VIP Casino Royal - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επιπλοκές απόσυρσης.

Μόλις έγραψα για ένα παράπονο 2000 λέξεων και πάτησα το κουμπί πίσω μετά την προβολή του στιγμιότυπου οθόνης και έτσι διαγράφηκε. Απλώς να ξέρετε ότι δίνουν το τρέξιμο και λένε ψέματα ότι δεν έχουν τα πάντα από εσάς. Έχω στιγμιότυπα οθόνης για όλα όσα χρειάζομαι για πληρωμή

Αγαπητέ PiSpinWin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Εάν υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας, μπορείτε να τα ανεβάσετε εδώ ή εναλλακτικά να τα στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας,

Καταλαβαίνω καλά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από το καζίνο στις 23 Ιουνίου αναφέρεται σε ανάληψη που δεν έχει ακόμη καταβληθεί σε εσάς; (ζητήθηκε στις 22 Απριλίου)

Σας ενημέρωσε το καζίνο για συγκεκριμένα εμπόδια που το εμποδίζουν να σας πληρώσουν;

Κατά τη στιγμή του αιτήματος, Όχι, επέμειναν να περιμένω 7-10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να κατατεθούν τα κέρδη στον λογαριασμό μου. Αυτό έγινε αφού τους έστειλα email στη διεύθυνσή μου bitcoin 34 χαρακτήρων

Σας ευχαριστούμε πολύ, PiSpinWin, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ Tomas για όλη τη βοήθειά σας, είστε πραγματικά μια ευλογία

Γεια σου PiSpinWin,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ VIP Casino Royal, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη; Είναι υπό εξέταση για σχεδόν ένα μήνα, υπάρχει ακόμη κάποια πρόοδος;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ήταν στην πραγματικότητα στις 30 Απριλίου. Κατάφεραν με κάποιο τρόπο να το τραβήξουν μέχρι τις 11 Ιουλίου με επαναλαμβανόμενα email που σας κάνουν κύκλους. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστούμε για την εξαιρετική και συνεχή υποστήριξή σας Ναταλία. Θα προσπαθήσω επίσης να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους με την ελπίδα να καταλήξω σε ένα δίκαιο συμπέρασμα σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ PiSPinWin, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία