Viggoslots Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Γειά σου. Όλα ξεκίνησαν με 39 σεντς στον λογαριασμό μου. Χωρίς χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Μόλις ένα υπόλοιπο 39 σεντς. Απλώς έκανα ένα κουλοχέρη και κέρδισα. Πήρε πάνω από 3000 ευρώ. Έπαιξα λίγο ακόμα και έχασα λίγο. Αποφάσισα να εξαργυρώσω 900 ευρώ. Ο ιστότοπος Viggoslots.com ζήτησε όλα τα έγγραφά μου για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Τους έστειλε πολλά έγγραφα. Έχω email για να αποδείξω ότι όλα έγιναν δεκτά από αυτούς και η εξαργύρωση μου ήταν σε επεξεργασία. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έπαιξα λοιπόν με το cashback που έλαβα από την ιστοσελίδα σήμερα. 02.02.2023. 300 ευρώ. Η εξαργύρωση μου είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Κατάφερα να κερδίσω κάποια περισσότερα χρήματα από την επιστροφή μετρητών που έβαλαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Οπότε από 340 ευρώ έχω τώρα 1230 ευρώ. Παίζω κουλοχέρη και το υπόλοιπό μου δείχνει ξαφνικά 70 ευρώ και όχι το υπόλοιπο των 1230 ευρώ. Ελέγχω το προφίλ του λογαριασμού μου και η ανάληψη μου ακυρώθηκε και τα χρήματα δεν μπήκαν ξανά στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μπαίνω σε συνομιλία και λένε ότι τα χρήματα ανάληψης και το υπόλοιπό μου έχουν κατασχεθεί από το καζίνο για παραβίαση κεφαλαίων μπόνους. Μια απόλυτη απάτη γιατί δεν πήρα μπόνους καθώς ξεκίνησα όλα αυτά με 39 σεντς από τα πραγματικά μου χρήματα. Ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί. Χρειαζόμουν αυτά τα χρήματα καθώς 1 από τους γιους μου χρειάζεται εγχείρηση σωτηρίας και τώρα δεν θα επιβιώσει. Έπαιξα και κέρδισα δίκαια και με έχουν εξαπατήσει εντελώς. Απευθύνομαι στην κοινότητα για βοήθεια καθώς δεν ξέρω τι να κάνω.

Αγαπητέ oscarmatteo2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Viggoslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Στο στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας σας ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας μειώθηκαν επειδή παίξατε με δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ενεργοποιήσατε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση; Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτοί οι τύποι μπόνους συνοδεύονται πάντα με ανώτατο όριο τα μέγιστα δυνατά κέρδη.

Έχετε κάνει ποτέ καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Veronica, καταρχάς, ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σου. Επιτρέψτε μου πρώτα να δηλώσω ότι όλα ξεκίνησαν με 39 σεντς πραγματικών χρημάτων. Από αυτό συγκέντρωσα τα κέρδη μου. Στη συνέχεια έκανα ένα cashout και μετά μου πρόσφεραν μερικές δωρεάν περιστροφές χωρίς μπόνους κατάθεσης. Άρα το υπόλοιπό μου ήταν ήδη πάνω από 2 χιλιάδες. Τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές ήταν 1,50 ευρώ ή κάτι τέτοιο. Δεν υπάρχει επιλογή στον ιστότοπο για ακύρωση αυτών των χρημάτων δωρεάν περιστροφών. Δεν το χρειαζόταν. Η εξαργύρωση μου καθυστέρησε επειδή μου ζήτησαν να επαληθεύσω ξανά. Προηγουμένως έγινε. Η ανάληψη των 900 ευρώ ζητήθηκε στις 31/01/2024. θέλει 2 μέρες λένε για να διεκπεραιωθεί. Όπως έχω παίξει πολύ την τελευταία εβδομάδα. Δηλ. αύξηση της ισορροπίας μου σε πάνω από 5k σε ένα σημείο. Η επιστροφή μετρητών μου ήταν 365 ευρώ. Αυτό κατατέθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου στις 02.02.2024 χθες. Αυτό είναι ανεξάρτητο από το cashout μου και τους όρους μπόνους που λένε ότι έχω σπάσει. Κατάφερα να φτιάξω αυτά τα 365 ευρώ μέχρι χθες στα 1270 ευρώ. Ξαφνικά στις 16.35 όλα τα λεφτά μου είχαν φύγει. Η ανάληψη είχε ακυρωθεί και το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 70 ευρώ. Ρώτησα ευγενικά το chat τι συμβαίνει και μου λένε παραβίαση μπόνους. Όλα τα χρήματα έχουν κατασχεθεί. Έκανα μια κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά αυτό έγινε πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Κατά τη διάρκεια αυτής της πρόσφατης χρονικής περιόδου παιχνιδιού δεν έχω καταθέσει.

Το υπόλοιπο των χρημάτων μου ήταν ήδη πάνω από 1 χιλ. από τα 39 σεντ που ξεκίνησα για πρώτη φορά. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ή παραβιάστηκαν ποτέ χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές ή μπόνους.

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με τα ακυρωθέντα κέρδη σας; Επίσης, στείλτε μου το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων και το ιστορικό μπόνους. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Veronika, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου καθώς με έχουν αποκλείσει για τα λεγόμενα ζητήματα ασφαλείας. Έχω πραγματικά εξαπατηθεί και είναι απαίσια.

Αγαπητέ oscarmatteo2020,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Viggoslots Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Viggoslots Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.