Ο παίκτης από τον Καναδά με πρόβλημα τζόγου έχει επανειλημμένα ζητήσει να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρόλα αυτά, το καζίνο το ανοίγει ξανά την επόμενη μέρα κάθε φορά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, όταν τους ζητήσω να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και να επιστρέψουν την επόμενη μέρα, τον ανοίγουν ξανά. Τους είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και απαιτώ να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου χωρίς δυνατότητα να ανοίξει ξανά, αλλά δεν ακούνε. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ maroundarowiche78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, φυσικά δήλωσα στο αίτημά μου γιατί ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου αλλά δεν τους ένοιαζε, γι' αυτό στέλνω την καταγγελία εδώ,
Καταλαβαίνω, αλλά προτού προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, θα χρειαστώ αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης ολόκληρης της σχετικής επικοινωνίας. Μπορείτε να το προωθήσετε όσο το δυνατόν συντομότερα;
Γεια, επιτέλους έκλεισαν τον λογαριασμό μου τώρα για να μπορέσουμε να το ολοκληρώσουμε.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, maroundarowiche78, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
