Αρχική σελίδαΠαράποναVinyl Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Vinyl Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 $

Vinyl Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους για να παίξει στο Vinyl Casino και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η απόσυρσή του εκκρεμούσε για δύο μήνες και το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και η ταυτότητά του είχε γίνει αποδεκτή. Ωστόσο, δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιζα στο Vinyl Casino χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους και είχα ικανοποιήσει με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Ωστόσο, η απόσυρσή μου εκκρεμεί εδώ και 2 μήνες. Τους έχω ήδη στείλει την ταυτότητα και την τραπεζική μου κάρτα. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι θα προωθούσαν το θέμα στην τεχνική υποστήριξη. Ωστόσο, δυστυχώς, μετά από 2 μήνες δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ glockenhammer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους μπόνους πήρατε και τι είδους παιχνίδια παίξατε; Στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις. Πέρασα την επαλήθευση KYC και η ταυτότητά μου έγινε αποδεκτή.

(δώρο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προτού προχωρήσετε με το παράπονό σας, προωθήστε μου οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή glockenhammer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του glockenhammer. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας, έχω στείλει email σε ένα sie geschickt

Σας ευχαριστώ για το email σας. Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, φαίνεται ότι η επαλήθευση σας δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ glockenhammer,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ήδη στείλει τα έγγραφα για επαλήθευση. Τα έγγραφα έγιναν δεκτά, αλλά κατά την επαλήθευση λέει ότι απαιτούνται έγγραφα, αλλά δεν λέει ποια. Έχω στείλει και την ταυτότητα και την πιστωτική μου κάρτα. Το καζίνο δεν απαντά στα email μου και δεν επικοινωνεί μαζί μου σχετικά με τα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, glockenhammer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου glockenhammer,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vinyl Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vinyl Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί; Εάν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα από τον παίκτη, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε με σαφήνεια ποια χρειάζονται;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Έχουμε επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την επαλήθευση σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.


Εκτιμούμε την υπομονή σας!


Τις καλύτερες ευχές,


Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για τα έγγραφα που παρασχέσατε!


Για να προχωρήσει η επαλήθευσή σας, το οικονομικό μας τμήμα απαιτεί φωτογραφίες της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας CC 535585******0514 που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπό μας (μπροστά και πίσω).

Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία, η ημερομηνία λήξης και το όνομα του κατόχου της κάρτας πρέπει να είναι ευδιάκριτα. Μπορείτε να σβήσετε το CVV αν θέλετε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές μου,


Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή glockenhammer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, τώρα έλαβα μια πληρωμή (100€), αλλά χρεώθηκαν ξανά 90€. Σας έχω στείλει την πιστωτική κάρτα 0514 πολλές φορές στον ιστότοπο. Θα ήθελα να μεταφερθεί σε διαφορετική πιστωτική κάρτα από αυτή που καθόρισα, αν είναι δυνατόν. Έχω στείλει και τις φωτογραφίες της κάρτας. Ζητώ να σταλεί ολόκληρο το ποσό χωρίς να χρεωθεί ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας για την πληρωμή.

Επιπλέον, θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι έχετε ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης άλλης κάρτας και αυτό δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό.

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε φωτογραφίες της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας CC 535585******0514 που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπό μας (μπροστά και πίσω).

Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία, η ημερομηνία λήξης και το όνομα του κατόχου της κάρτας πρέπει να είναι ευδιάκριτα. Μπορείτε να σβήσετε το CVV αν θέλετε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές μου,


Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ glockenhammer,

Είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο έγιναν οι καταθέσεις, σε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται ότι πρόκειται για την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα CC 535585******0514. Καθώς φαίνεται ότι οι φωτογραφίες αυτής της κάρτας που παρείχατε νωρίτερα δεν επαρκούν για την ομάδα του καζίνο, συνιστώ να τραβήξετε νέες, καθαρές φωτογραφίες της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας CC 535585******0514 τόσο στο μπροστινό όσο και στο πίσω μέρος σύμφωνα με τις οδηγίες από την ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή glockenhammer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ glockenhammer,

Καταφέρατε να στείλετε στην ομάδα του καζίνο καθαρές φωτογραφίες της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας CC 535585******0514 τόσο από το μπροστινό όσο και από το πίσω μέρος σύμφωνα με τις οδηγίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ glockenhammer,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα