Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω μια πληρωμή συνολικού ύψους 300 ευρώ (250€+50€) για περισσότερες από 7 ημέρες. Ξανά και ξανά, ο υπάλληλος της ζωντανής συνομιλίας με παρηγορεί ότι πρέπει να κάνω υπομονή, ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί και επιβεβαιωθεί από την πλευρά σας και ότι εναπόκειται στον πάροχο πληρωμών ότι τα χρήματα δεν είναι ακόμη στον λογαριασμό μου. Είναι περίεργο ότι η πληρωμή μου των 100 ευρώ, που είχα ζητήσει μετά τα 300 ευρώ, μεταφέρθηκε την επόμενη μέρα. Επέλεξα την επιλογή πληρωμής μέσω του Mifinity, οπότε δεν μπορεί να διαρκέσει τόσο πολύ, σωστά;
Αγαπητέ mietz88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ mietz88
Παρακαλούμε να προσδιορίσετε το αμφισβητούμενο αναγνωριστικό συναλλαγής, επομένως προς το παρόν δεν υπάρχουν ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
τις καλύτερες ευχές
Ακολούθησα τις συμβουλές της εξυπηρέτησης πελατών και ακυρώθηκαν οι 2 αναλήψεις μου (250€+50€ από 10/09/22) στις 18/10/22.
Κοίταξα ξανά τον λογαριασμό παίκτη μου στις 19 Οκτωβρίου και είδα ότι τα 300€ είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό μου, οπότε έκανα πληρωμή 250€. Εμφανίστηκε το μήνυμα ότι πρέπει να στοιχηματίσω 3,85 €, πάτησα περαιτέρω και επιβεβαίωσα την πληρωμή.
Σήμερα ήθελα να συνεχίσω να παίζω με το υπόλοιπο και τα χρήματα έχουν φύγει. Μου έγραψαν και να ρωτήσω ότι τα 50 ευρώ εισπράχθηκαν ως προμήθεια γιατί δεν είχα τηρήσει τους όρους πώλησης.
Τι είναι αυτό το χάλι; Τα 300 ευρώ δεν ήταν προκαταβολή αλλά ακύρωση. 
Γεια σου, mietz88
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι εφαρμόστηκε η προμήθεια, καθώς είχατε ένα υπόλοιπο 3,85 EUR για να στοιχηματίσετε για να αποφύγετε την προμήθεια. Εμφανίστηκε η κατάλληλη προειδοποίηση και συμφωνήσατε με τους όρους και προχωρήσατε.
Η συναλλαγή βρίσκεται τώρα υπό επεξεργασία από τη Mifinity.
Θερμούς χαιρετισμούς
Απόσπασμα από τους όρους και τις προϋποθέσεις:
8.13. Ποσά ανάληψης έως 300 USD θα μεταφερθούν στον λογαριασμό του πελάτη εντός 2 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών».
Οι όροι και οι προϋποθέσεις περιέχουν τους κανόνες του καζίνο για τους παίκτες καθώς και όλων των άλλων εσωτερικών τμημάτων καζίνο π.χ. τμήμα οικονομικών ή???
Η πληρωμή μου παίρνει πάλι λίγες μέρες τώρα, αν και λέει ότι ποσά έως 300 ευρώ θα πληρωθούν στον λογαριασμό εντός 2 ημερών μετά την αίτηση.
Αριθμός συναλλαγής: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4
mietz88, θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Παίζω σε ορισμένα διαδικτυακά καζίνο, αλλά σε κανένα από τα καζίνο δεν υπάρχει η πληρωμή ως επαληθεύτηκε Ο παίκτης* χρειάστηκε πολύ χρόνο από ό,τι στο VulkanBet Casino. 🤬😠
Αγαπητέ mietz88,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
