VIP Room Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στις 14 Αυγούστου, έκανα κατάθεση στο VIP ROOM CASINO (50 ευρώ μέσω paysafecard). Έπαιξα και είχα μεγάλες επιτυχίες (συμπεριλαμβανομένου του x200 στο Crazy Times με στοίχημα 5eur). Μετά από 2 ημέρες, το υπόλοιπό μου ήταν 2500 ευρώ.

Αποφάσισα να κάνω 3 αναλήψεις, γιατί περιορίζεται από 1000 ευρώ ανά τραπεζική μεταφορά.

Μετά την αποστολή των εγγράφων ταυτότητάς μου, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Σήμερα, ελέγχοντας τον λογαριασμό μου στο καζίνο, ανακάλυψα ότι η πρώτη ανάληψή μου (1000 ευρώ) ακυρώθηκε χωρίς λόγο! Καμία από τις 3 αναλήψεις δεν επικυρώθηκε!

Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί και δεν απαντούν στα email μου.

Σε συνημμένο, ένα αντίγραφο όλων των στοιχημάτων μου.

Ελπίζω να με βοηθήσεις να κερδίσω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Τριστάν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε, εάν έχετε συγκεντρώσει τη νίκη σας με παιχνίδι μπόνους ή όχι;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητός,

ήταν μόνο μετρητά (κατάθεση 50 ευρώ). Είχα ένα μεγάλο χτύπημα σε τρελό χρόνο (5 € x 200) και στη συνέχεια μόνο μπλάκτζακ ζωντανό καζίνο και κάποια αγορά μπόνους.

το καζίνο λέει ότι παραβίασα τους όρους στοιχηματίζοντας πάνω από το 10% του υπολοίπου μου. Είναι προφανώς παράνομο να το κάνεις αυτό.

ακόμα περιμένω τις αποσύρσεις μου.

Tristan, δεδομένου ότι έχετε επικοινωνήσει με την Άδεια Ηλεκτρονικού Παιχνιδιού Curaçao (η οποία έχει την υψηλότερη εξουσία τότε είμαστε) θα κλείσω τώρα την υπόθεση με την κατάσταση "αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής."

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την επίσημη απόφαση από το Curaçao eGaming και θα ενημερώσουμε την υπόθεση ανάλογα. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Αγαπητέ Tristan,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Tristan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.