VIP Casino Royal - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη Bitcoin στις 22-05-2023 στις 26-05-2023, μου είπαν να στείλω το KYC μου, κάτι που έκανα και μετά μου είπαν να στείλω ένα νόμιμο PDF της απόδειξης της διεύθυνσης, Το οποίο έκανα, δεν έχω φτάσει ακόμα εδώ 27-05-2023. Έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών και δεν έχω ακόμη ενημερωθεί

Αγαπητέ bigbarbkilla32,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Τα έγγραφα για την απόδειξη της διεύθυνσης ήταν τα μόνα που το καζίνο σας ζήτησε να υποβάλετε ξανά; Σας ζητήθηκε να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση στο καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά τα κέρδη σας προήλθαν από ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έστειλα επίσης την άδεια οδήγησης (Εμπρός και πίσω) Χρειάζονταν ένα PDF με την απόδειξη της διεύθυνσής μου επειδή είχα στείλει αρχικά ένα στιγμιότυπο οθόνης με το DL. Το DL ήταν εντάξει, αλλά ζήτησαν ένα PDF της κίνησης της τράπεζας μου, το οποίο παρείχα. Αυτό ήταν το τελευταίο που άκουσα από αυτούς. Δεν μου ζητήθηκε να κάνω ελάχιστη κατάθεση (ακόμα)

Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Επαληθεύτηκε η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας από το καζίνο από την τελευταία σας απάντηση; Ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή bigbarbkilla32,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τραπεζικά αντίγραφα που επαληθεύτηκαν την Κυριακή 11 Ιουνίου 2023 στις 4:41 π.μ

Μαζί με αυτό το μήνυμα

Τελευταία επικοινωνία

Αγαπητός,

Χαιρετισμούς από το VIP Casino Royal!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι επαληθεύσαμε με επιτυχία τα έγγραφά σας KYC από το τέλος μας.

Εάν έχετε περισσότερες ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της υποστήριξης συνομιλίας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε 24/7.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα KYC,

VIP Casino Royal.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Καταφέρατε να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας; Ήταν επιτυχής η απόσυρση; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;

Τους έστειλα τη διεύθυνσή μου 34 χαρακτήρων btc σήμερα

Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας σύντομα, bigbarbkilla32.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν συμβεί αυτό ή σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης δυσκολίας με το καζίνο.

ακόμα περιμένει μετά

"Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η διεύθυνση bitcoin επαληθεύτηκε επιτυχής"

Ευχαριστώ πολύ bigbarbkilla32 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε bigbarbkilla32 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά τους από το VIP Casino Royal για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Αγαπητός ,

Χαιρετισμούς από το VIP Casino Royal! Ελπίζω να πάνε όλα καλά για σένα.

Επιβεβαιώσαμε με επιτυχία τη διεύθυνσή σας bitcoin και η απόσυρσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης, η ομάδα μας θα σας επιστρέψει τα χρήματα.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της υποστήριξης συνομιλίας. Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα KYC

Επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Συνομιλία στο διαδίκτυο (24/7)

Στείλτε ένα email στο payouts@vipcasinoroyal.com

Θα ενημερώσω όταν λάβω πραγματικά την απόσυρση από τώρα και αυτό το email δεν σας ευχαριστώ ακόμα για τη βοήθεια μέχρι στιγμής

Τίποτα από σήμερα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

ευχαριστώ

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος