Αρχική σελίδαΠαράποναVIP Spins Casino - Η έγκριση απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται σταθερά.

VIP Spins Casino - Η έγκριση απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται σταθερά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £4.000

VIP Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της καθώς το καζίνο απέρριπτε συνεχώς τα έγγραφα που ανέβασε για επαλήθευση. Επιπλέον, το καζίνο επέμενε σε κατάθεση με την ίδια κάρτα για ανάληψη, αλλά η παίκτρια δεν μπόρεσε να καταθέσει λόγω ενός ανώτατου ορίου μετρητών στον λογαριασμό της. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση και να βοηθήσουμε, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τα χρησιμοποιώ για λίγο, κατατίθενται εδώ και μήνες. Πήρα μια ωραία νίκη. Προσπάθησε να αποσυρθεί. Μου είπαν ότι έπρεπε πρώτα να ανεβάσω στοιχεία! Έτσι έκανα, διαβατήριο, selfie, λογαριασμοί, τραπεζικές κάρτες. Κάποιοι εξαιρέθηκαν κάποιοι ανακτήθηκαν. Προσπάθησε ξανά. Και πάλι απορρίφθηκαν.

Προσπάθησα να κάνω ξανά την ανάληψη, μετά μου δόθηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέχρι να κάνετε κατάθεση με αυτήν την κάρτα (χρησιμοποιούσα την Apple pay) αλλά ήθελα να κάνω ανάληψη στην ίδια κάρτα απλώς όχι μέσω της Apple Pay. Αλλά δεν μπορώ να καταθέσω γιατί έχω το μέγιστο ποσό σε μετρητά στον λογαριασμό μου. Τους έχω στείλει email πάνω από 30 φορές. Έχω κάνει 2 παράπονα. Η Ιβ ζήτησε συμβουλές και βοήθεια. Και δεν φτάνω πουθενά, καμία απάντηση ή η ίδια απάντηση είναι απογοητευτική.

έχουν πάρει τα χρήματά μου σε πολλές περιπτώσεις και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη, φαίνεται να υπάρχουν προβλήματα σε κάθε βήμα.

θα ήθελα κάποια βοήθεια με αυτό παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ fjrmrdjgwn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης μέσω Apple Pay;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fjrmrdjgwn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα