Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας.. Χρειάζομαι την βοήθεια σας επειγόντως!!! Δεν πληρώνω τα κερδισμένα μου χρήματα, απορρίφθηκαν για οποιονδήποτε λόγο.
τις καλύτερες ευχές
dajana
Αγαπητή Dajana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Χαίρετε..
Πέρασα την επαλήθευση KYC.
Ήμουν σε αυτόν τον ιστότοπο για πρώτη φορά και ήταν επίσης η πρώτη μου προσπάθεια να εξαργυρώσω τα κέρδη μου, αλλά απορρίφθηκε.
τις καλύτερες ευχές
dajana
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dajana. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τα χρήματα που προσπαθήσατε να αποσύρετε έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έπαιξα χωρίς μπόνους και τα κέρδη μου που απορρίφθηκαν επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο
Αγαπητή Dajana
Για να προχωρήσουμε στην απόσυρση, παρακαλούμε να ολοκληρώσουμε τον έλεγχο KYC.
Ελέγξτε το email σας με τις οδηγίες καθώς και τη λίστα των εγγράφων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
τις καλύτερες ευχές
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε Vulkan Vegas Casino Team για τη βοήθειά σας.
Αγαπητή Dajana,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.