Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Καληνυχτα ,
Αυτήν τη στιγμή έχω ζητήσει δύο αναλήψεις από το καζίνο από τις 30 Δεκεμβρίου!
Όταν προσπαθώ να μιλήσω με την ομάδα υποστήριξης, η απάντηση είναι σχεδόν πάντα η ίδια (πρέπει να περιμένετε, αντιμετωπίζουμε προβλήματα με εξωτερικούς παρόχους κ.λπ.)
Αλλά προς έκπληξή μου το καζίνο άλλαξε σκόπιμα την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης από τις 30 στις 5 Ιανουαρίου (έχω μια εκτύπωση) όταν αντιμετώπισαν την υποστήριξη με αυτό, απλώς απάντησαν ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν.
Έχω επαληθευμένο λογαριασμό και έχω ήδη κάνει αναλήψεις στο καζίνο.
Ευχαριστώ
Good night ,
I currently have two withdrawals requested from the casino since the 30th of December!
When I try to talk to the support team, the answer is practically always the same (you have to wait, we are having problems with external providers, etc.)
But to my surprise the casino deliberately changed the withdrawal request date from the 30th to the 5th of January (I have a print) when they confronted support with this they simply replied that they couldn't help.
I have a verified account and have already made withdrawals at the casino.
Thanks
Boa noite ,
Tenho atualmente dois saques pedidos ao casino desde dia 30 de dezembro !
Quando tento falar com a equipa de suporte a resposta é praticamente sempre a mesma ( tem que esperar , estamos com problemas com provedores externos etc)
Mas para minha surpresa o casino alterou deliberadamente a data do pedido de saque de dia 30 para dia 5 de janeiro ( tenho print ) quando confrontem o suporte com isso simplesmente me responderam que não podiam ajudar .
Tenho conta verificada e já fiz levantamentos no casino.
Obrigado
Γεια σου rsesinando2,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello rsesinando2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 03/08/2022 (είχα κάνει ήδη αναλήψεις, δεν είναι οι πρώτες)
Το έπαθλο κερδήθηκε με πραγματικά χρήματα.
Έχω μιλήσει κυριολεκτικά κάθε μέρα με την υποστήριξη του καζίνο που απλά όταν αντιμετωπίζω την κατάσταση ανταποκρίνεται με αυτοματοποιημένο τρόπο, έχω στείλει επίσης ένα email στο τμήμα παραπόνων του ίδιου του καζίνο χωρίς καμία απάντηση...
Hello Nick, my account was verified on 08/03/2022 (I had already made withdrawals, these are not the first ones)
Prize was won with real money.
I have spoken literally every day with the support of the casino that simply when faced with the situation responds in an automated way so to speak, I have also sent an email to the complaints part of the casino itself without any response...
Olá Nick minha conta ficou verificada a 03/08/2022 ( já tinha feito saques estes não são os primeiros )
Prêmio foi ganho com dinheiro real .
Tenho falado literalmente todos os dias com o suporte do casino que simplesmente quando confrontado com a situação responde de forma automatizada por assim dizer , também já mandei mail para a parte de queixas do próprio casino sem resposta alguma ...
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σήμερα ξαναμίλησα με υποστήριξη, που δεν έλυσαν τίποτα, απλά επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα, απορρίπτοντας την ευθύνη για τον πάροχο πληρωμών για 14 μέρες που ελπίζω !!!
Today I spoke again with support, who did not solve anything, they simply repeat the same thing, discarding the blame for the payment provider for 14 days that I hope !!!
Falei hoje outra vez com o suporte , que não resolveu nada simplesmente repetem a mesma coisa descartando as culpas para o provedor de pagamento já a 14 dias que espero!!!
Εκσυγχρονίζω:
Για να καταλάβει καλά η ομάδα των Γκουρού, αυτή τη στιγμή οφείλονται 800 € από το καζίνο για συνολικά 3 αναλήψεις (προσοχή) όλες οι αναλήψεις έχουν ήδη εγκριθεί από το καζίνο (άρα σχεδόν 2 εβδομάδες από την ανάληψη των χρημάτων από το υπόλοιπο του καζίνο μου) !
Είναι αργά αφού προσπάθησα για άλλη μια φορά να λύσω το πρόβλημα με την υποστήριξη του καζίνο που μου έδινε πάντα την ίδια απάντηση (ο εξωτερικός πάροχος καθυστερεί και το καζίνο αποποιείται κάθε είδους ευθύνης!)
Update:
For the Guru team to understand well, currently € 800 is owed by the casino for a total of 3 withdrawals (attention) all withdrawals have already been approved by the casino (so practically 2 weeks since the money was withdrawn from my casino balance) !
It's late after once again trying to solve the problem with the casino support which always gave me the same answer ( the external provider is behind schedule and the casino disclaims any kind of responsibility ! )
Atualização:
Para a equipa do Guru perceber bem atualmente estão 800€ em dívida por parte do casino num total de 3 saques ( atenção) todos os saques já foram aprovados pelo casino ( logo praticamente a 2 semanas que o dinheiro me foi retirado do saldo do casino) !
Está tarde depois de mais uma vez tentar resolver o problema com o suporte do casino o qual sempre me deu a mesma resposta( o provedor externo está com atraso e que o casino descarta qualquer tipo de responsabilidade ! )
Για άλλη μια φορά τα πολλά παράπονα εδώ στον γκουρού του καζίνο επιβεβαιώνονται αφού όλα εγκριθούν από το καζίνο και υποτίθεται ότι περιμένω την πληρωμή από τον εξωτερικό πάροχο σήμερα προς έκπληξή μου όταν όλα τα χρήματά μου επέστρεψαν στο καζίνο του υπολοίπου του λογαριασμού μου .....
Αυτή τη φορά ζήτησα ανάληψη 900€...
Once again the many complaints here at casino guru are confirmed after everything is approved by the casino , and supposedly waiting for payment from the external provider today to my surprise when all my funds were back in my account balance casino .....
This time I asked for a withdrawal of €900...
Mais uma vez se confirma as muitas queixas aqui no casino guru depois de estar tudo aprovado pelo casino , e de estar supostamente a espera do pagamento por parte do provedor externo hoje qual o meu espanto quando todos os meus fundos estavam de volta ao meu saldo de casino .....
Desta vez pedi saque de 900€ ...
Σας ευχαριστούμε rsesinando2 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you rsesinando2 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.