Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών πιθανότατα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω κερδίσει 4600 πέσος και δεν κάνουν την κατάθεση μου ζητούν να περάσω φωτογραφίες της κάρτας μου x ότι δεν την καταθέτουν καθώς και οι φόροι αφαιρέθηκαν και οι μεταφορές που στοιχημάτισα για το παιχνίδι είναι ψευδείς, κατάθεση στο δικό μου λογαριασμό ή βάλτε τα χρήματα στην αγορά πληρωμής και έτοιμοι απατεώνες θέλουν τώρα τα στοιχεία του λογαριασμού μου
Αγαπητέ Aldemar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Aldemar,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σας, μου ζήτησαν έναν αριθμό κάρτας στο πίσω και στο μπροστινό μέρος και όταν έπαιξα το κατέβασαν με την κάρτα μου, οπότε έπρεπε να αποσυνδέσω τα δεδομένα της κάρτας μου πριν τα πάρουν όλα, δεν πλήρωσα το έπαθλο των 4.600 πέσος.
Δεν έχω δώσει στοιχεία που μου ζήτησαν, ζητούν τον αριθμό της κάρτας εγγράφου και τον αριθμό της κάρτας μου στο πίσω μέρος γιατί δεν ζητούν αριθμό λογαριασμού όπου μεταφέρουν τα χρήματα και μου ζητούν τα προσωπικά στοιχεία της κάρτας μου
Aora θέλω να μπω στο παιχνίδι και δεν με αφήνουν αν θέλουν x εδώ δίνω όλα τα αντίστοιχα δεδομένα για να μου πληρώσουν τα χρήματα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Aldemar. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε δώσει ακόμα τη φωτογραφία της κάρτας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου προωθήσετε τη συνομιλία στην οποία το καζίνο σας ζητά να παράσχετε ένα έγγραφο στο οποίο είναι ορατοί όλοι οι αριθμοί των καρτών;
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω το τελευταίο μήνυμά σας, μάλλον λόγω κακής μετάφρασης. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς εμπλέκεται η γυναίκα σας σε αυτό το θέμα; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έστειλε τα κέρδη σας στη γυναίκα σας;
Αγαπητέ Aldemar,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.