Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω εικαζόμενων παραβιάσεων.

Vulkan.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω εικαζόμενων παραβιάσεων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Πορτογαλίας στο Vulkan12.bet είχε διαγραφεί αφού κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου και έχοντας πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτούς τους ισχυρισμούς, δηλώνοντας ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο τις κάρτες του και είχε μόνο έναν λογαριασμό, με περίπου 500 ευρώ να διακυβεύονται. Μετά από εξέταση της υπόθεσης και συλλογή πληροφοριών από το καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω αποδεικτικών στοιχείων πολλών λογαριασμών που συνδέονται με το ίδιο πορτοφόλι κρυπτογράφησης και τοποθέτησης πανομοιότυπων στοιχημάτων στα ίδια γεγονότα, τα οποία παραβίαζαν τις πολιτικές του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του και δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


συγγνώμη αν δεν ξεκαθαρίσω, καθώς τα αγγλικά δεν είναι η πρώτη μου γλώσσα.

ο ιστότοπος https://vulkan12.bet διέγραψε τον λογαριασμό μου.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους (8.3) επειδή χρησιμοποίησα κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής.

Γνωρίζοντας βεβαίως ότι χρησιμοποιούσα μόνο τις κάρτες μου, γνωρίζω ότι αυτές οι πληροφορίες είναι λανθασμένες και προσπάθησα να συνδεθώ, μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός.

πήγαν στο chat και ενημέρωσαν ότι συν η χρήση πολλαπλών λογαριασμών ήταν ο λόγος που διέγραψαν τον λογαριασμό μου.

για άλλη μια φορά είμαι 100% σίγουρος ότι έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό και χρησιμοποίησα τις κάρτες μου μόνο για κατάθεση και ανάληψη.

ειχα κοντα 500 ευρω σε αυτο λογαριασμο με ανοιχτα στοιχηματα.

Δεν ξέρω ποιες εκτυπώσεις θα θέλατε να επισυνάψω, αλλά ρωτήστε οτιδήποτε και θα το κάνω.

θα μπορούσατε να βοηθήσετε; μου φυγαν τα λεφτα? με απάτησαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου emanuelzhenriques,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Έτσι, για να σας δώσω καλύτερη προοπτική, χρησιμοποίησα τον λογαριασμό λίγο περισσότερο από ένα μήνα, έκανα μια κατάθεση, πιστεύω ότι έχασα ένα άλλο από την Binance. κατάφερε να κάνει ανάληψη διπλάσια της αξίας των 99 ευρώ.

όταν πρόκειται για επαλήθευση, νομίζω ότι στην αρχή έπρεπε να επαληθεύσω το τηλέφωνό μου και το email μου πριν μπορέσω να στοιχηματίσω.

Πριν από περίπου 2 ημέρες παρατήρησα ότι δεν μπορούσα πλέον να στοιχηματίσω τα ίδια ποσά, έτσι προσπάθησα να κάνω ανάληψη περίπου 100 ευρώ επειδή ήταν άσκοπο να το έχω αν δεν μπορώ να το στοιχηματίσω. όπως έκανα, έλαβα ειδοποίηση ότι πρέπει να υποβάλω τα έγγραφά μου πριν, μου έστειλα ένα email με ό,τι χρειάζονταν και ήμουν ευτυχής να το έκανα, ανέβασα μερικές φωτογραφίες με την εκτύπωση της κάρτας μου προσώπου (από την ανάληψη) από το binance όπου ζητούσαν συγκεκριμένη κατάθεση (στην εκτύπωση εμφανίζεται διαφορετική αξία λόγω χρέωσης binance) ο τελευταίος λογαριασμός κοινής ωφέλειας και μερικοί ακόμη.

Κατάφερα να δω ότι είχα σημάδια επιλογής σε όλες τις φωτογραφίες που ανέβασα, οπότε πήγα να μιλήσω με το chat ρωτώντας αν υπάρχουν όλα, αφού δεν μπορώ να δω αυτό που έχω ήδη ανεβάσει και ήθελα να βεβαιωθώ ότι όλα ήταν εκεί και σύμφωνα με αυτά ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Ο chat είπε λόγω των πολιτικών απορρήτου ότι δεν είχε πρόσβαση σε αυτό και θα το προωθούσε σε άλλο τμήμα.

Κατά τη διάρκεια αυτής της ίδιας ημέρας (χθες) συνέχισα να βάζω μερικά στοιχήματα καθώς ήταν ακόμα δυνατό μέχρι να αποσυνδεθώ από το acc μου και να αποκλειστεί.

Πήγα να ελέγξω το ιστορικό συνομιλίας και αυτό που είχα στα αγγλικά (η πρώτη μετά το acc διαγράφηκε) αυτή η συνομιλία διαγράφηκε, όπως για τη δεύτερη την έχω ακόμα, αλλά είναι στα πορτογαλικά αφού η αγγλική συνομιλία μπορούσε να απαντήσει μόνο με πρότυπα.

αν θέλετε μπορώ να σας στείλω εκτυπώσεις της συνομιλίας στα πορτογαλικά, δεν είμαι σίγουρος αν θα βοηθήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε; με απάτησαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου emanuelzhenriques,

Παρακαλώ προωθήστε τη συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru (ανεξάρτητα από ποια γλώσσα).

Παίζατε αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, δεν είμαι σίγουρος αν έχει σημασία ή όχι σε αυτό το σημείο, ακόμα περιμένω κάποια βοήθεια από εσάς, αλλά θα σας ενημερώσω για το τι συμβαίνει.

Ήρθα σε επαφή από τη Vulkan μέσω email, μου είπαν ότι χρησιμοποιούσα πολλαπλά λογιστικά, λένε ότι μπορούν να δουν ότι έχω καταθέσει με το πορτοφόλι μου σε πολλαπλούς λογαριασμούς, το πράγμα είναι ότι η πρώτη και μοναδική φορά που χρησιμοποίησα κρυπτογράφηση στη ζωή μου ήταν να χρησιμοποιήσω το vulkan, Δημιούργησα ένα binance acc μόνο για να μπορώ να καταθέσω στο vulkan, οπότε έκανα συνολικά 2 αναλήψεις από το binance μου, τόσο στο vulkan όσο και χωρίς καταθέσεις σε όλο το ιστορικό του, τους στέλνω και τα δύο trackids καθώς και μια εκτύπωση από το binance μου με το ιστορικό των αναλήψεων και των καταθέσεων μου, καθώς και ένα που δείχνει αυτό το email acc, αυτό είναι το ίδιο που χρησιμοποιώ για το vulkan.

οι πληροφορίες είναι δημόσιες, μπορούν να έχουν πρόσβαση αν το θέλουν.

Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, αυτό είναι ανοησία αυτό που συμβαίνει.

Σας ευχαριστώ

Εμανουέλ Χε****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια και πάλι,

για να σας ενημερώσω, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς. Προσπάθησε το Casino Guru να τους προσεγγίσει;

όλα τα καλύτερα


Εμανουήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ emanuelzhenriques,

Μου προωθήσατε και το e-mail; Αν ναι, από ποια διεύθυνση καθώς δεν μπόρεσα να το εντοπίσω.

Δεν επικοινωνήσαμε ακόμα με το καζίνο, καθώς πρέπει να συλλέξουμε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούμε από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

ναι, έστειλα στο παραπάνω email, δεν είχε τελειώσει, οπότε μάντεψα ότι θα τελείωνε στο .com, θα σας αφήσω μια εκτύπωση για να το δείτε, αν είναι λάθος e-mail, μπορείτε παρακαλώ να γράψετε την πλήρη διεύθυνση email σας;

Σας ευχαριστώ


Εμανουήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου emanuelzhenriques,

Συγγνώμη, το λάθος ήταν με το μέρος μου, το e-mail θα έπρεπε να είναι nikolas.b@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Κανένα πρόβλημα, ελπίζω να τα καταφέραμε σωστά αυτή τη φορά, το email θα πρέπει να είναι στο πλευρό σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό καθώς ακόμα περιμένω απάντηση από τη vulkan

ty


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ emanuelzhenriques για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου emanuelzhenriques,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα!


Έχουν σταλεί λεπτομερείς πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τον λόγο αποκλεισμού λογαριασμού .


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα Καζίνο Vulkan.bet.


Αγαπητέ emanuelzhenriques,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με το ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι και τοποθετούμε τα ίδια στοιχήματα στα ίδια γεγονότα. Όλα αυτά τα ευρήματα δεν μπορούν να θεωρηθούν ως απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία διεξοδικά και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της, όπως σας είχαν κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Αν και είστε ευπρόσδεκτοι να εκφράσετε τη διαφωνία σας με την απόφασή μας και να κλιμακώσετε την καταγγελία σας στην αρχή αδειοδότησης εάν το επιλέξετε, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα