Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan.bet Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Vulkan.bet Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ως VIP πελάτης, ο παίκτης από την Αυστρία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το Vulkan.bet, αφού κατηγορήθηκε για παράβαση του Κανονισμού 11.7, που σχετίζεται με κατάχρηση μπόνους. Ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί και το υπόλοιπό του περίπου 6000 ευρώ είχε κατασχεθεί. Ο παίκτης είχε διαψεύσει αυτές τις κατηγορίες και προσπάθησε να ανακτήσει την ισορροπία του. Παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένος και μέλος VIP, ο παίκτης δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και αθλητικών και καζίνο και επέμεινε ότι είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός των αρμοδιοτήτων μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με τον ιστότοπο της Vulkan και χρειάζομαι τη βοήθειά σας.


Ήμουν κάτοχος λογαριασμού για μεγάλο χρονικό διάστημα και ήμουν ακόμη και VIP πελάτης σε αυτόν τον πάροχο.


Έκανα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις. Οι αναλήψεις περιορίστηκαν στα 300,00 € την ημέρα, κάτι που αρχικά μου φάνηκε περίεργο. Ωστόσο, οι αναλήψεις ήταν πάντα επιτυχείς και ποτέ δεν αντιμετώπισα προβλήματα.


Στις 5 Μαρτίου 2024, έλαβα ένα email από τη Vulkan.bet που με κατηγορούσε για μια κατάσταση κατάχρησης μπόνους με παιχνίδια καζίνο.


Το Vulkan.bet αναφέρθηκε στον Κανόνα 11.7, τον οποίο ισχυρίζονται ότι παραβίασα.


"Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης του Κανόνα 11.7 (Ένας παίκτης που χρησιμοποιεί τη στρατηγική τοποθέτησης μεγάλων στοιχημάτων με χρήματα από το πραγματικό υπόλοιπό του (Αθλητικό στοίχημα, Ζωντανό Ντίλερ, Εικονικά Αθλήματα, κ.λπ.) και μετά αλλάζει σε παιχνίδια καζίνο για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί Το υπόλοιπό του μπόνους χάνει το τρέχον πραγματικό του υπόλοιπο και το υπόλοιπο μπόνους και μπορεί επίσης να αποκλειστεί λόγω κατάχρησης κεφαλαίων μπόνους για να επιτευχθεί θετικό αποτέλεσμα. Απαγορεύεται η δημιουργία νέου λογαριασμού και η αναπαραγωγή στον ιστότοπό μας. Όλοι οι νέοι λογαριασμοί που εγγράφετε θα είναι μπλοκαριστεί."


Χωρίς ακριβή στοιχεία ή ολοκληρωμένες διευκρινίσεις, ο λογαριασμός μου στον ιστότοπο μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπό μου περίπου 6000 € διατηρήθηκε από τον ιστότοπο.


Η επίλυση μέσω της ομάδας Υποστήριξης του ιστότοπου ήταν ανεπιτυχής, καθώς ανέφεραν μόνο ότι η απόφαση είχε ληφθεί από τη Διοίκηση.


Έχω απόλυτη ανάγκη τη βοήθειά σας, καθώς έχω κατηγορηθεί άδικα και με φέρεται άδικα από αυτόν τον ιστότοπο.


Από την άποψή μου, δεν είναι νόμιμο για έναν αδειοδοτημένο πάροχο να παρακρατήσει ολόκληρο το υπόλοιπο και να αρνηθεί να επιλύσει το ζήτημα λεπτομερώς.


Ζητώ επιστροφή των χρημάτων μου και ζητώ τη βοήθειά σας, καθώς η κατηγορία που διατυπώθηκε από τον πάροχο είναι εντελώς αβάσιμη. Δεν έχω παραβιάσει τον Κανόνα 11.7 ή άλλους Όρους και Προϋποθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Joob2508,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιούσατε; Έπαιζες και αθλητικό στοίχημα; Το υπόλοιπό σας ήταν πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα.


Ο λογαριασμός μου εκεί επαληθεύτηκε πλήρως και μάλιστα κατατάχθηκα ως VIP και έλαβα ειδικά μπόνους τα οποία χρησιμοποίησα επίσης.

Έχω παίξει εκεί με και χωρίς μπόνους αθλημάτων και καζίνο.


Πριν κλείσει ο λογαριασμός μου, ένα αθλητικό μπόνους ήταν ακόμα ενεργό.

Η πίστωση θα βασίζεται στο μερίδιο των πραγματικών χρημάτων και το μπόνους θα προστίθεται από πάνω.


Όταν ρώτησα για τι ακριβώς κατηγορούμαι, η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν αυτή που αναφέρθηκε στην πρώτη ανάρτηση.

Δεν πήρα πιο ακριβή απάντηση.


Φρόντιζα πάντα να τηρώ τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τόσο για τον αθλητισμό όσο και για το καζίνο.

Σε καμία περίπτωση δεν παραβίασα τον κανόνα 11.7. Το ανέφερα επίσης στο καζίνο.

Όταν ρώτησα, η Vulkanbet δεν μπορούσε να μου πει τι ακριβώς είχα κάνει λάθος, μόνο ότι ήταν απόφαση διαχείρισης και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με το Casinoguru αν δεν το έκανα.


Κατά τη γνώμη μου, δεν μπορεί να είναι νόμιμο για έναν αδειοδοτημένο πάροχο να διατηρεί ολόκληρη την πίστωση και να μην είναι διατεθειμένος να διευκρινίσει το θέμα λεπτομερώς.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα