Vive Mon Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω αρκετές αιτήσεις για ανάληψη αλλά πάντα βρίσκω πρόσχημα μη επικυρωμένου εγγράφου, ενώ τα έγγραφα είναι σωστά και επικυρωμένα.

Έχω κάνει ήδη 3 αιτήσεις ανάληψης με διαφορετικά ποσά αλλά πάντα την ίδια ομιλία.

Αγαπητέ José,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Επίσης, θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο μπορούν να απαιτήσουν πρόσθετη επαλήθευση, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Αν ναι, πότε ακριβώς;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για το email σου, Χοσέ. Βλέπω ότι παρείχατε τα έγγραφα στις 14 Ιανουαρίου. Έχετε λάβει ήδη κάποια απάντηση από το καζίνο;

γεια, δεν έχω ακόμα απάντηση από την τελευταία φορά

Ευχαριστώ πολύ José για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Χοσέ,

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Έριξα μια ματιά στα έγγραφα που μας στείλατε. Έχετε παράσχει και στο καζίνο αποδεικτικό ιδιοκτησίας της δεύτερης πιστωτικής κάρτας που λήγει 6987;

Γεια σας,

Ευχαριστώ, José για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Vive Mon Casino Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.

Γεια σας,

ναι, δεν υπάρχει πρόβλημα, θα ήθελα να λύσω αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό γιατί παίρνει πάρα πολύ χρόνο.

Γεια σας,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι τα προηγούμενα 3 αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επειδή μας λείπουν ορισμένα έγγραφα. Σύμφωνα με την Τραπεζική μας σελίδα, εάν χρειαζόμαστε πρόσθετη επαλήθευση, ενδέχεται να ζητήσουμε τα εξής:

• Κουπόνια πιστωτικών/χρεωστικών καρτών όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν τους τελευταίους έξι (6) μήνες.

Αυτήν τη στιγμή μας λείπουν τα κουπόνια για τις δύο κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο του κουπονιού στη σελίδα Τραπεζών μας. Μόλις ληφθούν και εγκριθούν τα κουπόνια, το αίτημα ανάληψης θα επανεξεταστεί ξανά.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

ViveMonCasino

Γεια σας,

Κατάφερα να βρω μια παλιά φωτογραφία της κάρτας μου γιατί δεν την έχω πια. Μου το κατέστρεψε η τράπεζα αφού παρέλαβα το νέο γιατί είχε λήξει η ημερομηνία.

Έχω στείλει ένα μήνυμα στην υποστήριξή σας για το τελευταίο κομμάτι που λείπει.

με εκτιμιση

Καλησπέρα σε όλους,

Αγαπητή ομάδα του Vive Mon Casino, ενημερώστε μας εάν τα έγγραφα από τον José ήταν αρκετά για να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Κράτα μας ενήμερους. Εκτιμώ πολύ!

Γεια σας,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Όσον αφορά τα μπροστινά αντίγραφα των καρτών, τα είχαμε ήδη λάβει και εγκρίνει. Προς το παρόν απαιτούμε μόνο τα κουπόνια και για τις δύο κάρτες. Μόλις παραληφθούν και εγκριθούν τα κουπόνια, θα διεκπεραιωθεί και η ανάληψη.

Μπορείτε να βρείτε τα κουπόνια στη σελίδα Τραπεζών μας, είναι υπερσύνδεσμοι για λήψη στην ενότητα Πρόσθετη επαλήθευση.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

ViveMonCasino

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε την ομάδα του Vive Mon Casino για την απάντησή σας.

José, υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Είμαι αισιόδοξος ότι θα πάει καλά.

Γεια σας, το πρόβλημά μου λύθηκε ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας να λύσετε αυτό το πρόβλημα που διήρκεσε 2 μήνες.

Σας ευχαριστώ για όλα

Φοβερά νέα, Χοσέ! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.