Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για μια εβδομάδα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Ζήτησα ανάληψη την περασμένη Κυριακή μέσω του πορτοφολιού μου Skrill στις 22/01/2023, Λάβετε υπόψη ότι είμαι πελάτης άνω των 2 ετών. Και πάντα αναλαμβάνω την απόσυρσή μου έγκαιρα ( στις προθεσμίες που γράφει ο ιστότοπος στους όρους)
αυτη τη φορα οχι ειναι 28/01 και δεν πηρα ακομα την αποσυρση μου συνεχιζω να τους ρωταω στο chat τι γινεται και συνεχιζουν να μου λενε τα ιδια μηνυματα σαν αντιγραφη επκολλησης.. πραγματικα δεν Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει και σίγουρα δεν έχω πλέον την εμπιστοσύνη να χρησιμοποιήσω αυτό το καζίνο. Νιώθω κάτι που δεν μου λένε και μπορεί να μην πάρω την απόσυρσή μου
I requested a withdrawal last Sunday via my Skrill wallet at 22/01/2023, Keep in mind that I am a client over 2 years. And I always take my withdrawal in time ( in the deadlines that site is writing in the terms )
this time I didn’t , it’s 28/01 and I didn’t got my withdrawal yet , I keep asking them in the chat what is going on and they keep telling me the same messages like a COPY paste .. I really don’t understand what’s happening and certainly don’t have the trust anymore to use this casino.. I am feeling something they are not telling me and I may not take my withdrawal
Γεια σου Τσαουσισεναστάσιε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello tsaousidesanastasios,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Πιστοποίησα πλήρως τον λογαριασμό μου τις πρώτες μέρες που τον άνοιξα και έκανα μια ανάληψη, δεν είχα ποτέ κανένα θέμα με τις αναλήψεις και πάντα γινόταν όλα στην ώρα τους, τα κέρδη τα συγκέντρωσα μετά από την ολοκλήρωση ενός τζίρου σε ένα μπονουσ, σχεδόν πάντα κάνω την χρήση των μπόνους που μου στέλνει το καζίνο και πάντα κάνω τις αναλήψεις μ κανονικά, τελευταία φορά επικοινώνησα με το καζίνο εχθές 28/01/2023 απογευματινές ώρες και παραπονέθηκα πτι έχει καθυστερήσει και ότι δεν υσχιουν οι προθεσμίες που μου λένε και όλη η συζήτηση ήταν περί αυτού του θέματος
I fully qualified my account in the first few days I opened it and made a withdrawal, I never had any problems with withdrawals and everything was always on time, I collected the winnings after completing a turnover on a bonus, I almost always do the use of the bonuses sent to me by the casino and I always make the withdrawals normally, the last time I contacted the casino was yesterday 01/28/2023 in the afternoon and I complained that it has been delayed and that the deadlines they tell me are not enough and the whole conversation was about of this subject
Πιστοποίησα πλήρως τον λογαριασμό μου τις πρώτες μέρες που τον άνοιξα και έκανα μια ανάληψη, δεν είχα ποτέ κανένα θέμα με τις αναλήψεις και πάντα γινόταν όλα στην ώρα τους, τα κέρδη τα συγκέντρωσα μετά από την ολοκλήρωση ενός τζίρου σε ένα μπονουσ, σχεδόν πάντα κάνω την χρήση των μπόνους που μου στέλνει το καζίνο και πάντα κάνω τις αναλήψεις μ κανονικά, τελευταία φορά επικοινώνησα με το καζίνο εχθές 28/01/2023 απογευματινές ώρες και παραπονέθηκα πτι έχει καθυστερήσει και ότι δεν υσχιουν οι προθεσμίες που μου λένε και όλη η συζήτηση ήταν περί αυτού του θέματος
Δεν έχω καμία σαφή ενημέρωση για τον λόγο που υπάρχει καθυστέρηση , δεν μου λένε το γιατί και χάνω την εμπιστοσύνη μου ως προς το καζίνο διότι αυτό δεν έχει ξανά γίνει , νιώθω ότι κάτι συμβαίνει και οι απαντήσεις τους στο τσατ πάντα είναι ίδιες, η ανάληψη από την ώρα που έγινε 22/01 από κατάσταση incomplete άλλαξε σε κατάσταση in progress στις 26/01 και από εκείνη την στιγμή μου λένε συνεχώς προθεσμίες και δικαιολογίες οι οποιες με ανησυχούν,
ευχαριστω για την ανταπόκριση Casino Guru και ελπίζω να επιλυθεί το θέμα διότι κάνω χρήση αυτού του καζίνο για πάνω από δυο χρόνια και τους είχα μεγάλη εμπιστοσύνη
I have no clear information as to why there is a delay, they don't tell me why and I lose my trust in the casino because this has never happened before, I feel like something is going on and their answers on chat are always the same, the withdrawal from when it became 22/01, it changed from incomplete to in progress on 26/01 and since that moment they are constantly telling me deadlines and excuses which worry me,
thank you for your response Casino Guru and I hope the matter is resolved because I have been using this casino for over two years and had a lot of trust in them
Δεν έχω καμία σαφή ενημέρωση για τον λόγο που υπάρχει καθυστέρηση , δεν μου λένε το γιατί και χάνω την εμπιστοσύνη μου ως προς το καζίνο διότι αυτό δεν έχει ξανά γίνει , νιώθω ότι κάτι συμβαίνει και οι απαντήσεις τους στο τσατ πάντα είναι ίδιες, η ανάληψη από την ώρα που έγινε 22/01 από κατάσταση incomplete άλλαξε σε κατάσταση in progress στις 26/01 και από εκείνη την στιγμή μου λένε συνεχώς προθεσμίες και δικαιολογίες οι οποιες με ανησυχούν,
ευχαριστω για την ανταπόκριση Casino Guru και ελπίζω να επιλυθεί το θέμα διότι κάνω χρήση αυτού του καζίνο για πάνω από δυο χρόνια και τους είχα μεγάλη εμπιστοσύνη
Ευχαριστούμε tsaousidesanastasios που μας ενημέρωσες ότι το θέμα έχει λυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you tsaousidesanastasios for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.