Ο παίκτης από το Βέλγιο ζήτησε απόσυρση, αλλά στη συνέχεια τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Ανοίξτε ξανά την καταγγελία, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την απόφαση της Αρχής για το θέμα. Δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το αίτημά του απόσυρσης, καθώς και η ισορροπία του, εξαφανίστηκε από το λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση. Είπε ότι είχε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Στη συνέχεια ζήτησε πλήρη επιστροφή € 1249. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτήν την καταγγελία.

Αυτό το θέμα αφορούσε έναν παίκτη από την Ταϊλάνδη που παραπονέθηκε ότι το καζίνο δεν του απάντησε για τα κέρδη του. Το καζίνο απάντησε ότι τον είχαν ζητήσει για τα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ο παίκτης έστειλε τότε τα έγγραφα, αλλά τα έγγραφα φαίνονταν ψεύτικα. Το καζίνο είπε ότι ο παίκτης είχε ήδη προσπαθήσει να κάνει παρόμοιο πράγμα στο παρελθόν.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού έστειλε στο καζίνο όλα τα απαραίτητα έγγραφα και του είπαν ότι ο λογαριασμός του θα επαληθευτεί σε 48 ώρες, αλλά μια εβδομάδα αργότερα δεν έλαβε ακόμα καμία αντίδραση από το καζίνο. Το καζίνο απάντησε ότι η καθυστέρηση οφείλεται στην περίοδο των διακοπών του Πάσχα και ότι η πληρωμή του πρέπει να φτάσει σύντομα. Ο παίκτης ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του έχει ανασταλεί. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε παίξει χωρίς μπόνους και αφού κέρδισε μεγαλύτερο χρηματικό ποσό, το καζίνο του ζήτησε να του στείλει τα έγγραφα επαλήθευσης. Ο παίκτης παροτρύνθηκε να αποσύρει τα κέρδη, επειδή το καζίνο επρόκειτο να αλλάξει την πλατφόρμα ή κάτι τέτοιο δόθηκε. Ο παίκτης χρεώθηκε επιπλέον επιπλέον τέλη συναλλαγής. Τελικά ο παίκτης είχε πει ότι το καζίνο θα του πληρώσει μόνο ένα μικρό χρηματικό ποσό δηλώνοντας ότι χρησιμοποίησε ένα μπόνους αλλά ο παίκτης είχε αποδείξεις για ένα παιχνίδι χωρίς μπόνους. Καμία αντίδραση από το καζίνο, δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού ζήτησε την απόσυρση και έστειλε στο καζίνο όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, έλαβε ένα μήνυμα όπου το καζίνο τον κατηγόρησε για χειραψία IP και συνεπώς τα κέρδη του θα ακυρωθούν. Ο παίκτης δεν υπονόμευσε τι εννοούσε το καζίνο και παραδέχτηκε ότι έπαιζε και από τη δουλειά του στο Internet. Η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε ότι οι παραβιάσεις της διεύθυνσης IP ενδέχεται να είναι ένδειξη μιας δόλιας δραστηριότητας, όπως ένας διπλός λογαριασμός. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης, Michelangelo, ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και όταν ζήτησε την απόσυρση της νίκης του, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του. Κατηγορήθηκε για υψηλό στοίχημα σε αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι που ονομάζεται SugarPop, αλλά ο παίκτης είπε ότι ήταν αδύνατο να στοιχηματίσετε το διπλάσιο επιτρεπόμενο ποσό. Το καζίνο παρείχε κάποιες ψεύτικες αναζητήσεις ως αποδεικτικά στοιχεία και ακόμη και το ThePOGG συμφώνησε με τον παίκτη ότι ήταν ψεύτικο και έβαλε το καζίνο σε μια μαύρη λίστα. Ο παίκτης συνιστάται να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao για ανάλυση.

Ο παίκτης αντιμετώπισε μια τεχνική βλάβη ενώ έπαιζε τα παιχνίδια NetEnt. Χρειάστηκε πολύς χρόνος για να ξεκινήσουν τα παιχνίδια και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης δεν κατάφερε να δει το ποσό τους και πήρε δύο screenshots. Κάποιος χρησιμοποιούσε τον Firefox και ο άλλος με το Chrome. Δυστυχώς, με τα δύο προγράμματα περιήγησης, το ίδιο πρόβλημα συνέβη και ο παίκτης αποφάσισε να ζητήσει επιστροφή της προκαταβολής. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στον παίκτη και η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.