Vive Mon Casino - : Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Μου απατήθηκε από αυτό το καζίνο Δεν θυμάμαι πραγματικά πότε δημιούργησα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, αλλά μου στέλνουν συνέχεια δωρεάν μπόνους περιστροφής που σπάνια παίζω. Μου αρέσει να παίζω μπόνους κατάθεσης παρά δωρεάν περιστροφές.

Έχω καταθέσει πολλές φορές ο λογαριασμός μου είναι το 2018, νομίζω ότι όταν το παλιό όνομα ιστότοπου parisvipcasino στράφηκε σε αυτό το vivemoncasino, αν το θυμάμαι καλά. Έτσι υπέγραψα από τότε και κατέθεσα μερικά πέρυσι και μόλις πρόσφατα κατέθεσα 50€.

Έτσι, τον περασμένο Ιανουάριο 17 κατέθεσα 50€+ 100% μπόνους =100€ το οποίο στοιχηματίστηκα με επιτυχία.

Στον λογαριασμό μου κέρδισα ήδη 1100+ ευρώ κάτι το οποίο μπορώ να κάνω ανάληψη αλλά λόγω επαλήθευσης υπέβαλα τα υπόλοιπα έγγραφα μιας και η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό νομίζω ότι εδώ και πολύ καιρό ο λογαριασμός μου από τον παλιό ιστότοπο νομίζω ότι έχει επαληθευτεί. Επομένως, πρέπει να υποβάλω εκ νέου μόνο ενημερωμένα έγγραφα, όπως η απόδειξη της διεύθυνσης και η πιστωτική/βίζα κάρτα μου. Τους ζητάω συνέχεια στη ζωντανή συνομιλία μετά από 2 ημέρες και 3 ημέρες να παρακολουθήσουν την επικύρωση των υπόλοιπων εγγράφων μου. Στη συνέχεια, το απόγευμα της Παρασκευής, αφού ρώτησα ξανά τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι θα επαληθευτεί σύντομα μπλα μπλα.

Στη συνέχεια αποσυνδέομαι από το. Την ίδια μέρα ρώτησα ξανά λίγο αργά το απόγευμα όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον ήδη απενεργοποιημένο λογαριασμό μου χωρίς καν να ειδοποιήσω ή να στείλω email γιατί. Το καζίνο θα πρέπει να επαληθεύσει όλους τους λογαριασμούς που έχω καταθέσει πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά τώρα που επιστρέφω και παίζω ξανά το καζίνο από κάθε εβδομάδα, λαμβάνω δωρεάν περιστροφές 💢 που δεν παίζω/χρησιμοποιώ καν.

Παίζω καζίνο εδώ και πολλά χρόνια αν έχω πολλούς λογαριασμούς που ξέρω ότι δεν έχω, αφού ο λογαριασμός μου εδώ δημιουργήθηκε από το 2018 αφού αλλάξουν όνομα σε vivemon από parisvipcasino. Ακόμη και η κατάθεση εδώ είναι αρκετά ύποπτη από τότε. Δεν υπάρχει σωστό email από αυτούς, έλαβα μόνο email που σε αντίθεση με άλλα καζίνο όταν καταθέτετε έχουν επίσημο email με το όνομα του καζίνο που καταθέσατε με επιτυχία χρήματα.

Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε γιατί δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από αυτούς. Θα πρέπει να μου δώσουν έγκυρους λόγους για τους οποίους απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου αφού προσπαθήσω να υποβάλω τα υπόλοιπα έγγραφά μου. Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί μόνο απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικών στοιχείων.

Πολλά παράπονα όχι μόνο εγώ που μόλις απενεργοποίησαν τον λογαριασμό. Θα πρέπει να βελτιώσουν το φιλτράρισμα λογαριασμών και να μην επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν κατάθεση εάν διαπίστωσαν ότι έχουν πολλούς λογαριασμούς. Το να εξαπατάς τους παίκτες να καταθέσουν και να το μπλοκάρεις αν κέρδιζαν και να θέλουν να κάνουν ανάληψη είναι πραγματικά ηλίθιο και εξαπατούν τους παίκτες. Θα μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει να ακούσω Ειλικρινά, δεν χρειάζεται καν να διεκδικήσω τις υποτιθέμενες νίκες μου που στοιχηματίστηκα περίπου 1.000+ ευρώ, είμαι εντάξει αν απλώς αποζημιώσει και φέρει πίσω όλες τις καταθέσεις μου. Ένα καζίνο που θέλει να τρώει μόνο χρήματα από τους παίκτες και να το μπλοκάρει όταν θέλουν να αποσύρουν είναι σκέτη μαλακία.

Είμαι από τη Γαλλία, θα παραπονεθώ επίσης για να αποκλείσω αυτό το καζίνο και όλα τα αδερφικά καζίνο εδώ, τόσοι πολλοί παίκτες θα αποφύγουν την απάτη σε αυτό το καζίνο.

Ας ελπίσουμε ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει και εδώ, θα παραπονεθώ και σε άλλο ιστότοπο για να αναφέρω αυτό το καζίνο

Αγαπητέ ziek25,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν υπήρξε κάποια παύση στη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών σας προτού διεκδικήσετε το μπόνους 100% στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο πριν από τις 17 Ιανουαρίου; Ποια παιχνίδια παίξατε για να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer);

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχουν αυτές τις προσφορές σε εκεί ιστότοπους που 100% αν καταθέσετε 50 €. Έπαιζα συνεχώς, ίσως για 3 ώρες-5 ώρες ή περισσότερο, δεν θυμάμαι πότε στοιχηματίστηκα, προσπαθώ να ανεβάσω τα υπόλοιπα έγγραφα που χρειάζομαι για να κάνω ανάληψη, καθώς όταν πατήσετε ότι αποσύρετε, σας ζητούν να υποβάλουν έγγραφα επαλήθευσης πρώτα στον ιστότοπο που ανέβασα το αποδεικτικό διεύθυνσης και το μπροστινό μέρος της τραπεζικής κάρτας. Τους ζητάω 3 μέρες. 17 Ιανουαρίου κατέθεσα 50 € τη ζωντανή συνομιλία λέγοντάς μου πάντα ότι πρέπει να επικυρωθεί σε 24-48 ώρες. Στη συνέχεια, την Παρασκευή τους ρώτησα ξανά το πρωί σε τι κατάσταση τους έστειλα ακόμη και με email για υποστήριξη των εγγράφων που χρειάζονται ξανά, εάν δεν έλαβαν ακόμη τα έγγραφά μου, αλλά η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε ότι τα έλαβαν ήδη και στη διαδικασία επικύρωσης και θα επικυρωθεί σύντομα. Στη συνέχεια, όταν το τσεκάρω το απόγευμα, ο λογαριασμός μου έχει ήδη απενεργοποιηθεί και δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το livechat όταν δεν είστε συνδεδεμένοι. Γι' αυτό τους έστειλα email γιατί απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου μέχρι τώρα, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Το θέμα είναι ότι συνεχίζουν να μου στέλνουν email προσφορές κ.λπ. στο email μου με δωρεάν περιστροφές για πολλά χρόνια από το 2018. Έπαιξα κουλοχέρηδες μόνο για 3 ημέρες περιμένοντας να επαληθεύσουν τα έγγραφά μου. Γνωρίζω τους κανόνες στοιχηματισμού και έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι Boomanji περιμένοντας να επαληθευτούν τα έγγραφά μου ή εάν συμμορφώνονται με αυτά. Αλλά παραδόξως απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση. Πόνταρα το μπόνους κατάθεσης την ίδια μέρα και γνωρίζω τους κανόνες στοιχηματισμού κ.λπ. καθώς δεν είμαι νέος στο να παίζω καζίνο, έχω λογαριασμούς σε άλλο ιστότοπο και είμαι vip status όπως στο tortuga casino που είναι το καλύτερο site καζίνο που έχω παίξει μέχρι στιγμής. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. τι ξέρω ότι ο λογαριασμός μου είναι εκεί από το 2018. Θα πρέπει να είναι ειλικρινείς και να διαγράψουν εάν οι παίκτες έχουν ενεργά παλιό λογαριασμό που δεν ήταν συνδεδεμένος για πολλά χρόνια. Κατέθεσα μερικούς πέρυσι 25 και 30 € δύο φορές, δεν είμαι σίγουρος για τον μήνα, αλλά είναι σαν τον Αύγουστο του 2022 . Θα πρέπει να εξηγήσουν γιατί με απενεργοποίησαν και αν ποτέ έχω πολλούς λογαριασμούς, απλώς να μου το παρουσιάσουν εάν αυτός είναι ενεργός λογαριασμός. Ό,τι ξέρω ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε όταν το παλιό όνομα αυτού του ιστότοπου parisvipcasino έγινε vivemon. Δεν θα πρέπει να δολώνουν τους παίκτες να καταθέσουν μόνο τότε μπλοκάρονται αν ποτέ κερδίσουν και θέλουν να κάνουν ανάληψη. Το θέμα είναι ότι η ταυτότητά μου έχει ήδη επαληθευτεί μόνο απόδειξη διεύθυνσης και τράπεζας που πρέπει να υποβάλω ξανά και να ενημερώσω. Γιατί λοιπόν απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου.

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι πολύ απογοητευτικό να μην γνωρίζεις γιατί ο λογαριασμός σου αποκλείστηκε. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Υπάρχει κάποιο μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε;

Εάν υπάρχει οποιοδήποτε σχόλιο από το καζίνο, προωθήστε το στο tomas@casino.guru

Εντάξει, θα σας το στείλω με email τα στιγμιότυπα οθόνης μέχρι να ξέρω τώρα καμία απάντηση από αυτούς. Έμαθα ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος όταν συνδέομαι την περασμένη εβδομάδα, 20 Ιανουαρίου. Το πρωί που ο λογαριασμός μου δεν έχει αποκλειστεί ακόμα, παρακολουθώ ξανά τη ζωντανή συνομιλία μου απάντησαν ότι θα επικυρωθεί σύντομα. Στη συνέχεια, όταν προσπαθώ να συνδεθώ το απόγευμα, είναι ήδη μπλοκαρισμένο

Ευχαριστώ πολύ ziek25 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβατε τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα με email; Ευχαριστώ και εσάς μέχρι τώρα ακόμα δεν υπάρχει απάντηση στο email μου προς αυτούς.

Γεια σου ziek25,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vive Mon Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Vive Mon Casino,

Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη;

Ωραία τότε θα περιμένω. Δεν απαντούν καν στο email μου ακόμα!

Οποιοδήποτε email υποστήριξης ειδήσεων αυτού του καζίνο εξακολουθεί να μην μου έχει απαντήσει. Το ποσοστό του καζίνο σε αυτόν τον ιστότοπο είναι αρκετά υψηλό, καλύτερα να επαναξιολογήσετε τη βαθμολογία αυτού του καζίνο και της σχετικής αδερφής εταιρείας. Ελέγχω όλα τα παράπονα τόσες πολλές ίδιες καταστάσεις όπως εμένα και σε άλλους ιστότοπους είναι στη μαύρη λίστα ή κακή βαθμολογία μόνο εδώ το βρήκα υψηλή . 😮‍💨;

Αγαπητέ ziek25,

Δυστυχώς, δεν έχω ενημερωθεί ακόμα από το καζίνο. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει σταματήσει να μας απαντά εντελώς.

Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και θα δούμε αν απαντήσουν, αν όχι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ, θα κάνω επίσης τις απαραίτητες ενέργειες εδώ στη Γαλλία για να υποβάλω καταγγελία. Προς το παρόν θα περιμένω Ευχαριστώ

Αγαπητέ ziek25,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη