Αρχική σελίδαΠαράποναVivadice Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την εγγραφή στοιχήματος.

Vivadice Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την εγγραφή στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Vivadice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 15/11/2024 | Επιλύθηκε : 09/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο καζίνο, καθώς τα διαδικτυακά του στοιχήματα δεν είχαν καταχωρηθεί σωστά. Αφού έπαιξε για 48 ώρες με ένα μπόνους, παρατήρησε μια διαφορά στο ποσό που στοιχηματίστηκε και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση από την τεχνική υποστήριξη, παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων αφού εξέτασε την κατάσταση του παίκτη, επιβεβαιώνοντας ότι οι όροι μπόνους του καζίνο δεν είχαν κοινοποιηθεί με σαφήνεια και διευκόλυνε μια χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο, η οποία περιελάμβανε επιστροφή των 20 € της κατάθεσης του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, με τον παίκτη να είναι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω παίξει για 48 ώρες με ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο. Έχω συνολικά 1600 ευρώ να στοιχηματίσω (μπόνους).

Έχω παίξει πολύ και μετά από 24 ώρες έπρεπε να ελέγξω πόσα μου είχαν απομείνει. Τότε είχα μόνο ένα στοίχημα 435 ευρώ, το οποίο ήταν εντελώς λάθος και πολύ μικρό. Έπειτα έπαιξα περισσότερους κουλοχέρηδες και πολλά ευρώ, αλλά το στοίχημα ήταν ακόμα το ίδιο.


Έτσι τα στοιχήματά μου δεν θα εγγραφούν Και είμαι σίγουρος ότι το στοίχημά μου έχει ολοκληρωθεί.


Επικοινώνησα με το chat που συμφώνησε με αυτό και επρόκειτο να το αναφέρει στην τεχνική υποστήριξη. Αλλά έχουν περάσει 24 ώρες και δεν έχω ακούσει τίποτα. Και το chat δεν έχει απαντήσεις.


Υπάρχει χρονικό όριο στα μπόνους και νιώθω εξαπατημένη.


Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Hansenboss,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vivadice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Τι είδους μπόνους διεκδίκησες;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Τώρα σας έστειλα ένα email με αποδεικτικά στοιχεία.

Ελπίζω για μια γρήγορη απάντηση καθώς το μπόνους μου λήγει σύντομα.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, τώρα έχουν τελειώσει 24 ώρες για το μπόνους μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss,

Αφού ελέγξετε τους όρους μπόνους, φαίνεται ότι παίξατε παιχνίδια που δεν συμβάλλουν στη διαδικασία στοιχηματισμού. Μπορείτε να το επαληθεύσετε ελέγχοντας τη λίστα με τα κατάλληλα παιχνίδια στην καρτέλα μπόνους:

file

Δυστυχώς, οι παίκτες πρέπει να συμμορφώνονται με αυτούς τους όρους και σύμφωνα με το ιστορικό στοιχημάτων σας, τα παιχνίδια που παίξατε δεν συμπεριλήφθηκαν στη λίστα με τις προϋποθέσεις.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Το γνωρίζω πλήρως αυτό. Αλλά διάβασες καν το email που σου έστειλα; Εκεί έκανα ποιο στιγμιότυπο οθόνης με ώρα και ημερομηνία όπου παίζω το "5 lions megaways" που είναι υπό έγκυρο παιχνίδι στοιχήματος. Η περιστροφή στο rollover μου δεν μετράει εκεί. Αυτό ισχύει για πολλά παιχνίδια που έπαιξα. Πρέπει να πω ότι είμαι πολύ απογοητευμένος με τη βοήθεια και την άγνοια που έχω λάβει εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Εδώ γίνονται περιστροφές σε 5 megaways λιονταριών. Ώρα:23.01 και ημερομηνία:16/11.

Στη συνέχεια, έχω κάνει ένα στιγμιότυπο οθόνης του στοιχηματισμού. Ώρα: Ώρα 23.02 και ημερομηνία 16/11.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Εφόσον φαίνεται ότι τα στοιχήματα δεν υπολογίζονταν στο ποντάρισμα, θα καταβάλουμε προσπάθειες για να βρούμε λύση με το καζίνο για λογαριασμό σας.

Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Hansenboss,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και απλώς για να ελέγξω, είστε βέβαιοι ότι έχετε παίξει μόνο "κατάλληλα" παιχνίδια κουλοχέρη, τα οποία θα έπρεπε κανονικά να συμβάλλουν στο ποντάρισμα; Επιπλέον, αναφέρατε "Επικοινωνώ με το chat που συμφώνησε με αυτό και επρόκειτο να το αναφέρει στην τεχνική υποστήριξη. Αλλά έχουν περάσει 24 ώρες και δεν έχω ακούσει τίποτα. Και το chat δεν έχει απαντήσεις." μπορείτε να μου στείλετε κάποια απόδειξη για αυτό;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vivadice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vivadice Casino,

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να διευκρινιστεί γιατί το παιχνίδι του παίκτη δεν φαίνεται να έχει ληφθεί υπόψη στη συνεισφορά στοιχηματισμού μπόνους. Επιπλέον, εάν υπήρχαν τεχνικά ζητήματα σχετικά με το ποντάρισμα του μπόνους ή τη συνεισφορά του παιχνιδιού, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η τεχνική ομάδα σας ασχολήθηκε με αυτά τα θέματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

ναι, που πρέπει να στείλω αποδεικτικά στοιχεία;




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss,

Στείλτε μου τα στοιχεία στο michal.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss

,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Αφού ελέγξουμε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κάνατε κατάθεση 22,91 € μέσω Bitcoin και διεκδικήσατε την προσφορά 200% Crypto Bonus + 75 Δωρεάν Περιστροφές.


Όπως περιγράφεται στους όρους μπόνους, αυτό το συγκεκριμένο μπόνους είναι κατάλληλο για στοιχήματα μόνο με πραγματικά χρήματα (πραγματικά στοιχήματα). Δεν έχει οριστεί να περιλαμβάνει όλα τα στοιχήματα, τα οποία θα αντιστοιχούν σε κεφάλαια μπόνους, λόγω της γενναιόδωρης φύσης του μπόνους 200% και των επιπλέον 75 δωρεάν περιστροφών.


Τα αρχεία μας δείχνουν ότι έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα 435,95 € από 1.603,70 € χρησιμοποιώντας πραγματικά στοιχήματα. Φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξε παρεξήγηση σχετικά με τους μηχανισμούς στοιχηματισμού.


Για να δείξουμε την εκτίμησή μας και να διασφαλίσουμε τη συνεχή απόλαυσή σας, πιστώσαμε στον λογαριασμό σας επιπλέον 5 € σε πραγματικό υπόλοιπο ως χειρονομία καλής θέλησης.


Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Vivadice και ελπίζουμε να απολαύσετε τον χρόνο σας μαζί μας! Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ευχαριστώ για την απάντηση.


Αυτό που λέτε τώρα είναι ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε με χρήματα μπόνους; Πώς μπορείτε λοιπόν να μετατρέψετε χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα; Παίζω φρουτάκια πολλά χρόνια και πρώτη φορά ακούω τέτοιες βλακείες. Πραγματικά δεν μπορείς να το εννοείς αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Μετατροπή κεφαλαίων μπόνους σε πραγματικά χρήματα


Για τη συγκεκριμένη προσφορά 200% Crypto Bonus & 75 Spins, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρούνται επί του παρόντος μόνο με τη χρήση πραγματικών κεφαλαίων (η αρχική σας κατάθεση). Μόλις ικανοποιηθούν αυτές οι απαιτήσεις, τυχόν κέρδη από τα κεφάλαια μπόνους μετατρέπονται σε πραγματικά χρήματα με δυνατότητα ανάληψης.


Επικείμενη αλλαγή στο στοιχηματισμό μπόνους


Πρόσφατα αποκτήσαμε μια νέα άδεια παιχνιδιών και εφαρμόζουμε μια ενημέρωση για να βελτιώσουμε την εμπειρία του παίκτη μας. Από τη Δευτέρα, 9 Δεκεμβρίου, θα είναι δυνατός ο στοιχηματισμός σε όλα τα στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων μπόνους, για όλες τις προσφορές μπόνους μας.


Αυτό σημαίνει:


Θα είστε σε θέση να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πιο ευέλικτα, χρησιμοποιώντας τόσο τα πραγματικά όσο και τα μπόνους.

Στο μέλλον, αυτή η νέα δομή θα διευκολύνει την απόλαυση και τη μετατροπή των μπόνους σε πραγματικά χρήματα.


Επιπλέον, όταν στέλνουμε προσφορές ενημερωτικών δελτίων με δωρεάν περιστροφές, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι ήδη διαθέσιμες σε όλα τα στοιχήματα, ώστε να μπορείτε να απολαύσετε πλήρως αυτές τις προσφορές!


Ελπίζουμε ότι αυτή η ενημέρωση καλύπτει τις ανησυχίες σας και είμαστε ενθουσιασμένοι που παρέχουμε μια βελτιωμένη εμπειρία σε όλους τους παίκτες μας.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς μεταβαίνουμε σε αυτές τις βελτιώσεις. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


ΥΓ: Το πραγματικό υπόλοιπό σας των 5 € προστέθηκε στον λογαριασμό σας. Απολαύστε το παιχνίδι σας!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το casinoguru! Δεν μπορεί να είναι έτσι...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι με την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας, λάβατε αμέσως τα χρήματα του μπόνους μαζί με τις 75 δωρεάν περιστροφές που περιλαμβάνονται στην προσφορά.

Οι ρυθμίσεις για αυτό το μπόνους δεν έχουν διαμορφωθεί έτσι ώστε να απαιτείται η συμπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού πριν από τη λήψη των κεφαλαίων μπόνους. Αντίθετα, πιστώθηκες με το μπόνους και σου έκαναν περιστροφές αμέσως μετά την αρχική κατάθεσή σου.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει κάθε σύγχυση. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

και στη συνέχεια το καζίνο σας έχει διαγράψει 3 ημέρες για το ιστορικό κουλοχέρηδων. Δεν είναι καθόλου σκιερό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Στείλτε μου το ιστορικό στοιχημάτων από την 1η ημέρα και θα το ελέγξω. Έχω πολλά screenshot για να το ελέγξω με dobbel.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για τις ανησυχίες σας.


Να είστε βέβαιοι ότι το καζίνο μας λειτουργεί με άδεια λευκής ετικέτας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχουμε καμία δυνατότητα να διαγράψουμε ή να χειριστούμε δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού κουλοχέρηδων. Εάν είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας των συστημάτων λευκών ετικετών, θα καταλάβετε ότι η διαχείριση όλων των δεδομένων του παιχνιδιού γίνεται με ασφάλεια από τον πάροχο της πλατφόρμας, διασφαλίζοντας διαφάνεια και ακεραιότητα ανά πάσα στιγμή.


Επεξήγηση συστήματος μπόνους

Το σύστημα μπόνους μας είναι δομημένο ως Μπόνους -> Στοιχηματισμός, που σημαίνει ότι λαμβάνετε τα χρήματα μπόνους αμέσως μετά την κατάθεσή σας. Δεν υπάρχει καθυστέρηση ή προϋπόθεση για να στοιχηματίσετε πριν λάβετε το μπόνους.


Το ιστορικό στοιχημάτων σας

Ακολουθεί η πλήρης δραστηριότητα στοιχηματισμού και πληρωμής:


Καταθέσεις συστήματος πληρωμών: 22,91 € (1 συναλλαγή)

Χειροκίνητες καταθέσεις: 5,00 € (1 συναλλαγή, πιστώθηκε από εμάς)

Πίστωση OW: 0,00 € (0 συναλλαγές)

Χρέωση OW: 0,00 € (0 συναλλαγές)

Ημερομηνία πρώτης πίστωσης: 2024-11-13

Ημερομηνία τελευταίας πίστωσης: 2024-11-13

Συνολικό Κέρδος (Κύκλοι Παιχνιδιών): €-31,36

Συνολικό Κέρδος (Καταθέσεις, Αναλήψεις, Υπόλοιπο): 22,91 €


Ανάλυση κερδών ανά πάροχο:


Relax Gaming [Relax]: -181,47 €

Hacksaw Gaming: 130,00 €

Red Tiger [RedTigerGaming]: 30,52 €

Pragmatic Play [PragmaticPlay]: -16,88 €

3 Oaks Gaming [Booongo]: -14,58 €

Booming Games: 13,56 €

Yggdrasil: 7,71 €

Mascot Gaming [MascotGaming]: €-0,22


Έλεγχος του ιστορικού των κουλοχέρηδων σας

Ελέγξτε προσεκτικά αυτά τα δεδομένα μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης σας. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχουν αποκλίσεις, ενημερώστε μας ώστε να συνεργαστούμε με τον πάροχο της πλατφόρμας για περαιτέρω διερεύνηση.


Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη και είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε στην επίλυση τυχόν ανησυχιών που μπορεί να έχετε.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω παίξει πολύ περισσότερο από αυτό που μου δείχνεις... Και γιατί κόβονται 3 μέρες από το ιστορικό μου; Λέτε ότι χάνω τα πραγματικά μου χρήματα, παρά χρησιμοποιημένο υπόλοιπο μπόνους. Δεν το εμπιστεύομαι καν. Θα πρέπει να αφήσουμε το casinoguru να το ελέγξει αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα Vivadice,

Καταχωρίστε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους που ίσχυαν τη στιγμή που ο παίκτης ζήτησε και χρησιμοποίησε το μπόνους, καθώς φαίνεται ότι οι τρέχοντες όροι και προϋποθέσεις μπόνους είναι διαφορετικοί τώρα.

Επίσης, προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη για ανεξάρτητη κριτική στο email μου michal.k@casino.guru

Σας ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Vivadice,

Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και για τα email σας με περαιτέρω πληροφορίες και στοιχεία. Απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.


Αγαπητέ Hansenboss,

Εξέτασα το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας από τις 13.11. 2024 (από τότε που καταθέσατε και διεκδικήσατε το 200% μπόνους Crypto + 75 δωρεάν περιστροφές) έως τις 20.11.2024. Πραγματικά παίξατε σε πολλά παιχνίδια εκείνη την εποχή. Μπορώ να τα απαριθμήσω εδώ, αλλά αυτό δεν είναι τόσο σημαντικό σε αυτό το στάδιο. Το σημαντικό είναι ότι εξαντλήσατε τα πραγματικά χρήματα (την κατάθεσή σας) στις 14.11.2024 στις 10:26:39 ώρα καζίνο ενώ παίζετε τον κουλοχέρη Looney Pop. Από τότε, παίζετε μόνο με τα κεφάλαια μπόνους, επομένως, κανένα από τα στοιχήματα που τοποθετήσατε δεν συνέβαλε στο ποντάρισμα επειδή, όπως εξηγήθηκε, μόνο τα στοιχήματα που γίνονται με κεφάλαια πραγματικών χρημάτων υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Συμφωνώ μαζί σας ότι αυτή η προϋπόθεση δεν αναφέρθηκε πλήρως στην περιγραφή του μπόνους εκείνη τη στιγμή, ωστόσο, όντως ορίζεται αυτόματα από το σύστημα του καζίνο, κάτι που είναι πραγματικά σωστό. Όπως ίσως γνωρίζετε, υποστηρίζουμε ότι τυχόν περιορισμοί, όπως μέγιστο ποντάρισμα, περιορισμένα παιχνίδια κ.λπ., θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα από το σύστημα, και σε αυτήν την περίπτωση, αυτό έγινε.

Όπως αναφέρθηκε από την ομάδα του Vivadice, το πρόγραμμα μπόνους τους λειτουργεί κάπως διαφορετικά από ό,τι σε άλλα καζίνο, αλλά πιστεύω ότι έχουν δώσει μια αρκετά επαρκή εξήγηση της κατάστασης.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν έχασα κάτι ή εάν κάτι δεν σας είναι ακόμα πλήρως ξεκάθαρο και θα ζητήσω ευγενικά από την ομάδα του καζίνο να το διευκρινίσει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Επομένως, εάν δεν αναφέρεται πλήρως στην περιγραφή του μπόνους εκείνη τη στιγμή, πώς φταίω εγώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss,

Προσθέσαμε 20 € πραγματικού υπολοίπου στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το ποσό για να παίξετε τα αγαπημένα σας παιχνίδια ή να το αποσύρετε, όπως θέλετε.

Μη διστάσετε να επιβεβαιώσετε εδώ ότι λάβατε το υπόλοιπο των 20 €. Αυτή η χειρονομία είναι ένδειξη καλής θέλησης από την πλευρά μας λόγω της παρεξήγησης σχετικά με το μπόνους. Το ποσό αντικατοπτρίζει περίπου την αξία της πρώτης σας κατάθεσης και θέλαμε να φροντίσουμε να σας εξυπηρετήσουμε ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss,

Αν καταλαβαίνω καλά, έχετε ξεχωριστό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας, σωστά; Αν ναι, πρέπει να έχετε δει πότε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων ήταν μηδέν και είδατε ότι τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιούνται για παιχνίδι, σωστά; Θα μπορούσατε επίσης να δείτε καλά τη γραμμή προόδου μπόνους, σωστά;

Για παράδειγμα:

file

Έτσι, εάν δεν μπορούσατε να δείτε τη "μπάρα προόδου" να κινείται, θα μπορούσε κανείς να μαντέψει ότι τα κεφάλαια μπόνους δεν συνεισφέρουν στο ποντάρισμα. Η ζωντανή συνομιλία δεν σας ενημέρωσε ότι μόνο τα πραγματικά καλύτερα μετράνε στο ποντάρισμα; Παρόλο που, όπως ανέφερα, καταλαβαίνω ότι η προϋπόθεση ότι μόνο τα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα μετράνε προς τα εμπρός δεν ήταν απολύτως σαφής. Ωστόσο, αυτό όντως ορίστηκε αυτόματα και σωστά από το σύστημα του καζίνο. Όπως ανέφερα, υποστηρίζουμε ότι τυχόν περιορισμοί, όπως μέγιστο στοίχημα, περιορισμένα παιχνίδια κ.λπ., θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα από το σύστημα, και σε αυτήν την περίπτωση, έγινε. Δεν έχετε παραβιάσει κανέναν κανόνα μπόνους, αλλά ταυτόχρονα, το σύστημα του καζίνο λειτούργησε σωστά και όπως έπρεπε, επομένως δεν υπάρχει καμία αδικοπραγία εκ μέρους τους.

Δυστυχώς, το μπόνους απλά δεν στοιχηματίστηκε με επιτυχία. Υποθέτω ότι ο καλύτερος τρόπος δράσης για το καζίνο είναι να "επιστρέψεις" την κατάθεσή σου που έγινε. Εναπόκειται σε εσάς να το αποσύρετε ή να αποφασίσετε να το χρησιμοποιήσετε για παιχνίδι, αλλά φοβάμαι ότι δεν υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Εντάξει, τότε μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. Πήρα τα 20 ευρώ πίσω από το Vivadice

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Hansenboss,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Αναγνωρίζω ότι το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας μπορεί να μην έχει εκπληρώσει πλήρως τις προσδοκίες σας. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τους λόγους που αναφέρονται, η επιστροφή της κατάθεσής σας φαίνεται να είναι η καταλληλότερη δεδομένων των συνθηκών.

Χαιρόμαστε που η συμμετοχή μας συνέβαλε στην αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot Rate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα