VIP Casino Royal - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης και επικοινωνίας.

Γεια σας, κέρδισα $600 και έκανα αίτημα ανάληψης $300 με τον ιστότοπο διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών VIP Casino Royal. Έλαβα μια επιβεβαίωση αυτού του αιτήματος ανάληψης και αυτό ήταν το τελευταίο πράγμα που έλαβα από εκείνους από τότε, δεν μπορώ να τους στείλω email καθόλου, επειδή ό,τι στέλνω παίρνει πίσω λέγοντας ότι ο διακομιστής τους το απέρριψε και προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τρία διαφορετικά email λογαριασμούς που έχω. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον ιστότοπό τους, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο διακομιστής σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Με εκτιμιση,

Carrie B****

ΟΗΕ carrie17c

Γεια σου carrie17c,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το VIP Casino Royal. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Συγγνώμη για το παραπάνω μήνυμα με κάποιο τρόπο ένα άλλο μέρος μιας ιδιωτικής συνομιλίας μπήκε εκεί. Εδώ είναι η επεξεργασμένη απάντηση

Γεια σας, εγγράφηκα μαζί τους τον Μάιο του 2023. Έκανα τη συγκεκριμένη κατάθεση στις 24/10/23. Κατέθεσα πραγματικά χρήματα αλλά χρησιμοποιήθηκε ένα μπόνους για την αύξηση της κατάθεσής μου. Έπαιξα για τρεις μέρες και γνώρισα το παιχνίδι υπό συνθήκες που πιστεύω ότι ήταν περίπου $4000. Στις 27/10/23 εκπλήρωσα την απαίτηση play thru, έκανα ένα αίτημα ανάληψης 600 $ και έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι το μέγιστο που μπορώ να κάνω ανάληψη ήταν 300 $, οπότε έκανα ξανά αίτημα ανάληψης για 300 $ και αυτό φαινόταν να ολοκληρώνεται ιστοσελίδα. Έλαβα επίσης αυτό το email επιβεβαίωσης, επιβεβαιώνοντας το αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια προσπάθησα να στείλω την απαιτούμενη τεκμηρίωση, αλλά μου απέκρουσε λέγοντας ότι ο διακομιστής τους το απέρριψε και προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τρεις διαφορετικούς λογαριασμούς email που έχω. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον ιστότοπό τους, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο διακομιστής σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Μπορώ να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης αν με ενημερώσετε πώς να τα στείλω ή πού να τα στείλω επίσης.

Γεια σου carrie17c,

Έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και αυτούς στο nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή carrie17c,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας έχω στείλει έγγραφα μέσω email πριν από μια εβδομάδα και όχι, δεν έχω περισσότερους από 1 λογαριασμούς.

Σας εστάλη email με τα απαιτούμενα έγγραφα στις 4/12/23

Γεια σας λάβατε το email ή όχι;

Σας ευχαριστούμε carrie17c για όλες τις πληροφορίες και τα e-mail που παρέχονται. Δυστυχώς, μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είναι κλειστό. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε τέτοιες περιπτώσεις μόνο για να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά ελπίζω να καταλάβατε ότι είναι σχεδόν αδύνατο να επικοινωνήσετε ή ακόμα και να έρθετε σε επαφή με το κλειστό καζίνο. Φροντίστε να εγγραφείτε μόνο σε αδειοδοτημένα και νόμιμα καζίνο για να αποτρέψετε τέτοια προβλήματα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος