Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό των 3500 ευρώ. Ο παίκτης δήλωσε ότι χρησιμοποιούσε την πλατφόρμα για αθλητικά στοιχήματα για πάνω από έξι μήνες και είχε επίσης χρησιμοποιήσει τα μπόνους του. Αντιμετώπισε το θέμα μετά από ένα επιτυχημένο στοίχημα στη Βαλένθια, το οποίο αύξησε το υπόλοιπό του στα €3500. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Ωστόσο, διευκρινίσαμε ότι το φόρουμ μας χειριζόταν μόνο παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα. Προσφερθήκαμε να παρέχουμε στον παίκτη μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν στο θέμα του αθλητικού στοιχήματος. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της φύσης του θέματος εκτός της δικαιοδοσίας μας.
