Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
viaID- 9c9c5a2a-aff1-496f-aa14-790079f90020
Έκανα το αίτημα ανάληψης στις 22/11/03 - στις 07/11/22 το ποσό που ζητήθηκε για ανάληψη αποσύρθηκε από τον λογαριασμό της ιστοσελίδας (vulkan vegas). από την ημερομηνία που έκανα την παραγγελία μέχρι σήμερα υπάρχουν 19 ημέρες.. και 15 ημέρες από τότε που αφαιρέθηκε το ποσό από τον λογαριασμό μου και εμφανίστηκε το ''επιτυχία'' στην κατάσταση
Ήταν ένα μπόνους 50 περιστροφών, ολοκλήρωσα το rellover και συνέχισα να παίζω, έχασα λίγο από αυτά που κέρδισα και αποφάσισα να κάνω ανάληψη ό,τι είχε απομείνει στον λογαριασμό και μετά έκανα κατάθεση 35 ρεάλ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη.
αυτό είναι το πρόβλημά μου. Καταλαβαίνω ότι πολλοί ζητούν την απόσυρση, αλλά θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας για να παρέμβετε και να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου, ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υποστήριξη του ιστότοπου, σίγουρα ένιωσα πιο ήρεμος.
αγγλικό κείμενο
σήμερα συμπληρώνονται 19 ημέρες από τότε που έκανα το αίτημα ανάληψης και 15 ημέρες από τότε που αφαιρέθηκε το ποσό από τον λογαριασμό μου και εμφανίστηκε ως "επιτυχία".
ήταν ένα μπόνους 50 περιστροφών, ολοκλήρωσα το rellover και συνέχισα να παίζω έχασα μερικά από αυτά που κέρδισα και αποφάσισα να αποσύρω τα υπόλοιπα 180, οπότε έκανα την κατάθεση των 35 ρεάλ για να μπορέσω να κάνω την κλήρωση.
αυτό είναι το πρόβλημά μου. Καταλαβαίνω ότι πολλοί ζητούν τα λάφυρα, αλλά θα ζητούσα τη βοήθειά σας για να παρέμβετε και να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου, μιας και σας ευχαριστώ για την υποστήριξη του ιστότοπου ήμουν σίγουρος ότι ήμουν πιο χαλαρός.
Γεια σας fabio221963,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη του υπολοίπου σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, έχει επαληθευτεί
στις 03/11/22 είχε ήδη ελεγχθεί ποια ήταν η ημέρα που έκανα την παραγγελία.
μέθοδος (Pix)
Έχουν περάσει περίπου 3 μέρες από τότε που επικοινώνησα, με την προϋπόθεση να δω αν έχουν απάντηση
μιας και μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω μαζί τους δύο μέρες πριν και ρώτησα
να περιμένω και πραγματικά δεν είχα απάντηση
Καλησπέρα σε όλους,
Η συναλλαγή επισημαίνεται ως "ολοκληρώθηκε" στο back office μας, από τις 07.11.2022 18:21:25 (UTC)
Αγαπητέ παίκτη, εάν δεν έχετε λάβει τα χρήματα, παρακαλούμε απευθυνθείτε στη ζωντανή υποστήριξή μας, παρέχετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα και θα τα προωθήσει στο PSP για διευκρινίσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σας fabio221963,
Προωθήσατε στο καζίνο τις πληροφορίες που ζητήσατε; Υπάρχει κάποια ενημέρωση για την υπόθεση;
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η συνοδός είπε ότι θα προωθούσε την υπόθεσή μου, αλλά δεν μου ζήτησε δεδομένα ή έγγραφα. απλά είπε ότι θα το μεταβιβάσει στον οφειλόμενο τομέα. και όταν ρώτησα λίγες μέρες αργότερα αν υπάρχει ήδη απάντηση, μου είπαν να περιμένω μέχρι να λάβω email. Το Σάββατο συμπληρώνει 1 μήνας που περιμένω αυτή την έρευνα, πολύ περίπλοκη. Είδα ανθρώπους με το ίδιο πρόβλημα να λύνονται σε 14 με 15 ημέρες. Βοήθησέ με
ενημέρωση, άνοιξαν μια εξαίρεση και έστειλαν την υπόθεσή μου πίσω στον οφειλόμενο τομέα.
μου ζήτησαν έγγραφο με την επίσημη απάντηση από την τράπεζα στο οποίο ζητούν απόδειξη αποστολής
Σήμερα συμπληρώνεται 1 μήνας και μου ζητήθηκε να περιμένω ξανά απάντηση από τον κλάδο. Πέρασα περισσότερες από δέκα μέρες χωρίς απάντηση και προφανώς δεν θα υπήρχε απάντηση αν δεν μιλούσα ξανά με την υποστήριξη για να μάθω σε ποια κατάσταση είναι το πρόβλημά μου. και μετά ενημερώθηκα ότι το πρόβλημά μου δεν είχε περάσει στον τομέα psp.
Το μόνο email που έλαβα ήταν μετά την υποβολή καταγγελίας. αποκαρδιωτική αυτή η υποστήριξη της κατάστασης δεν λέει σε ποια κατάσταση βρίσκεται η κατάστασή μου, οι απαντήσεις είναι πάντα γενικές, φαίνεται ακόμη και ότι μιλάω με ένα ρομπότ
Μου ζητούν αποδείξεις, όταν θα έπρεπε να μου στείλουν αποδείξεις. θα ήταν σωστό να στείλω απόδειξη αν δεν είχε πέσει η κατάθεσή μου, αντιστροφή συνολικών αξιών
Γεια σας fabio221963,
Παρείχατε όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε στο καζίνο;
αυτό ήταν το μόνο πράγμα που μου ζητήθηκε και δεν ήταν πληροφορίες.
αλλά μετά ο Πάουλο μου είπε ότι δεν θα ήταν πλέον απαραίτητο ο συνοδός Μπλερ να προωθήσει την παραγγελία μου.
Περιμένω email με απάντηση
σήμερα έλαβα μια απόδειξη πληρωμής που έγινε στον τραπεζικό μου λογαριασμό στην αγορά πληρωμένη με χρέωση (χρέος) και μπορεί να μην έχω πρόσβαση στα χρήματα γιατί με χρέος δεν ξέρω αν μπορώ να χειριστώ τα χρήματα που αποστέλλονται σε ο λογαριασμός. Ξέρω ότι έβαλα σωστά το pix μου, αλλά λένε ότι έστειλαν το σωστό pix που έβαλα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει το CPF μου ως pix για χρόνια και την ημέρα που το ζήτησα έψαξα στον λογαριασμό μου για το κλειδί pix για να μην κάνω λάθος. λυπημένος . Μια ειδοποίηση για όλους να λαμβάνουν πάντα μια εκτύπωση των συνομιλιών και των δεδομένων που τίθενται για ανάληψη. γιατί αν ακούσεις πρόβλημα, η ευθύνη θα είναι δική σου. 1 μήνα και 5 μέρες αναμονή και αυτή είναι η λύση
το καζίνο θα πρέπει να μου στείλει την τιμή για το κλειδί pix που ζήτησα. γιατί ήμουν σε κίνδυνο
Δεν θα χρησιμοποιούσα ποτέ αυτό το κλειδί pix για να λάβω αυτήν την έρευνα, ήμουν πολύ προσεκτικός ώστε να μην συμβεί αυτό. Είμαι σε απώλεια και αυτό δεν είναι σωστό, την ημέρα που πήρα το κινητό μου και κοίταξα το κλειδί pix για να μην χάσω ούτε ένα γράμμα
ήταν πολύ τεμπέληδες για να πληκτρολογήσουν fabiocostasantos1996@gmail.com και το έστειλαν σε ένα κλειδί pix καταχωρημένο στο cpf μου. Όσο κι αν έχω ένα κλειδί pix καταχωρημένο στο cpf μου, δεν ήταν αυτό που έβαλα τη στιγμή της έρευνας. Αυτό είναι παράλογο όχι μόνο επειδή δεν έχω πρόσβαση στα χρήματα, αλλά επειδή δεν ακολουθούν τις περιγραφές ανάληψης.
Αγαπητέ Vulkan Vegas,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση σχετικά με την πληρωμή του παίκτη;
Αγαπητέ Νίκο,
Μακάρι να καταλάβουμε το πρόβλημα του παίκτη(
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε το πρόβλημα για το οποίο διαμαρτύρεται ο παίκτης. Η συναλλαγή πληρωμής ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ παίχτη, λες ότι όρισες λάθος προϋποθέσεις για το αίτημα ανάληψης;
Θερμούς χαιρετισμούς
Λοιπόν, λέτε ότι έφταιγε το Καζίνο; Και πρέπει να το φτιάξουμε κάπως;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Καλησπέρα σε όλους,
Έπειτα από διαβούλευση με τον CFO, πάροχο πληρωμών, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε τα εξής:
1) Ο παίκτης εισάγει μόνο τις προϋποθέσεις για ανάληψη. Το Casino δεν κάνει αλλαγές/τροποποιήσεις και δεν συμμετέχει.
2) Οι ακόλουθες πληροφορίες εισήχθησαν από τον παίκτη για την απόσυρση:
Πορτοφόλι: fabioco****Xantos1899@gmail.com
bankCode": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"bankAccount": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
τις καλύτερες ευχές
ακριβώς το έβαλα σε αυτόν τον λογαριασμό και το ποσό δεν κατατέθηκε σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά σε άλλο λογαριασμό
Γεια σου fabio221963,
Σε περίπτωση που το καζίνο δεν μπορεί να αλλάξει τα στοιχεία που καταχωρίσατε, η πληρωμή πρέπει να έχει διεκπεραιωθεί με βάση το αίτημά σας.
Βασικά το καζίνο μπορεί να αποδείξει ότι έχετε ζητήσει την ανάληψη στον λογαριασμό στον οποίο δεν έχετε πρόσβαση αυτήν τη στιγμή.
Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε ότι το ζητήσατε στον άλλο λογαριασμό που προτιμήσατε;
Κατανοήστε ότι επί του παρόντος, βάσει όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται, θεωρούμε ότι το καζίνο έκανε τα πάντα σωστά καθώς έχει πληρώσει την ανάληψη σας και χωρίς καμία πραγματική απόδειξη ότι έχει ζητηθεί στον άλλο λογαριασμό, δύσκολα μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Γεια σας fabio221963,
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά με βάση όλες τις πληροφορίες που έχετε λάβει μέχρι στιγμής από εσάς και το καζίνο, είναι βασικά αδύνατο να αποδείξετε ποιες πληροφορίες ανάληψης καταχωρίσατε. Το καζίνο είπε ότι δεν αλλάζουν τα στοιχεία που έχει καταχωρίσει ο παίκτης και καθώς ο λογαριασμός λήψης είναι δικός σας, το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη σε εσάς. Εφόσον δεν υπάρχει απόδειξη που να δείχνει ότι έχετε εισαγάγει διαφορετικό κλειδί PIX, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Ξεκαθαρίζω εδώ ότι το ποσό στάλθηκε, αλλά σε λογαριασμό που δεν έχω πρόσβαση και που δεν ζήτησα ακόμα και με το λάθος μου να βάλω λάθος κλειδί pix, δεν δικαιολογεί να το στείλουν σε ένας τρίτος λογαριασμός που δεν συμπληρώθηκε καμία στιγμή.
η απόδειξη είναι το σενάριο που εστάλη από τον εκπρόσωπο του ιστότοπου και η απόδειξη πληρωμής που εστάλη στο email μου από την υποστήριξη της vulkan vegas. δείχνουν ότι ναι, έγινε λάθος από μέρους μου να βάλω ένα λανθασμένο κλειδί pix και δείχνει το λάθος τους στην αποστολή ενός μη ζητηθέντος κλειδιού pix.
Αν ήταν απλώς δικό μου λάθος, η απόδειξη θα πρέπει να περιέχει το κλειδί pix που ζήτησα την έρευνα, αλλά δείχνει ένα άλλο κλειδί που δεν συμπληρώθηκε ανά πάσα στιγμή.
Ζητώ και πάλι συγγνώμη για το προφανές λάθος από μέρους μου όταν λέω ότι το σενάριο αποδεικνύει ότι έβαλα το σωστό email, και πάλι λέω ότι το άγχος μου με κάνει να κάνω λάθη και εδώ και τη στιγμή της αίτησης ανάληψης. και πάλι συγγνώμη
Γεια σου και πάλι,
Εξέτασα πώς λειτουργεί το κλειδί Pix. Το καζίνο δημοσίευσε το ακριβές e-mail που καταχωρίσατε για τη συναλλαγή, το οποίο είναι: fabioco****Xantos1899@gmail.com.
Η ακόλουθη δήλωση που δείχνει τον αριθμό CPF στον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα .
Αφού ελέγξετε πώς λειτουργεί το pix, πρέπει να σημειώσετε ότι ο αποστολέας μπορεί να εισαγάγει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες πληροφορίες για να στείλει τα χρήματα : .
Καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έχετε εισαγάγει μια διεύθυνση e-mail, αλλά η απόδειξη συναλλαγής δείχνει έναν αριθμό CPF, πρέπει να σημαίνει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συνδεδεμένη με τον αριθμό CPF. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχει σημασία ποιες πληροφορίες είναι ορατές, εξακολουθεί να είναι ο ίδιος λογαριασμός.
Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών και να τον ρωτήσετε εάν το e-mail fabioco****antos1899@gmail.com = CPF 06865986520.
Εάν είναι το ίδιο, βασικά θα εξηγούσε τα πάντα και θα σήμαινε ότι τα χρήματα στάλθηκαν από το καζίνο στη διεύθυνση που ζητήσατε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.