Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε από το καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό του λόγω του αγώνα του με τον εθισμό στον τζόγο, αλλά τα αιτήματα είτε αγνοήθηκαν είτε δεν τηρήθηκαν σωστά. Αφού αναγνώρισε το παράπονο του παίκτη, το καζίνο τήρησε το αίτημα του παίκτη, αλλά οι αμφισβητούμενες καταθέσεις δεν επιστράφηκαν ποτέ. Για το λόγο αυτό θεωρούμε ότι το θέμα δεν έχει επιλυθεί.
Δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. Το Livechat δεν ανταποκρίνεται ποτέ και ούτε πήρα απάντηση επικοινωνώντας μαζί του μέσω email.
Κανένας υπεύθυνος τζόγος δεν περιορίζει τίποτα να ορίσει. πολύ κακό καζίνο
Αγαπητέ Litecoin,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και διαγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του και αυτό βρήκα https://vipgamesupport.zendesk.com/hc/en-001/articles/360038373573- Όρος χρήσης :
«Υπεύθυνος τζόγος
Το VIPGAME υποστηρίζει υπεύθυνο παιχνίδι και δεσμεύεται να παρέχει την καλύτερη εμπειρία παιχνιδιού σε όλους. Ταυτόχρονα, το VIPGAME δεσμεύεται να αποκλείει περιπτώσεις παιχνιδιού ενώ είναι ανήλικοι ή να αφήνει το παιχνίδι να ελέγχει ζωές.
Αυτοαποκλεισμός
Αν πέσει στην αντίληψή μας ότι:
Η αναπαραγωγή του VIPGAME επηρεάζει την ευημερία της οικογένειας των χρηστών.
Ο χρήστης παραλείπει εργασία ή σπουδάζει λόγω παιχνιδιού.
Ξοδεύοντας τα τελευταία κεφάλαια ενώ παίζετε.
Πρέπει να δανειστείτε χρήματα ή να πουλήσετε αγαθά για να συνεχίσετε να παίζετε.
Κάντε σκέψεις αυτοκτονίας μετά το παιχνίδι.
Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής λογαριασμού χρήστη.
Ανήλικα μέλη "
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση vipvipgamegameioio@gmail.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια. Καθορίστε στο αίτημα για πόσο διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα "Θέμα" πρέπει να είναι σαφώς επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένη, έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιήσετε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Thx petronela, επικοινώνησα μαζί τους τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αρκετές φορές και επίσης με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. ακόμα καμία απάντηση
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας από το πρώτο σας αίτημα; Προωθήστε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
ναι, έχω στείλει τα αιτήματα αρκετές φορές από τη φόρμουλα επικοινωνίας. το πρώτο αίτημα ήταν τον Σεπτέμβριο. οπότε το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω αντίγραφα .. αλλά αυτό το καζίνο είναι ένα από τα χειρότερα και πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα
Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά την αποστολή των αιτημάτων; Για ποιους λόγους έχετε δηλώσει το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Επιπλέον, προωθήστε το ιστορικό κατάθεσης/ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru .
σου έστειλα το ιστορικό τώρα.
Ευχαριστούμε, Litecoin, για το προωθημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι σημαίνει "Αξίωση στοιχήματος στοιχήματος"; Είναι εξαργύρωση μπόνους επιστροφής χρημάτων; Όταν έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας, λάβατε κάποια ειδοποίηση στο email σας ότι το αίτημα έχει ληφθεί; Τέλος, προσδιορίστε το αμφισβητούμενο ποσό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Hallo petronela. Δεν έχω ιδέα τι σημαίνει αυτό καθώς δεν απαντούν ποτέ 🙂 το ποσό είναι ίσως 300 $, αλλά αυτό δεν είναι το σημαντικό. Θέλω απλώς να αναλάβουν δράση και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. θα πρέπει να πάρουν το υπεύθυνο παιχνίδι πολύ σοβαρά .. αλλά δεν το δίνουν ως *** για αυτό. είναι ένα καζίνο απάτης για μένα.
Το gmail διαγράφει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από 30 ημέρες. Ποτέ δεν πίστευα ότι δεν θα το έκλειναν κανονικά αν ένα καζίνο είναι εδώ με καλή φήμη, είναι ένα σοβαρό 🙂
γιατί δεν ήμουν σίγουρος για το ποσό. Στις 12 Σεπτεμβρίου έστειλα ένα αίτημα. επίσης αρκετές φορές απευθείας στο chat
Έχετε αποθηκεύσει τουλάχιστον στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας; Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για να αντιμετωπίσετε το καζίνο, παρακαλώ;
Οχι, δυστυχώς όχι. είναι η πρώτη φορά που έχω πρόβλημα με έναν λογαριασμό. κλείσιμο. γι 'αυτό θέλω απλώς να κλείσουν τον λογαριασμό μου. το επιβεβαίωσαν για πρώτη φορά στη συνομιλία .. έτσι σκέφτηκα ότι θα κλείσω σύντομα και δεν έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης - αυτό είναι σίγουρα το κακό μου
Ζητώ συγγνώμη, αλλά θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο εάν δεν έχουμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Ωστόσο, μπορούμε σίγουρα να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό. Θα ήταν εντάξει;
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση vipvipgamegameioio@gmail.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια. Καθορίστε στο αίτημα για πόσο διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένη, έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιήσετε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Παρακαλώ συμπεριλάβετε με στο email.
Αγαπητή Πετρονέλα.
έστειλα ήδη - από τότε που άνοιξα την αξίωση εδώ - ξανά μερικά αιτήματα σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 10 και 11 Οκτωβρίου και δεν έλαβε απάντηση. δεν είναι για τα χρήματα. Ξέρω ότι το έχασα - επίσης εγώ φταίω - αλλά θέλω απλώς να λάβουν σοβαρά υπόψη τον υπεύθυνο τζόγο και ότι οι άλλοι παίκτες γνωρίζουν τι συμβαίνει εδώ. αυτό το καζίνο δεν αξίζει μια τέτοια λίστα κατά την άποψή μου
Καταλαβαίνω. Προωθήστε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο petronela.k@casino.guru και θα επικοινωνήσουμε αμέσως με το καζίνο. Ευχαριστώ πολύ.
τώρα. καταθέτω ξανά 100 usd σε tron και doge .. καθώς είχα την αίσθηση να παίζω ξανά .. 🙁
ήρθατε πραγματικά σε επαφή με το ανεύθυνο καζίνο thuis;
Σας ευχαριστώ πολύ, Litecoin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Litecoin,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το VipGame Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Litecoin.
τώρα έπαιξα ξανά, αλλά τελικά μπόρεσα να ξαναμπώ στη συζήτηση .. δεν μπορούσα να το ανοίξω για μέρες. τώρα μου επιβεβαιώνουν το μπλοκ. θα δούμε αν το κάνουν. Ο Λούκας μπορούσε να με επιβεβαιώσει ότι επικοινώνησα με τη συνομιλία 2 φορές πριν, αλλά δεν μπόρεσε να μου πει γιατί δεν μπορεί να το δει αυτό ... πολύ περίεργο ..
Πρόσφατα, ο χρήστης " Litecoin " επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξή μας ζητώντας αυτο -αποκλεισμό. Τον ρωτήσαμε το όνομα χρήστη του και πόσο καιρό θα ήθελε να αποκλειστεί και ποτέ δεν είπε πόσο καιρό. Μόνο τον αποκλείσαμε για 24 ώρες και πιστεύαμε ότι ήταν εντάξει. Δύο ημέρες αργότερα, επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξή μας, βρίζοντας, χρησιμοποιώντας ρατσιστικά σχόλια και απειλώντας μας. Τον ρωτήσαμε για άλλη μια φορά τι φταίει και είπε αυτοαποκλεισμός με πολλαπλές ρατσιστικές παρατηρήσεις που ακολούθησε και πάλι αποχώρηση. Ακολουθήσαμε μια απαγόρευση 3 ημερών και μια απαγόρευση από το ζωντανό γραφείο υποστήριξης. Όλα οδηγούν σε αυτήν την ανάρτηση στο φόρουμ. Επικοινωνήσαμε με τον Andrej από το Casino GURU. Διαβάσαμε την ανάρτηση του φόρουμ, οπότε αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον χρήστη από τη ζωντανή υποστήριξη και να προσπαθήσουμε ξανά για τρίτη φορά. Δήλωσε ότι επιθυμούσε 5ετή απαγόρευση και τώρα έχει απαγορευτεί για 5 χρόνια. Αυτό δεν κατέληξε χωρίς τις απειλές και πάλι βρισιές. Ζητούμε συγγνώμη από τον χρήστη που δεν απέκλεισε σωστά τον λογαριασμό σας για τον κατάλληλο χρόνο, αλλά αυτό θα μπορούσε να είχε διορθωθεί εάν καθορίζατε την ώρα πριν μας βρίζετε και μας απειλείτε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης VIPGame.io
Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Υποστήριξης VIPGame.io, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ελήφθη το e-mail Litecoin που στάλθηκε στις 11 Οκτωβρίου 2021;
Η απάτη απάτη προήλθε από μένα. ναι γιατί δεν απάντησες ποτέ. ή τουλάχιστον δεν το έλαβα .. σίγουρα πρόβλημα προγράμματος περιήγησης/σύνδεσης. Ναι, ήμουν πολύ θυμωμένος εξαιτίας αυτού. θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τη συμπεριφορά μου.
Όχι @Andrej, δεν λάβαμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό στις 11 και θα απαντούσαμε αν το κάναμε, δεν λάβαμε ούτε εισιτήριο υποστήριξης ούτε σε αυτό, πιθανότατα επειδή απαγορεύτηκε στον χρήστη το zendesk.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης VIPGame.io
Σας ευχαριστούμε, Litecoin, Ομάδα Υποστήριξης VIPGame.io, για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ο παίκτης έστειλε ένα e-mail ζητώντας αυτο-αποκλεισμό και προσδιορίζοντας τον «εθισμό στον τζόγο» ως λόγο για το αίτημα σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται ως επίσημη επαφή στον ιστότοπο του καζίνο. Τούτου λεχθέντος, θεωρούμε απαράδεκτο το γεγονός ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού του δεν μπλοκαρίστηκε σε εύλογο χρονικό διάστημα και πιστεύουμε ότι το ποσό που κατατέθηκε μετά την αποστολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού πρέπει να επιστραφεί.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα VIPGame.io Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, αυτό το παράπονο θα κλείσει ως «ανεπίλυτο».
Αγαπητέ Litecoin,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.
Μπορείτε να διευκρινίσετε το αμφισβητούμενο ποσό; Πόσα έχετε καταθέσει στον gaming λογαριασμό σας από τις 11 Οκτωβρίου, όταν στείλατε το e-mail με αίτημα το κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο;
Αγαπητέ Andrej
Το ποσό που σου έστειλα ήδη. ήταν περίπου 200-250 USD σε TRX.
καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ τώρα.
δεν περιμένω να πάρω τα χρήματα πίσω.
thx για τη βοήθειά σας
Ευχαριστώ, Litecoin, για την απάντηση. Χαίρομαι που μπορούσαμε τουλάχιστον να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό, αλλά καθώς πιστεύουμε ότι οι αμφισβητούμενες καταθέσεις θα πρέπει να επιστραφούν και το καζίνο σταμάτησε να επικοινωνεί μαζί μας, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ωστόσο, υπάρχει μια ακόμη επιλογή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο (Curacao Antillephone). Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή χρειάζεστε τη βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
