Voltslot Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ο Λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 2 φορές, αλλά όταν θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων συνεχίζουν να ζητούν νέα απόδειξη για λόγους ασφαλείας.

Ελπίζω πραγματικά να λυθεί.

Ίσως μπορώ να πάω στην πρεσβεία του Κουρασάο για να ελέγξω ποιες δυνατότητες έχουν;

Αγαπητέ Olivier 1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ποια έγγραφα φαίνεται να προκαλούν προβλήματα και ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν μέχρι στιγμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω προσθέσει την ταυτότητά μου, την τραπεζική μου κάρτα, στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων, μια selfie μου με την ταυτότητά μου και μια σημείωση που λέει, Γεια σου Voltslot συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας.

επαληθεύτηκε 2 φορές, επιβεβαιώθηκε επίσης μέσω ταχυδρομείου.

Καλή μέρα,

Η πρώτη ανάληψη ολοκληρώθηκε για 5000€.

Το άλλο χρειάζεται ακόμα επιβεβαίωση, ακόμη και όταν το αίτημα έληγε στις 05/07.

Τέλος πάντων, χαίρομαι που ελήφθησαν 5000€, ελπίζουμε να γίνουν σύντομα και τα υπόλοιπα.

Θα σας κρατάμε ενήμερους

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία, ενημερώστε μας σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών σας και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Καλή μέρα,

Είμαι τώρα στα 150k, και τη Δευτέρα έλαβα μια 2η απόσυρση 5k.

Έλαβα επίσης έναν VIP Manager.

Φαίνεται ότι οι αναλήψεις είναι πολύ αργές, πράγμα που δεν καταλαβαίνω.

Ας ελπίσουμε ότι όλα τα χρήματα μπορούν να αποσυρθούν.

Θα σε κρατάω ενήμερο.

Ευχαριστώ πολύ, Olivier1987, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Olivier1987 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι οι αναλήψεις σας ήταν επιτυχείς. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Καλή μέρα,

Μέχρι στιγμής έλαβα 15 χιλιάδες στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ακόμα πιο αργό από το αναμενόμενο... ακόμα περίεργος αν θα ληφθούν όλα.

Σας κρατάμε ενήμερους.

Αγαπητέ/-ή Olivier1987,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.