Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 2 εβδομάδες. Οι αναλήψεις ακυρώθηκαν επανειλημμένα και το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να προσπαθήσει ξανά να αποσυρθεί. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σου asdishv,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan.bet Casino και συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
Μια συνηθισμένη πρώτη ανάληψη από ένα καζίνο μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Αν όντως αντιμετώπισαν κάποια τεχνικά προβλήματα, πιστεύω ότι μπορεί να πάρει ακόμη περισσότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας και ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 27.05.2022. Έχω καταθέσει περίπου 2500 ευρώ στον λογαριασμό μου φέτος και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Όπως είπα νωρίτερα, ζήτησα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στις 2 Αυγούστου, νομίζω. Έκτοτε μου ζήτησαν να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης τρεις φορές και μετά αλλάζει το χρονικό πλαίσιο και ο χρόνος αναμονής των 14 ημερών ξεκινά από την αρχή. Για παράδειγμα είχα αναλήψεις σε εκκρεμότητα από την 5η. Αυγούστου (8.250 ευρώ) και άλλο (4.000 ευρώ) από τις 17 Αυγούστου. Στις 22 Αυγούστου ρώτησα εάν οι εκκρεμείς αναλήψεις μου από τις 5 Αυγούστου ήταν σε εξέλιξη και θα κατατεθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μου είπαν ότι δεν λειτούργησε έτσι, πρέπει να περιμένω 14 ημέρες από τις 17 Αυγούστου - το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης θα μετρούσε.
Σήμερα η εκκρεμότητα ανάληψης μου ύψους 9000 ευρώ από 22 Αυγούστου ακυρώθηκε (τραπεζική μεταφορά) αλλά εκκρεμούν αναλήψεις από 1.250 ευρώ (τραπεζική κάρτα) από 17 Αυγούστου. (Ξόδεψα 3750 γιατί ήμουν τόσο νευριασμένος και ήθελα απλώς να τα στοιχηματίσω όλα και μετά συνήλθα και θέλω να παλέψω για να πάρω τα χρήματά μου). Σήμερα λοιπόν έκανα άλλο αίτημα ανάληψης του ποσού των 9000 ευρώ στην τραπεζική μου κάρτα. Αυτή είναι η ιστορία που δεν τελειώνει ποτέ στις αναλήψεις. Σήμερα έχω 10.250 αναλήψεις σε εκκρεμότητα και ως συνήθως το καζίνο μου ζητάει να κάνω υπομονή και μου λένε ότι η αναμονή απαιτεί αυτοπειθαρχία ... πιφφ
Χαιρετισμοί
Asdis
.... Εννοούσα ότι οι αναλήψεις αναμονής είναι 11.450 ευρώ αν έχει διαφορά
Χαιρετισμοί
Asdis
Ευχαριστώ asdishv για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου asdishv,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεων του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Καλησπέρα σε όλους,
Το Καζίνο έχει επιβεβαιώσει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ελπίζουμε ότι ο παίκτης θα λάβει όλα τα κέρδη.
Σε περίπτωση που οι συναλλαγές απορριφθούν για οποιονδήποτε λόγο, προτείνουμε τη χρήση τραπεζικής μεταφοράς ή εναλλακτικών μεθόδων ανάληψης.
Αγαπητέ asdishv
Θα θέλατε να εφαρμόσουμε κάποιο όριο τζόγου (μόνο για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσετε τα χρήματα);
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Vulkan.bet Casino.
Αγαπητέ asdishv,
Ενημερώστε μας όταν λάβετε τις πληρωμές σας ή εάν υπάρχουν άλλες εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σε όλους και ευχαριστώ για την απάντηση
Θα σας ενημερώσω όταν ληφθούν οι πληρωμές μου, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τραπεζικό έμβασμα δύο φορές από τις 3 Αυγούστου, αλλά απορρίφθηκε, οπότε απλώς θα περιμένω να δω αν περάσουν οι πληρωμές αυτή τη φορά
Ευγενικοί χαιρετισμοί
Asdishv
Γεια σου, asdishv
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, έχετε λάβει όλα τα χρήματα.
Μπορείτε παρακαλώ να το επιβεβαιώσετε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Χαίρετε
Δεν έχω λάβει χρήματα/ταμείο στον τραπεζικό μου λογαριασμό. 7.450 ευρώ εξακολουθούν να εκκρεμούν στον λογαριασμό μου Vulkan και έχουν γίνει δεκτά 750 ευρώ για πληρωμή (Όπως μου είπε ένας χειριστής από τη Vulkan), αλλά δεν μπορώ να δω αυτό το ποσό στο ιστορικό πληρωμών μου από τον λογαριασμό μου στο Vulkan.bet. Οπότε ακόμα περιμένω να λάβω τα χρήματά μου
Χαιρετισμοί
Asdis
Αγαπητέ asdishv
Ζητάμε συγγνώμη. Έχετε δίκιο, τα χρήματα εξακολουθούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών. Παρακολουθούμε την κατάσταση.
Συγγνώμη για την παραπλάνηση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου και πάλι
Για άλλη μια φορά οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν και ζήτησα να κάνω νέες, τώρα τραπεζική κατάθεση. Την Τετάρτη μου είπαν ότι τα κεφάλαια είχαν μεταφερθεί επιτυχώς. Έτσι, είμαι λίγο χαμένος πώς μπορώ να πάρω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό
τις καλύτερες ευχές
Asdís
Γεια σου asdishv,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και πώς πρέπει να προχωρήσει ο παίκτης;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ asdishv
Λυπούμαστε πραγματικά για την καθυστέρηση με τις αναλήψεις.
Επί του παρόντος, όλα τα αιτήματα έχουν εγκριθεί από το Καζίνο και ελπίζουμε ότι θα ολοκληρωθούν με επιτυχία.
Εν τω μεταξύ, σε περίπτωση αποτυχίας της συναλλαγής, μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιες εναλλακτικές μέθοδοι ανάληψης είναι διαθέσιμες για εσάς στο ταμείο;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Vulkan.bet Casino.
Αγαπητέ asdishv,
Ενημερώστε σχετικά με οποιαδήποτε πρόοδο στις αναλήψεις σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Χαίρετε
Πήρα όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου πριν από δύο ημέρες, οπότε το πρόβλημά μου λύθηκε!!!
Ευχαριστώ
Asdis HV.
Αγαπητέ asdishv,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
