Ο παίκτης από την Αργεντινή διαμαρτύρεται για αδιευκρίνιστο θέμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητή Μαριέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινα χρήστης και θέλω να το ακυρώσω, να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα και έπαιξα μία φορά, θέλω να μάθω αν συνεχίσεις να εκπτώσεις αυτό το ποσό, γιατί δεν έχω παίξει πια και θέλω να ακυρώσεις όλα τα παιχνίδια σου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου Μαριέλα. Δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα πλήρως. Το Casino.Guru είναι μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επομένως δεν μπορούμε να τον κλείσουμε.
Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε βοήθεια από το καζίνο; Η καλύτερη συμβουλή μου θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο, καθώς οι πράκτορες υποστήριξης είναι πιο ικανοί να σας βοηθήσουν με τέτοια αιτήματα από εμάς.
Αγαπητή Μαριέλα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.