Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και το καζίνο ανέφερε κατάχρηση μπόνους.

Vulkan.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και το καζίνο ανέφερε κατάχρηση μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.700 €

Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/03/2024 | Επιλύθηκε : 26/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του από τη Vulkanbet, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση κατάχρησης κεφαλαίων μπόνους. Ο παίκτης, ο οποίος είχε περίπου €6700 στον λογαριασμό του, είχε υποστηρίξει ότι τα κέρδη του προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα και όχι κατάχρηση μπόνους. Καθώς ασχολούμασταν κυρίως με παράπονα διαδικτυακών καζίνο, αρχικά απορρίψαμε την καταγγελία λόγω του χαρακτήρα του αθλητικού στοιχήματος. Ωστόσο, μετά την επιμονή του παίκτη ότι είχε συμμετάσχει και σε παιχνίδια καζίνο, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και επικοινωνήσαμε με τη Vulkanbet για περισσότερες πληροφορίες. Το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα στην ερμηνεία των δεδομένων, ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και αποκατέστησε το υπόλοιπό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και η καταγγελία είχε κλείσει όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση


Γεια σου Casinoguru,


Έχω μεγάλο πρόβλημα με τη Vulkanbet

https://vulkan.bet/de

ID 47005***


Ο λογαριασμός μου έκλεισε χθες και το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου μειώθηκε προφανώς στα 0€ με κατασκευασμένη κατηγορία.


Εδώ είναι το email σχετικά:


Αγαπητέ χρήστη,




Ο λογαριασμός σας έχει τερματιστεί λόγω παραβίασης του κανόνα 11.7 (Ένας παίκτης που χρησιμοποιεί μια στρατηγική για μεγάλα στοιχήματα με χρήματα από το πραγματικό υπόλοιπό του (αθλητικά στοιχήματα, live dealer, εικονικά αθλήματα κ.λπ.) και στη συνέχεια μετακινείται σε παιχνίδια καζίνο για να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο μπόνους του για να συνεχίσετε το στοίχημα θα χάσετε το τρέχον πραγματικό υπόλοιπο και το υπόλοιπο μπόνους και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για κατάχρηση κεφαλαίων μπόνους για την επίτευξη θετικού αποτελέσματος). Απαγορεύεται η δημιουργία νέου λογαριασμού και η αναπαραγωγή στον ιστότοπό μας. Τυχόν νέοι λογαριασμοί που εγγράφετε θα τεθούν σε αναστολή.


Με εκτίμηση, Τζόζεφ

Μέλος της ομάδας υποστήριξης του Vulkan.bet



Είχα καταφέρει να κάνω ανάληψη 250€ 8 φορές τις τελευταίες μέρες χωρίς κανένα πρόβλημα και μετά ήρθε η απάτη.

Υποθέτω ότι η Vulkanbet δεν θέλει να πληρώσει επειδή είχα μεγάλη πίστωση (περίπου 6.700 € επιτέλους) και προφανώς ήθελα να πληρώσω σιγά σιγά.

Αυτό δεν τους άρεσε και μετά κατέληξαν στην κατασκευασμένη κατηγορία.


Όλα τα χρήματα προέρχονται από πραγματικά χρήματα. Η κατηγορία δεν είναι αληθινή.


Είμαι εγγεγραμμένος εκεί από τις 27 Μαρτίου 2023.

Οι πληρωμές λειτουργούσαν πριν, ακόμα κι αν χρειάστηκε περισσότερος χρόνος.


Παρακαλώ βοηθήστε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκάουκου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Από το email που λάβατε από το καζίνο φαίνεται ότι παίξατε με μπόνους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους λίγο πριν τη μεγάλη σας νίκη; Παρακαλώ στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε και σε αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η μεγάλη νίκη προήλθε από αθλητικά στοιχήματα και δεν υπήρχε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό τη στιγμή που τοποθετήθηκε το στοίχημα.


Εξακολουθούσα να είχα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων περίπου 10 € και μετά έβαλα ένα συνδυαστικό στοίχημα με πραγματικά χρήματα και μετά είχα ένα νέο υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 6500 €.


Έπειτα έβαλα άλλο ένα στοίχημα με πραγματικά χρήματα για να ολοκληρώσω τον κανονικό κύκλο εργασιών κατάθεσης.


Ως αποτέλεσμα, μπόρεσα να πληρώσω 250 € 8 φορές χωρίς κανένα πρόβλημα και επομένως είχα ένα νέο υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 4500 € και δύο εκκρεμείς αναλήψεις 250 € η καθεμία.


Προχθές πόνταρα περίπου 2600 € σε διάφορα μεμονωμένα στοιχήματα και επίσης κέρδισα και μετά είχα ένα νέο υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 6700 €.


Στη συνέχεια, χθες το απόγευμα, αντί για άλλη πληρωμή, ήρθε αυτή η κατασκευασμένη κατηγορία.


Στο παρελθόν είχα παίξει επίσης κουλοχέρηδες και LIVE Blackjack και επίσης με πολύ υψηλά πονταρίσματα.


Έχω ήδη στείλει email στην Υποστήριξη και τη Διαχείριση Παραπόνων, αλλά καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Παίζατε λοιπόν παιχνίδια καζίνο στο παρελθόν, αλλά τώρα, με τα πιο πρόσφατα κέρδη σας, συμμετείχατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ετσι ακριβώς είναι.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έτσι το υψηλό υπόλοιπο του λογαριασμού προέκυψε από ένα στοίχημα με πραγματικά χρήματα (βλ. στιγμιότυπο) και μετά έκανα μόνο αθλητικά στοιχήματα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Gaukus. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:


Ευχαριστώ επίσης για την ενημέρωση.

Ίσως παρεξήγησαν:

Έχω επίσης παίξει συχνά κουλοχέρηδες και ΖΩΝΤΑΝΑ Καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του blackjack, στο καζίνο, μερικές φορές με πολύ υψηλά πονταρίσματα τεσσάρων έως πέντε φιγούρων.

Γι' αυτό πιστεύω και ελπίζω ότι βρίσκομαι στο σωστό μέρος εδώ.

Αν το διάβασα σωστά, μπορείτε επίσης να βοηθήσετε χρήστες που έχουν κάνει και αθλητικά στοιχήματα εκτός από το καζίνο.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το παράπονο.

Νομίζω ότι είναι προφανές αυτό που συνέβη εδώ:

Ο παίκτης (δηλαδή εγώ) κέρδισε ένα μεγάλο ποσό με ένα στοίχημα παρολί και το καζίνο δημιουργεί έναν λόγο ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσει περαιτέρω.

Αυτό απλά δεν μπορεί να είναι αλήθεια!

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω στοιχεία ή εξηγήσεις, ενημερώστε με.


Ευχαριστώ πολύ, Gaukus, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ που ανοίξατε ξανά την υπόθεσή μου.


Θα δώσω μερικά ακόμη σχετικά έγγραφα στον Μιχάλ στα οποία θα δείτε μεταξύ άλλων ότι πλήρωσαν 8 φορές 250€ μετά την τεράστια νίκη μου και μετά σταμάτησαν ξαφνικά και έκλεισαν τον λογαριασμό μου.


Έλεγξα την αγγλική έκδοση του ιστότοπού τους.

Εκεί είναι ο κανόνας 11.8 και όχι ο 11.7 που λένε ότι έχω παραβιάσει:


11.8. Ένας παίκτης που χρησιμοποιεί μια στρατηγική, κατά την οποία πρώτα κάνει μεγάλα στοιχήματα από ένα πραγματικό υπόλοιπο (στοιχήματα σε αθλήματα, ζωντανούς ντίλερ, εικονικά αθλήματα κ.λπ.) και στη συνέχεια μεταβαίνει σε παιχνίδια καζίνο για να στοιχηματίσει περαιτέρω το υπόλοιπο μπόνους, θα στερηθεί αμέσως το τρέχοντα πραγματικά υπόλοιπα και μπόνους καθώς και μπορεί να αποκλειστούν για κατάχρηση μπόνους προκειμένου να επιτευχθεί θετικό αποτέλεσμα.


11.7. Ein Spieler, der eine Strategie anwendet, bei der große Wetten mit Geldern aus seinem realen Guthaben (Sportwetten, Live-Dealer, virtuelle Sportarten usw.) abgeschlossen werden und dann zu Casinospielen wechselt, um seinem realen, um seinem realen, und Bonusguthaben und kann auch für den Missbrauch von Bonusgeldern, um ein positives Ergebnis zu erzielen, gesperrt werden


Είτε έτσι είτε αλλιώς, δεν έχει νόημα για μένα, καθώς δεν στοιχηματίστηκα με χρήματα μπόνους ούτε πήγα στο καζίνο μετά τα μεγάλα μου κέρδη στο αθλητικό στοιχηματισμό.


Είναι τόσο γελοίο να κλείνω τον λογαριασμό μου και να κλέβω το υπόλοιπό μου λόγω μιας τυχερής επιτυχίας με ένα δεκάρι-ομαδικό στο αθλητικό στοίχημα, καθώς έπαιζα ήδη τέσσερα και πέντε νούμερα blackjack χέρια στο παρελθόν και έκανα τριψήφια περιστροφές σε κουλοχέρηδες, κάτι που προφανώς είναι κάπως τρελό και ταιριάζει σε ένα προφίλ παίκτη που πρέπει να είναι ευπρόσδεκτο από κάθε καζίνο.


Ελπίζω πραγματικά ότι αυτή είναι μόνο μια πολύ κακή "παρεξήγηση" και η Vulkanbet θα διορθώσει το λάθος της.

Πριν από αυτό, ήμουν πάντα πολύ ευχαριστημένος και ευχαριστημένος με τον ιστότοπο και την υπηρεσία τους και είχα καταθέσει και πληρώσει αμέτρητες φορές στο παρελθόν.


Ως εκ τούτου, είμαι ακόμα σε σοκ που έκλεισαν τον λογαριασμό μου από το μπλε και ακύρωσαν επίσης το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου από περίπου 6700€ σε 0€.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Gaukus,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη; Πώς πρέπει ο παίκτης να παραβεί τον κανόνα 11.7 όπως αναφέρεται στο email που στείλατε στον παίκτη; Εάν οι πληροφορίες και τα στοιχεία δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τα σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ομάδα gaukus και Casino Guru!


Σε απάντηση στο ερώτημά σας, πραγματοποιήσαμε εσωτερική έρευνα. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, διαπιστώθηκε ότι ο αποκλεισμός λογαριασμού έγινε εσφαλμένα λόγω εσφαλμένης ερμηνείας των διαθέσιμων δεδομένων. Ως αποτέλεσμα της έρευνας, ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε.


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μπορώ να συνδεθώ ξανά στο λογαριασμό μου και στο υπόλοιπο του

6.745,53 €

σωστό είναι.


Τώρα ελπίζω ότι μπορώ να πληρώσω ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τη διόρθωση του λάθους, ομάδα Vulkan.bet.


Αγαπητέ Gaukus,

Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπό σας αποκαταστάθηκε. Σύμφωνα με την απάντηση από την ομάδα του καζίνο, μπορείτε τώρα να συνεχίσετε να παίζετε.

Ενημερώστε με εάν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο ή εάν μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ευγενική σας υποστήριξη, αγαπητή ομάδα του Casinoguru.


Οι πληρωμές θα φτάνουν ξανά τακτικά.


@Vulkanbet

Θα ήταν ωραίο αν ο λογαριασμός μου ήταν ξανά κατάλληλος για μπόνους.

Δυστυχώς, αυτά δεν θα εμφανίζονται πλέον σε εμένα μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού μου.


Ωστόσο, η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί επιλυθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gaukus,

Χαίρομαι που οι πληρωμές υποβάλλονται σε τακτική επεξεργασία για εσάς και μπορείτε να χρησιμοποιείτε κανονικά τον λογαριασμό σας.

Όσον αφορά τα μπόνους, καταλαβαίνω ότι θα θέλατε να μπορείτε να διεκδικείτε κάποια μπόνους από καιρό σε καιρό, αλλά η διοίκηση του καζίνο μπορεί να αποφασίσει κατά τη δική της κρίση να ενεργοποιήσει ή να απενεργοποιήσει τα μπόνους για κάθε παίκτη. Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι αποκλειστικά δική τους.

Εν πάση περιπτώσει, καθώς τα κέρδη σας έχουν αποκατασταθεί και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε κανονικά τον λογαριασμό σας και σύμφωνα με την επιβεβαίωσή σας, θεωρούμε ότι το παράπονό σας επιλύθηκε επιτυχώς.

Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα