Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Γεια σου. Το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο έχασε μια μεταφορά χρημάτων και δεν τους ενδιαφέρει. Είχα μερικές αναλήψεις πριν και δεν υπήρχε κανένα απολύτως πρόβλημα. Αλλά αυτή τη φορά, παρόλο που μου έστειλαν επιβεβαίωση συναλλαγής, δεν έχω λάβει χρήματα στον λογαριασμό μου στο MiFinity. Μετά από λίγες μέρες άρχισα να συνομιλώ με την εξυπηρέτηση πελατών.. Πρώτα μου είπαν να περιμένω και να περιμένω. Μετά από 2 εβδομάδες όταν ρώτησα πότε θα διευθετηθεί, μου έστειλαν μια σύνθεση αναλήψεων λέγοντας ότι όλα είναι εντάξει και μου πρότειναν να επικοινωνήστε με την τράπεζά μου. Οπότε το έκανα. Φυσικά η απάντηση είναι - καμία τέτοια συναλλαγή (συνημμένο)...Πήγα πίσω στο Vulkan με αυτές τις πληροφορίες πριν λίγες μέρες και σιωπώ μέχρι τώρα...Πίστεψα ότι μου έστειλαν αυτά τα χρήματα, αλλά χάθηκαν και ως αποστολέας ο μόνος που μπορεί να ελέγξει με τον πάροχο χρημάτων τι έχει συμβεί λίγο φαίνεται ότι δεν τους ενδιαφέρει. Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό, θα ήμουν πολύ ευγνώμων. Μιχαλ

Αγαπητέ shaky1972,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με το Vulkan Vegas Casino με τις πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας έστειλε επιβεβαίωση ότι τα κέρδη σας έχουν σταλεί;

Έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τις προηγούμενες αναλήψεις σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Vulkan Vegas, θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το θέμα και να μας ενημερώσετε για την κατάσταση των αναλήψεων του παίκτη; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ shaky1972

Το PSP επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα στάλθηκαν στα απαιτούμενά σας, που ορίσατε. Θα πρέπει να απευθυνθείτε στην τράπεζά σας για περαιτέρω διευκρινίσεις. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας στείλει e-mail σύντομα επίσης.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αντιπρόσωπος Vulkan Vegas - έχετε διαβάσει το παράπονό μου από την αρχή; Δεν νομίζω..Έγραψα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και πήρα απάντηση που σου έστειλα

Τι άλλο μπορώ να κάνω, χμμ;

Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό Mifinity για μεγάλο χρονικό διάστημα και παίζω σε πολλά καζίνο κάνοντας ανάληψη σε αυτό το ηλεκτρονικό πορτοφόλι και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Μαζί σου έχω ήδη 2 θέματα οπότε είμαι σίγουρος ότι δεν φταίνε αυτοί αλλά εσύ. Οι μεταγραφές χάνονται και κανείς δεν μπορεί να μάθει τι έχει συμβεί..χμμ...το τραπεζικό χρηματοπιστωτικό σύστημα πρέπει να καταρρεύσει και εμείς ως πολιτισμός πρέπει να επιστρέψουμε εκατοντάδες χρόνια πίσω για να ξαναμετρήσουμε...δεν υπάρχει άλλο σχόλιο..

Αγαπητέ shaky1972

Στην περίπτωσή μας, πρέπει να βασιστούμε πλήρως στην απάντηση του PSP, η οποία επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε αυτές τις προϋποθέσεις:

Παρακαλώ, παρακαλούμε να ελέγξετε ξανά.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ shaky1972, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την πληρωμή;

Δυστυχώς δεν μπορώ...Τίποτα δεν έχει αλλάξει. Όπως βλέπετε στο συνημμένο μου, το MiFinity δεν μπορεί να δει αυτές τις 2 συναλλαγές που λείπουν. Είναι πάνω από 1 μήνας, οπότε ας είμαστε ειλικρινείς - δεν έρχεται ποτέ και το ξέρουμε. Χαιρετισμοί.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό συναλλαγών από το πορτοφόλι σας Mifinity από τον Ιούνιο έως τώρα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Γεια σου Βερόνικα. Μπορώ να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου αν είναι αρκετό (δεν μπορώ να δω κανένα κουμπί αναφοράς αιτήματος).Αλλά έγραψα στη Μαίρη από το MiFinity για να μου στείλει το ιστορικό συναλλαγών και απαντούν πάντα σε 24 ώρες, οπότε ίσως αν το πάρω να σας το στείλω κατευθείαν.

Γεια σου. Μόλις έστειλα την αναφορά στο e-mail σου. Με εκτίμηση.Μιχάλη

Αγαπητέ shaky1972

Μπορείτε να παρέχετε αυτήν την αναφορά και για την υποστήριξή μας, ώστε να μπορούμε να παραδώσουμε πληροφορίες στο PSP;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θερμούς χαιρετισμούς

Έχει σταλεί. Χαιρετισμοί.

Γίνεται όλο και πιο αστείο. Η υποστήριξή σας (Vulkan Vegas) μόλις με ενημέρωσε ότι έκανα την ανάληψη διαφωνίας όχι στον λογαριασμό Mifinity αλλά στην τράπεζα🙂 (ακόμη και μου έστειλε την ίδια επιβεβαίωση μεταφοράς για άλλη μια φορά). Δεν έχουν καμία ιδέα. Η τράπεζα είναι ένα εικονικό IBAN - μέρος του ηλεκτρονικού πορτοφολιού MiFinity. Όλες οι αναλήψεις μου από το δικό σας και το καζίνο Ice έγιναν με τον ίδιο ακριβώς τρόπο. Ανέκδοτο�

Αγαπητέ shaky1972

Όπως αναφέραμε προηγουμένως εδώ, τα χρήματα δεν στάλθηκαν στον λογαριασμό σας στο Mifinity, αλλά στον τραπεζικό λογαριασμό μέσω των απαιτήσεων που καθορίσατε κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Θερμούς χαιρετισμούς

Και...Το έχεις στείλει δεν το έχω λάβει. Οι μεταγραφές χάνονται. Αυτή είναι η περίπτωση αυτής της διαφοράς. Αναρωτιέμαι τι θα κάνατε αν αυτά ήταν τα χρήματα του Καζίνο (όχι των παικτών) - ας πούμε οι πληρωμές παραχώρησης. Είχατε μια επιβεβαίωση μεταφοράς από τον πάροχο πληρωμών σας, αλλά δεν είχαν φτάσει τα χρήματα στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και η άδειά σας θα έληγε. «Τα λεφτά στάλθηκαν» θα έφτανε τότε...;!

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε μια επιβεβαίωση πληρωμής για τα κέρδη του παίκτη στο veronika.l@casino.guru ? Ευχαριστώ.

Γεια σου Βερόνικα. Λοιπόν.. έχω πάρει κάποια χρήματα! Ουάου, σε ευχαριστώ - αυτό είναι σίγουρο. Η πληρωμή 1 είναι η συναλλαγή που λείπει από το Vulkan Vegas από τις 11.07.2023 (συνημμένο 1). Αλλά η πληρωμή 2 είναι η συναλλαγή που λείπει από το...IceCasino!! (19.07.2023) - συνημμένο 2. Δεν έχω ανοίξει τη διαφωνία σχετικά με το ότι περιμένω λύση σε αυτήν την περίπτωση - οπότε χαίρομαι που δεν χρειάζεται🙂 Τώρα περίμενα την τελευταία μεταφορά - το κύριο ένα από αυτή τη διαφορά (20.06.2023). Τέλος πάντων, χαίρομαι που έχω ήδη κάτι. Θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε τι μόλις συνέβη; Πώς βρέθηκε; Μήπως έφταιγε η MiFinity; Απλώς είμαι περίεργος και θα ήθελα να μάθω τι να κάνω στο μέλλον με παρόμοια θέματα. Χαιρετισμοί. Μιχαλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Βερόνικα,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως και αποδεικνύεται από το στιγμιότυπο οθόνης στο συνημμένο - δεν υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή ούτε από την πλευρά του Καζίνο ούτε από το PSP. Όλα έχουν πληρωθεί.

Επίσης, η παίκτρια επιβεβαιώνει ότι άρχισε να λαμβάνει χρήματα (προφανώς, αυτό δεν σχετίζεται με καμία ενέργεια από το καζίνο).

Αγαπητέ shaky1972

Σας λείπουν ακόμα χρήματα;

Ευχαριστώ!

Γεια. Μου λείπει ακόμα 1 συναλλαγή - η πρώτη για την οποία άνοιξε η αμφισβήτηση (συνημμένο). Συμφωνώ ότι μοιάζει με το πρόβλημα του MiFinity τώρα, αλλά τους έγραψα ήδη δύο φορές με αυτό και η απάντηση ήταν πάντα η ίδια - δεν υπάρχουν τέτοιες λεπτομέρειες στο σύστημά μας. Θα προσπαθήσω άλλη μια φορά και θα σας ενημερώσω. Με εκτίμηση.Μιχαλ

Αγαπητέ shaky1972

Αυτό αφορά το ίδιο αναγνωριστικό συναλλαγής; Ή ένα διαφορετικό;

Χαιρετισμοί

Αυτή είναι η συναλλαγή που δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα. Μόλις έγραψα ξανά στο MiFinity για να το ελέγξω ξανά. Θα δούμε...

Αγαπητέ shaky1972,

ενημερώστε μας πώς απάντησε το MiFinity.

Γεια. Ας πούμε ότι δεν απάντησαν τίποτα (βλ. συνημμένο). Για να είμαι ειλικρινής, το έχω βαρεθεί. Δεν με νοιάζει πια η μία συναλλαγή..Δεν πάει πουθενά. Δεν έχω άλλη ιδέα τι να κάνω. Έχεις κάποια Veronika; αν όχι ας κλείσουμε αυτή τη διαφωνία Με εκτίμηση.Μιχάλ

Αγαπητέ shaky1972, περιμένατε να λάβετε την απόσυρσή σας στις 20 Ιουνίου σε PLN ή σε ευρώ;

Γεια. Όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις είναι σε ευρώ σε αυτό το καζίνο. Έχω υπόλοιπο σε PLN, παίζω σε κουλοχέρηδες σε PLN, αλλά οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μετατρέπονται από PLN σε EUR. Κατά την κατάθεση ποσού τύπου I σε PLN, αλλά κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό MiFinity το ποσό έχει ήδη μετατραπεί σε EUR (βλ. συνημμένα - βήμα προς βήμα). Η ίδια περίπτωση είναι και με την απόσυρση. Το φτιάχνω σε PLN, αλλά τα χρήματα έρχονται στην τράπεζα MiFinity Virtual IBAN που έχουν ήδη μετατραπεί σε EUR. Χαιρετισμοί.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Έγραψα άλλη μια φορά στο MiFinity..Φυσικά θα επικολλήσω την απάντησή τους.

Μπορείτε να προωθήσετε την κατάσταση συναλλαγών MiFinity από τις 20 Ιουνίου και μετά με όλες τις συναλλαγές σε ευρώ, παρακαλώ;

Είναι αστείο Βερόνικα, αλλά δεν μπορώ. Στο VIRTUAL IBAN μου υπάρχει μόνο 1 μήνας προβολή της ιστορίας

Το MiFinity σταμάτησε να μου απαντά 🙂 Υποθέτω ότι έχουν μπλοκάρει/ανεπιθύμητα τη διεύθυνση e-mail μου επειδή όχι μόνο δεν έχω λάβει απάντηση, αλλά όπως μπορείτε να δείτε δεν έχω λάβει ούτε ένα "Το αίτημά σας (αριθμός) για τα τελευταία 2 μου e-mail που αποστέλλονται αυτόματα. Δοκίμασα μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπού τους...καμία απάντηση επίσης. Ανέκδοτο.

Έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης ενώ συζητούσα με την εξυπηρέτηση πελατών VulkanVegas όπου μπορείτε να δείτε τις περισσότερες συναλλαγές σε ευρώ. Τέλος πάντων, όλες αυτές οι συναλλαγές σε ευρώ μεταφέρθηκαν αυτόματα στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι σε PLN και όλες βρίσκονται στο ιστορικό αναφορών (ως Φόρτωση από την Τράπεζα) που σας έχω στείλει προηγουμένως.

Έχω μια απάντηση από τη MiFinity. Αλλά μου έστειλαν ακριβώς την ίδια αναφορά (ενημερωμένη βέβαια μέχρι τώρα). Η πιο πρόσφατη αναφορά στάλθηκε στο e-mail σας Veronika.

Αγαπητέ shaky1972, θα ήταν πιθανό η απόσυρση που αναζητάτε να είναι αυτή από τις 21 Ιουνίου 2023;

Ωστόσο, το άθροισμα είναι ελαφρώς χαμηλότερο από αυτό που δηλώσατε (311,92 PLN).

Όχι Veronika. Αυτή είναι η απόσυρση από το IceCasino. Πιστεύω πραγματικά ότι πρέπει να κλείσουμε τη διαμάχη. Τίποτα δεν πρόκειται να συμβεί. Η μεταφορά χάθηκε - παράξενο αλλά αλήθεια. Κανένας VulkanVegas και MiFinity δεν θέλουν να συνεργαστούν για να ανακαλύψουν πού έχει πάει. Δεν τους νοιάζει γιατί δεν είναι δικά τους λεφτά. Θλιβερό αλλά αληθινό. Χαιρετισμοί.

,

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Vulkan Vegas,

αναφέρατε σε ένα από τα προηγούμενα σχόλιά σας ότι το PSP επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί στις απαιτήσεις του παίκτη. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μας προωθούσατε αυτή τη δήλωση; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Το e-mail μόλις στάλθηκε.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του shaky1972 και του Vulkan Vegas Casino,

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρουσιάστηκαν τόσο από το καζίνο όσο και από τον παίκτη, η έρευνά μας μάς οδήγησε στο λυπηρό συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Το καζίνο έχει υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι η πληρωμή ξεκίνησε πράγματι. Ωστόσο, τα κέρδη του παίκτη δεν αντικατοπτρίζονται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του. Υποθέτουμε ότι τα κεφάλαια ενδέχεται να αντιμετώπισαν επιπλοκές κατά τη διαδικασία μεταφοράς.

Δυστυχώς, δεδομένων των συνθηκών, πρέπει τώρα να κλείσουμε επίσημα αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το καζίνο δεν θα επιβαρυνθεί με ποινές ή δεν θα συγκεντρώσει μαύρους πόντους σε αυτήν την περίπτωση, καθώς έχουμε λάβει πειστικά στοιχεία που τεκμηριώνουν την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής από το τέλος τους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Εάν κάποιο από τα μέρη ανακτήσει το χαμένο ποσό, μπορεί να επιλέξει να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα