VoodooDreams Casino - Τα κέρδη των παικτών από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Έπαιξα δωρεάν περιστροφές τις οποίες κέρδισα λίγο. Το ίδιο βράδυ πήρα το απαιτούμενο ποσό ανακύκλωσης, αλλά το καζίνο αρνείται να αποσύρει χρήματα και λέει ότι έχω παίξει με πολύ υψηλό στοίχημα 5e Max. Στην πραγματικότητα, το στοίχημά μου δεν ανέβηκε πάνω από 3e / γύρο.

Αγαπητέ Anttielo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω τσεκάρει τα Γενικά Bonus T & C ( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann ) και βρήκα αυτό:

"σολ. Όταν παίζετε με το μπόνους, επιτρέπεται να ποντάρετε έως 5 € / 5 $ / 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 ανά γύρο (ή ισοδύναμο νόμισμα). Το όριο στοιχήματος ισχύει μέχρι να πονταριστεί πλήρως το μπόνους. Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης διπλά και την αγορά χαρακτηριστικών μπόνους σε παιχνίδια όπως το White Rabbit. "

Η θέση μας εξηγείται στενά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρπάξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, επιβάλλοντας κυρώσεις στα καζίνο που χρησιμοποιούν κατά καιρούς τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών.

Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε μου το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Anttielo,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.