VIP Casino CA - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.

Έκανα deppsot e-transfer, οι εχθροί δεν ανταποκρίνονται στον λογαριασμό μου, απευθυνθήκα στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, δεν υπάρχει ακόμη απάντηση.

Αγαπητή Τζούλια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Αυτό το χρονικό πλαίσιο είναι πολύ μεγάλο - ήταν ένα αίτημα ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων από το VIOCasino για 25 $. Πώς θα μπορούσε να χαθεί στη μεταγραφή;

Επίσης, δεν λαμβάνω το e-mail επικύρωσης στον λογαριασμό email μου. Φαίνεται ότι δεν είμαι το πρώτο άτομο με αυτό το θέμα. Μπορεί κάποιος να επικυρώσει με μη αυτόματο τρόπο το email μου ή να επιλύσει το πρόβλημα;

Έλεγξα την τράπεζά μου και η κατάθεση μέσω etransfer έφτασε με επιτυχία στο VIPCasino, οπότε τι συμβαίνει;

Τζούλια

Τα χρήματα κατατέθηκαν με επιτυχία 100%- Μπορώ να σας δείξω επιβεβαίωση από την τράπεζά μου εάν χρειαστεί. Πραγματικά θα ήθελα να διορθώσω και το πρόβλημα επικύρωσης email, το οποίο έγινε πολλές φορές χωρίς καμία πρόοδο.

Αγαπητή Τζούλια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ένα μήνυμα επαλήθευσης από το καζίνο που θα χρησίμευε για την επαλήθευση της διεύθυνσης email σας από το καζίνο;

Έχετε ελέγξει εάν το email είναι σωστό και έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας;

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για το θέμα; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Ναι, έχω ελέγξει τα ανεπιθύμητα μηνύματα και διπλό τριπλό τσέκαρα, μπήκα σωστά. Έχω επίσης ενημερώσει το καζίνο/επικοινώνησα αρκετές φορές χωρίς απάντηση. Επίσης, δεν υπάρχει απευθείας τηλεφωνικό numbdr για να τους προσεγγίσετε.

Η απάντηση που ελήφθη είναι μια απάντηση που δημιουργείται αυτόματα, λέγοντας ότι έλαβαν το ερώτημά μου για υποστήριξη.

Θα ήθελα πολύ να μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου, οπότε αυτό είναι πολύ απογοητευτικό.

Τζούλια

Συγγνώμη για τα τυπογραφικά λάθη, μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης για να τα δείξω όλα επίσης.

Γειά σου?

Δεν έχω απάντηση εδώ και καιρό..

Το VIPCasino κατέθεσε τα χρήματα ✅👍 Απλώς περιμένω τώρα να επιλύσουμε την επικύρωση λογαριασμού/email + τιμήσουμε/εξαργυρώσουμε τον αγώνα πρώτης κατάθεσης 100% + δωρεάν αθλητικό στοίχημα 20 $

Επίσης, είναι δυνατόν να κάνω αυτό το νήμα ιδιωτικό ή να αλλάξω/αλλάξω το όνομα οθόνης μου;

Ενημέρωση, τίμησαν και πίστωσαν την προσφορά εγγραφής ✅👍

Αναμένεται ακόμη η επίλυση επικύρωσης λογαριασμού επικύρωσης/ανάληψης μέσω email.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις,

Χαίρομαι που ακούω ότι πιστώθηκε η κατάθεσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ενημέρωσα το ψευδώνυμό σας στον ιστότοπό μας χωρίς να καταστήσω τις απαντήσεις σας ιδιωτικές, ενημερώστε μας εάν θέλετε να κάνουμε περαιτέρω αλλαγές.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε juliaplayer002 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από την VIP Casino CA για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ που αλλάξατε το όνομα οθόνης μου 🙏

Δεν ξέρω γιατί αργεί τόσο πολύ, ίσως έχουν καθυστερήσεις εξυπηρέτησης πελατών 🤷‍♀️

Μπόρεσα να επικυρώσω το email μου, αλλά αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη π.Χ. η κατάθεση που έκανα έπρεπε να πιστωθεί στον λογαριασμό μου για λόγο wtv - έτσι λένε ότι δεν έχω κάνει κατάθεση όταν έχω αποδείξεις tge etransfer. Κάτι που επίσης υποθέτω όταν προστέθηκε στον λογαριασμό μου.

Η εξυπηρέτηση πελατών φαίνεται λίγο μπερδεμένη σχετικά με αυτό - ακόμα προσπαθώ να το ξεκαθαρίσω, ώστε να μπορώ να αποσύρω με επιτυχία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αντιμετωπίζω επίσης πρόβλημα με το μπόνους releasr/wager through.

Βάζω κατάλληλα στοιχήματα/αθλητικά στοιχήματα για να αποδεσμεύσω το μπόνους oc 45$ και δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό μου.

Εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη π.χ. δεν εμφανίζεται Έχω κάνει μια κατάθεση όταν το έχω κάνει και η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών δεν φαίνεται να διαβάζει ή να κατανοεί τα μηνύματά μου, τα οποία στέλνω συνέχεια για να προσπαθήσω να επιλύσω.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake ( complaints@gamingcommission.ca ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του juliaplayer002. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Ευχαριστώ Πέτρο,

Απλώς για να σας ενημερώσω, μου ζήτησαν να κάνω μια δεύτερη κατάθεση (καθώς η πρώτη μου έπρεπε να πιστωθεί λόγω κάποιου σφάλματος idk) για να ολοκληρώσω τη "λίστα ελέγχου" ανάληψης.

Αυτή τη φορά η κατάθεσή μου ήταν επιτυχής αμέσως και μπόρεσα επίσης να κάνω επιτυχή ανάληψη, τελικά.

Λύθηκε λοιπόν το θέμα 🙂🙏👍✅

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υπομονή σας - Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα διορθώσει τα προβλήματα κατάθεσης με νέους λογαριασμούς.

Ευχαριστώ και πάλι,

Τζούλια

Αγαπητέ juliaplayer002,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος