Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπήρχαν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό τον Ιανουάριο και μου είπαν ότι η περίπτωσή μου εξετάζεται και δεν μου έδωσαν ποτέ λύση. 5 μήνες αργότερα μου είπαν για αυτό το site για να μπορώ να ασχοληθώ με τα καζίνο!
Μου λένε ότι άνοιξα πολλαπλούς λογαριασμούς και δεν είναι έτσι!
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πέρασα όλη την επαλήθευση kyc, δεν είχα ενεργά μπόνους, ήταν συνδεδεμένα με αρκετές χιλιάδες που δεν ξέρω
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, ezequielrojo1905. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έψαχνα για πληροφορίες αλλά δεν έβγαλα στιγμιότυπα! Σε κάθε περίπτωση, αν εμπλακεί το καζίνο, θα ξέρει πώς να απαντήσει σε αυτή την κατάσταση καλύτερα από εμένα!
Ευχαριστώ πολύ, ezequielrojo1905, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ezequielrojo1905,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας ezequielrojo1905 και την ομάδα του CasinoGuru!
Ο λογαριασμός ezequielrojo1905@gmail.com έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της ενότητας 10.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ειδικά για ξέπλυμα βρώμικου χρήματος.
Ο Ezequielrojo1905 έκανε επανειλημμένα καταθέσεις σε σημαντικά ποσά χρησιμοποιώντας το σύστημα πληρωμών Astropay One Touch, στη συνέχεια τοποθέτησε πολλά στοιχήματα με μικρότερα ποσά (το συνολικό ποσό των στοιχημάτων σε κάθε περίπτωση ήταν σημαντικά χαμηλότερο από το ποσό της κατάθεσης) και ζήτησε αναλήψεις σε ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων. Τέτοια συμπεριφορά συνέβη τουλάχιστον 8 φορές, υποδεικνύοντας σκόπιμη χρήση του ιστότοπου για σκοπούς νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,
Εάν ισχύει αυτό, μπορείτε να μας παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την απόφασή σας;
Μπορείτε να στείλετε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γειά σου!
Πριν από τη συνέχιση της έρευνας
Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε για τον λόγο που ΔΕΝ στοιχηματίσατε ΠΟΤΕ τις καταθέσεις σας (που οδήγησε σε προμήθεια 20% κατά την ανάληψη);
Μπορείτε να μας ενημερώσετε, γιατί αμέσως μετά την κατάθεση κάνατε μόνο 2-3 στοιχήματα και υποβάλατε αίτημα ανάληψης;
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί κάνατε κατάθεση με έναν τρόπο πληρωμής και ανάληψη (πάντα) σε διαφορετική;
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ ezequielrojo1905 ,
Μπορείτε να απαντήσετε στις παραπάνω ερωτήσεις του καζίνο;
Vulkan.bet Casino , δεν έχω λάβει ακόμη αποδεικτικά στοιχεία. Μπορώ να σας ζητήσω να προωθήσετε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου; ( tomas.k@casino.guru )
Σας ευχαριστώ και τους δύο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Πρωτα απο ολα! Αποσύρθηκα γιατί δεν αφήνω ποτέ λεφτά στα καζίνο όταν βαριέμαι να παίζω! Μπαίνω στο παιχνίδι και φεύγω!, έτυχε ήδη σε άλλες πλατφόρμες που κατέθεσαν χρήματα και δεν κατάφερα ποτέ να κάνω ανάληψη και με τον καιρό εξαφανίστηκαν! Γι' αυτό προτιμώ να χειρίζομαι τον εαυτό μου έτσι,
Αν έμπαινα πολλές φορές, έπαιζα λίγο και έφευγα! ποιο είναι το πρόβλημα? Έχω τρόπο να δικαιολογήσω το εισόδημά μου! Τα λεφτά που τα χρησιμοποιώ όλα! Ζητώ συγγνώμη αν το πήραν με έναν τρόπο που δεν ήταν!
Και χρησιμοποιώ άλλο μέσο πληρωμής γιατί το εικονικό μου πορτοφόλι δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη κρυπτογράφησης, μόνο να λάβω! Και όταν πρέπει να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα, τα ανταλλάσσω στο νόμισμα της χώρας μου, γι' αυτό χρησιμοποιώ διαφορετικά μέσα τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη, εκτός από αυτό, μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορώ να το κάνω χωρίς προβλήματα, επιπλέον, το έκανα πάντα, γιατί συνεχίζω να επιμένω ότι γιατί με άφησαν να παίξω έτσι και συμφώνησαν όταν έβαλα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, μου φαίνεται ότι η κατάσταση είναι αντίστροφη εδώ. με εξαπατησε εδω!
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Σας ευχαριστώ που εξηγήσατε την κατάσταση. Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να μου δώσει το καζίνο τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Tomas!
Τα δεδομένα έχουν σταλεί στο email σας. Παρακαλώ Έλεγξέ το
Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα στοιχεία, Ομάδα Καζίνο Vulkan.bet.
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι έχετε ενεργήσει ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
