Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan.bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Vulkan.bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 603 R$

Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/08/2024 | Επιλύθηκε : 02/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο μετά την υποβολή απόδειξης της πιστωτικής της κάρτας και μιας απόδειξης Pay4Fun. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό για περισσότερα από δύο χρόνια και η κάρτα είχε προηγουμένως επαληθευτεί, το καζίνο ζήτησε ξανά την τεκμηρίωση, γεγονός που προκάλεσε απογοήτευση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα που υποβλήθηκαν ήταν επαρκή για επαλήθευση και τα χρήματα στάλθηκαν στον λογαριασμό της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού εδώ και 2 εβδομάδες. Ζητούν απόδειξη της πιστωτικής μου κάρτας. Έχω ήδη στείλει το ψηφιακό αντίγραφο και την απόδειξη Pay4Fun, που ζητήθηκε από την εταιρεία. Δεν το δέχτηκαν όμως παρόλο που έχει τα στοιχεία και το λογότυπο της εταιρείας. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο για περισσότερα από 2 χρόνια και αυτή η κάρτα επαληθεύτηκε πριν από ένα χρόνο. Ρωτάνε ξανά, γνωρίζοντας ότι έκτοτε δεν το έχω χρησιμοποιήσει για καμία κατάθεση. Χρησιμοποιώ μόνο το Pix για καταθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί nyquemarques,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορούν να ζητήσουν έγγραφα, παρόλο που ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί στο παρελθόν.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της πιστωτικής κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
  • Έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι . Δεν δέχονται ούτε την απόδειξη pay4fun που έστειλε η εταιρεία. Από την εφαρμογή. Άλλαξε από ψηφιακό πορτοφόλι σε ηλεκτρονικό λογαριασμό. Επικοινώνησα μαζί τους. Μου έστειλαν το έγγραφο που αποδεικνύει τον ενεργό λογαριασμό με όλα τα δεδομένα μου και δεν το δέχονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, nyquemarques. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ξανά τα έγγραφα και περιμένω απάντηση εδώ και 4 μέρες. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, nyquemarques, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου απάντησαν και εξαφανίστηκαν με το ποσό του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, nyquemarques,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vulkan.bet ,

Θα μπορούσατε να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη και να μας ενημερώσετε τι πρέπει να γίνει ώστε να μπορέσει να ολοκληρώσει την επαλήθευση ή/και να αποσύρει τα αμφισβητούμενα χρήματα; Γιατί απορρίφθηκε η εν λόγω απόσυρση;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Εάν χρειάζεται ή αν σας βολεύει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ομάδα Γκουρού του Καζίνο και nyquemarques,


Πράγματι, ξεκίνησε μια διαδικασία επαλήθευσης για αυτόν τον λογαριασμό και ειδοποιήσεις με τα έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης στάλθηκαν στον παίκτη. Μετά από λεπτομερή εξέταση των εγγράφων που παρασχέθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, διαπιστώθηκε ότι τα έγγραφα ήταν επαρκή για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Τα χρήματα έχουν ήδη αποσταλεί στον αριθμό λογαριασμού που καθορίζεται στην αίτηση ανάληψης. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.


Το προηγούμενο αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε αυτόματα, καθώς τα αιτήματα τεχνικά δεν μπορούν να παραμείνουν ενεργά για μεγάλο χρονικό διάστημα.


Καλή μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ. Έχει λυθεί


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, nyquemarques, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

file


Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Vulkan.bet Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα