Σας ευχαριστούμε για το email σας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού τους μόνο εάν δηλώσουν ρητά ότι αγωνίζονται με τον εθισμό στον τζόγο. Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, δεν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως τον λόγο για τον οποίο θέλετε να σταματήσετε οριστικά να παίζετε. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφές χρημάτων για τυχόν καταθέσεις που μπορεί να έχετε χάσει μετά το αρχικό αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
Ωστόσο, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με το κλείσιμο του λογαριασμού σας εάν εξακολουθείτε να θέλετε να συνεχίσετε.
Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα Viking Luck Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Συμπληρώστε αυτό το πρότυπο και στείλτε το στο καζίνο στη διεύθυνση support@vikingluck.com . Προσθήκη της διεύθυνσης email μου veronika.f@casino.guru ως CC.
Thank you for your email.
Please note that we are only able to assist players with their account closure requests if they explicitly state that they are struggling with gambling addiction. Based on the screenshots you provided, you did not mention gambling addiction as the reason for wanting to permanently stop playing. For this reason, we are unable to request refunds for any deposits you may have lost after your initial account closure request.
However, we would be happy to assist you with closing your account if you still wish to proceed.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Viking Luck Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please fill out this template and send it to the casino at support@vikingluck.com. Add my email address veronika.f@casino.guru as the CC.
Αυτόματη μετάφραση:
