Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε ένα πρόβλημα όπου ένα αρχικό ποντάρισμα 1 € άλλαξε ανεξήγητα σε ποντάρισμα 42 € κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χθες, έπαιξα με ένα ποντάρισμα ευρώ και ξαφνικά, είχα βάλει 42 ευρώ, τα οποία δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό να τα βάλω στα στοιχήματα.
Αγαπητέ piapurschke26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Πώς ακριβώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κατέθεσα χρήματα και έπαιξα ένα παιχνίδι με ποντάρισμα 1 ευρώ. Λίγο καιρό αργότερα παρατηρώ ότι έχω 42 ευρώ λιγότερα ταυτόχρονα και κοιτάζω στη λίστα ιστορικού παικτών ότι ένα ποντάρισμα ενός ευρώ έγινε 42 και μπορείτε να παίξετε έως και 45 ευρώ ή και υψηλότερα στοιχήματα αλλά όχι την αξία των 42 ευρώ . Στις λίστες ιστορικού υπάρχει επίσης λάθος ώρα, θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης 
Αγαπητέ piapurschke26
Παρακαλούμε ελέγξτε τον λογαριασμό σας. Το θέμα πρέπει να λυθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας.
piapurschke26, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
