά, έγραψα στην υποστήριξη κάθε μέρα και μου είπαν ότι τώρα είχε γίνει αίτημα στον πάροχο πληρωμών. Φυσικά, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 23 Οκτωβρίου 2023 και δεν έχω λάβει καμία πληρωμή μέχρι σήμερα. Δεν είναι φυσιολογικό να παίρνει τόσο πολύ.
Αγαπητέ Vulkan Vegas,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθούν τα αποδεικτικά στοιχεία των πληρωμών στο nikolas.b@casino.guru ?
Αγαπητέ Mausebiene87
Θα θέλατε να μας ενημερώσετε εάν τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Ευχαριστώ!
Χαιρετισμοί
Γεια, μπορείτε να το κλείσετε, πήρα τα λεφτά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Mausebiene87,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
