Η παίκτης από το Καζακστάν ακύρωσε τα κέρδη της λόγω φερόμενης δυσλειτουργίας του κουλοχέρη.
Γεια σας, κέρδισα χρήματα καζίνο. Αρνήθηκαν να μου πληρώσουν τους λόγους για τους οποίους έγινε λάθος από τον κατασκευαστή του παιχνιδιού PlayNgo, αν και ήταν ακόμα δίκαιο εκεί που έπαιξα για 3 ημέρες χωρίς να σταματήσω, μπορείτε να πείτε ότι ήμουν ακόμη και στην τρίτη θέση στην αίθουσα της φήμης σας ζητώ να με βοηθήσετε Συμφωνώ με όλες σας τις προϋποθέσεις Το κύριο πράγμα είναι ότι επικρατεί η δικαιοσύνη
Αγαπητέ Фарид,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επίσημη αναφορά από τον πάροχο παιχνιδιών που επιβεβαιώνει ότι έχει προκύψει κάποιο τεχνικό πρόβλημα; Υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία εκτός από αυτήν με τη ζωντανή συνομιλία; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εν τω μεταξύ, δεν χρειάζεται να γνωρίζετε για αυτό. " Εν τω μεταξύ, δεν χρειάζεται να γνωρίζετε για αυτό. " Καλημέρα, όχι, δεν έχω λάβει επίσημη αναφορά και δεν υπάρχει άλλη επικοινωνία εκτός από μια ζωντανή συνομιλία. Υπάρχει ένα τηλέφωνο πόλης στον ιστότοπο, αλλά δεν το παίρνουν. Σας ευχαριστώ περισσότερο που ενδιαφέρεστε για τα προβλήματά μου, δεν θα παραμείνω στο χρέος και συμφωνώ με όλες τις προϋποθέσεις σας, μόνο που τους αφαιρείτε
Ευχαριστώ πολύ, Фарид, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ελπίζω επίσης πολύ αν με βοηθήσετε στο χρέος, δεν θα μείνω μπροστά σας.
Γεια σας Фарид.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
8 εκατομμύρια όχι μόνο σε ένα παιχνίδι κερδίστηκαν αυτή τη φορά, και δεύτερον, έπαιξα για 3 ημέρες και κάπου σε 10 διαφορετικά παιχνίδια, δεν νομίζετε ότι κάποιος θα σας πιστέψει ότι 3 ημέρες μπορούν να παιχτούν στο ίδιο παιχνίδι παιχνιδιών, Έχω στιγμιότυπα οθόνης για το πώς κέρδισα σε άλλους κουλοχέρηδες τώρα, θα παράσχω αποδεικτικά στοιχεία και θα σημειώσω ότι στη φωτογραφία, εκτός από τη νίκη, πόσα χρήματα έχω στον λογαριασμό μου. Μόλις σκέφτηκα ότι το καζίνο Vulcan είναι ένα πολύ σοβαρό και αξιολογούμενο καζίνο, αλλά αποδείχθηκε ότι δεν σέβονταν καν τους πελάτες τους, ή θα συμφωνήσουμε και θα λάβουμε μια απόφαση που θα μου ταιριάζει ή δεν θα το αφήσω έτσι Αν δεν υπάρχει νόημα να παραπονιέται ο καθένας θα ξέρει πού να παίξει και πού όχι οπουδήποτε θα γράψω για εσάς. Με εκτίμηση, Farid Imanov
Αγαπητέ Φαρίντ,
Τον Σεπτέμβριο παρουσιάστηκε σφάλμα λογισμικού λόγω του οποίου κερδίσατε στο κουλοχέρη Pimped και αποσύρατε 82.000 KZT, αν και αυτό το ποσό κέρδισε χάρη στο σφάλμα και δεν ήταν κατάλληλο για ανάληψη. Τώρα προσπαθείτε να κερδίσετε ακόμη περισσότερα χρήματα δημοσιεύοντας αυτήν την δόλια υπόθεση. Παίξατε τον Σεπτέμβριο, αλλά ανοίξατε την υπόθεση που είχε παίξει και άλλα κουλοχέρηδες μόνο τον Απρίλιο.
Σας παρακαλούμε να κλείσετε αυτήν την απατηλή υπόθεση.
Με εκτιμιση,
Vulkan Royal Team
Τι είδους απάτη ;;; Για τι πράγμα μιλάς? Τι 82000 ??? Μιλάμε για 8000000 tenge που κέρδισα ειλικρινά μέσα σε 3 ημέρες και σε περίπου 10 αν όχι περισσότερα παιχνίδια., Μερικές φορές έπαιζα ακόμη και στο μέγιστο ρυθμό! Το όνομά μου ήταν ακόμη και στο HALL OF FAME ΣΕ 3 ΤΟΠΟ. Τι περισσότερα στοιχεία χρειάζονται ότι με πέταξες και με κορόιδεψες με τα συναισθήματά μου, να είσαι ευγενικός και ειλικρινής, να μου δώσεις πίσω τη νίκη μου!
Καλησπέρα, έχω κάποια νέα για την υπόθεσή μου; Θα μου επιστρέψουν τα κέρδη μου;
Γεια σας αγαπητέ διοίκηση!
Ο παίκτης έκανε στοιχήματα στους κουλοχέρηδες Pimped και Royal Masquerade, το κύριο μέρος των κερδών έπεσε στο τελευταίο κουλοχέρη. Κατά τη διάρκεια της περιόδου από τις 8 Σεπτεμβρίου έως τις 10 Σεπτεμβρίου, ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα κενό στο παιχνίδι Royal Masquerade (Play'n GO), το οποίο επέτρεψε να παίξει σε 1 γραμμή για να αυξήσει σημαντικά την πιθανότητα πτώσης των δωρεάν περιστροφών.
Στατιστικά παικτών σε αυτό το παιχνίδι:
- Αριθμός περιστροφών: 8 075
- Ποσό στοιχημάτων: 3 547 940 KZT / ~ 7 079 EUR
- Ποσό κερδών: 12 510 276 KZT / ~ 24 939 EUR
- Πραγματικό RTP: 352% (αν και ο πωλητής ισχυρίζεται 96%)
Παρατηρώντας ένα ύποπτα υψηλό RTP παικτών που έπαιξαν Royal Masquerade, απενεργοποιήσαμε αυτό το παιχνίδι στον ιστότοπο, μετά το οποίο αναγκάσαμε να διαγράψουμε από το υπόλοιπο του παίκτη τα υπόλοιπα κέρδη του στο παιχνίδι, το οποίο κατά τον έλεγχο του υπολοίπου ήταν 8 182 634 KZT / ~ 16 326 EUR.
Λυπούμαστε ειλικρινά που έγινε αυτό το λάθος και κατανοούμε τα συναισθήματα του παίκτη. Αλλά δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα που κερδίστηκαν με αυτόν τον τρόπο - και όχι μόνο επειδή έγινε τεχνικό σφάλμα κατά την ανάπτυξη του παιχνιδιού, αλλά και επειδή ο παίκτης παραβίασε επανειλημμένα τους κανόνες του συλλόγου.
Δηλαδή: κατά τον έλεγχο αυτής της υπόθεσης, παρατηρήσαμε ότι ο παίκτης δημιούργησε πολλούς διπλούς λογαριασμούς για τα ίδια στοιχεία πληρωμής (κάρτες και πορτοφόλια QIWI), κάτι που αποτελεί κατάφωρη παραβίαση της ρήτρας 5.5 των κανόνων του καζίνο.
Τη στιγμή της χρήσης του παραθυράκι στο παιχνίδι, ο παίκτης είχε ήδη παραβιάσει αυτόν τον κανόνα δημιουργώντας, σύμφωνα με προκαταρκτικά δεδομένα, από 7 έως 10 διπλούς λογαριασμούς.
Σε σχέση με αυτό το γεγονός, ξεκινάμε έναν επιπλέον έλεγχο και ζητούμε έγγραφα για όλους τους πολλούς λογαριασμούς αυτού του προγράμματος αναπαραγωγής.
Με εκτίμηση,
Vulkan Royal ομάδα
Αγαπητέ Фарид.
Θα μπορούσατε να αντιδράσετε στην κατηγορία πολλών λογαριασμών; Γνωρίζετε τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών;
Καλησπέρα, ζητώ συγγνώμη για τη μακροχρόνια απάντηση, το γεγονός είναι ότι έχω φίλους τους οποίους συμβούλευα επίσης το καζίνο Vulcan Royal πριν με ρίξουν και δεν ξέρουν πώς και με ποια συστήματα πληρωμών μπορείτε να κάνετε μια κατάθεση και τους συμβούλευα το πορτοφόλι μου qiwi, δεν βλέπω τίποτα λάθος εδώ και το Volcano Royal θα χαρούσε που τους έφερα παίκτες και ήταν πολύ δραστήριοι παίκτες. Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα εδώ; αν και υποθέτω με κανέναν τρόπο να μην επιστρέψω τη δική μου, αυτό είναι το πρόβλημα! Το θέμα είναι να δημιουργήσω αρκετούς λογαριασμούς για τον εαυτό μου όταν ο λογαριασμός μου είναι σε επίπεδο ειδικών; Αγαπητέ Τζόζεφ, καταλαβαίνετε ότι αυτό το "καζίνο" δεν σέβεται τους πελάτες και καμία ειλικρίνεια! ΜΕ ΤΟ ΣΕΒΑΡΟ FARID IMANOV
Ξέρω τι να κάνω τώρα.
ΠΡΟΣΟΧΗ Η απάτη VOLCANO ROYAL CASINO ΜΟΝΟ ΟΧΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΙΞΕΤΕ, ΔΕΝ ΘΑ ΑΠΟΡΕΥΘΕΙ ΑΚΡΙΒΩΣ.
Έτσι θα γράψω σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα. Περιμένω την τελευταία απάντηση από αυτούς ή δώστε μου τη νίκη μου ή θα το κάνω με τον τρόπο μου
Αγαπητέ Фарид.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά επειδή έχετε παραβιάσει σαφώς τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο. Είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την υπόθεσή σας, αφού επιβεβαιώσατε ακόμη και την κατηγορία τους.
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να δημιουργήσετε μόνο τον δικό σας λογαριασμό, με το δικό σας όνομα, για ένα νοικοκυριό και IP και σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην κάνετε ξανά αυτές τις ενέργειες, καθώς η ομάδα του καζίνο δεν μπορεί ποτέ να είναι σίγουρη αν είστε απάτη ή απλά βοηθώντας τους φίλους σας.
Με εκτίμηση, Jozef