The player from Germany noticed an issue wherein an initial 1€ stake inexplicably changed to a 42€ stake during a game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε ένα πρόβλημα όπου ένα αρχικό ποντάρισμα 1 € άλλαξε ανεξήγητα σε ποντάρισμα 42 € κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χθες, έπαιξα με ένα ποντάρισμα ευρώ και ξαφνικά, είχα βάλει 42 ευρώ, τα οποία δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό να τα βάλω στα στοιχήματα.
Yesterday, I played with a one Euro stake and all of a sudden, I had set 42 Euros, which should not have been possible to set in the bets.
Ich habe gestern auf ein Euro Einsatz gespielt und auf einmal hatte ich 42 Euro gesetzt was schon mal hat nicht einzustellen geht in den wetten
Αγαπητέ piapurschke26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Πώς ακριβώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear piapurschke26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? How exactly can we help?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Κατέθεσα χρήματα και έπαιξα ένα παιχνίδι με ποντάρισμα 1 ευρώ. Λίγο καιρό αργότερα παρατηρώ ότι έχω 42 ευρώ λιγότερα ταυτόχρονα και κοιτάζω στη λίστα ιστορικού παικτών ότι ένα ποντάρισμα ενός ευρώ έγινε 42 και μπορείτε να παίξετε έως και 45 ευρώ ή και υψηλότερα στοιχήματα αλλά όχι την αξία των 42 ευρώ . Στις λίστες ιστορικού υπάρχει επίσης λάθος ώρα, θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης 
I deposited money and played a game with a stake of 1 euro. A short time later I notice that I have 42 euros less all at once and look in the player history list that a stake of one euro has become 42 and you can play up to 45 euros or even higher bets but not the value of 42 euros. In the history lists there is also an e wrong time, I'll send the screenshots
Ich habe Geld eingezahlt und ein Spiel mit 1 Euro Einsatz gespielt .kurze Zeit später merk ich das ich 42 Euro weniger auf einmal drauf hab und schau in der Spielervwrlauf Liste das aus ein Euro Einsatz auf eial 42 geworden sind und man kann zwar bis 45 Euro oder sogar höher Einsätze setzen aber nicht den Wert von 42 Euro . In den Verlauf listen steht auch ein e falsche Uhrzeit ich sende mal die Screenshots
Αγαπητέ piapurschke26
Παρακαλούμε ελέγξτε τον λογαριασμό σας. Το θέμα πρέπει να λυθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας.
piapurschke26, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί;
Hello everyone,
Thank you very much for your replies.
piapurschke26, could you please confirm that the issue has been resolved?
Dear piapurschke26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
