Αρχική σελίδαΠαράποναViggoslots Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματά του.

Viggoslots Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 64

Ποσό: 182 €

Viggoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/12/2023 | Μη επιλυμένο : 04/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη από το ViggoSlots Casino. Μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και διατήρησε μια κατάθεση 182,52 €. Ο παίκτης είχε αλληλογραφία με το καζίνο για πάνω από δύο μήνες χωρίς επιτυχία και ζητούσε βοήθεια. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση


Γεια σας αγαπητή ομάδα του Casino Guru, έχω ένα πρόβλημα με το Casino ViggoSlots. Κέρδισα 8.000 € σε αυτό το καζίνο φέτος αφού έχασα πάνω από 10.000 €. Μου προκάλεσαν διάφορα προβλήματα κατά την πληρωμή, υποτίθεται ότι η τράπεζά μου θα έστελνε αυτά τα ποσά πίσω χωρίς εμένα. μετά έδωσε πολλές πιστωτικές κάρτες ή αριθμούς λογαριασμού για να μπορούν να τους μεταφέρουν χρήματα. Μετά από σχεδόν καθόλου χρόνο υπήρχε πάντα το ίδιο πρόβλημα. Προφανώς η τράπεζά μου θα έστελνε αυτά τα ποσά πίσω στο ViggoSlots. Στη συνέχεια ρώτησα την τράπεζά μου αν είχε συμβεί κάτι τέτοιο Μου είπαν ότι ήταν δικό τους άγνωστο, δυστυχώς συνέχισα να παίζω και έχασα ξανά αυτά τα 8000 € στο Casino ViggoSlots και έγραψα μια αρνητική κριτική στο TurustPilot. Στη συνέχεια, τα ViggoSlots απέκλεισαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν 182,52 € από τα χρήματα που κατατέθηκαν, οπότε ζήτησα η υπολειπόμενη πίστωσή μου Έχουν περάσει δυόμισι μήνες από τότε, αλληλογραφούμε με email και πάντα με κρατάνε πίσω με διάφορα προβλήματα. Ζητώ τη βοήθεια ή τη συμβουλή σας. Δεν πρόκειται για αυτό το ποσό, είναι για την αρχή ότι αυτά τα σύγχρονα οι πειρατές εκμεταλλεύονται ανυποψίαστους παίκτες χωρίς συνέπειες.

ΘΕΡΜΟΥΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΥΣ. Yasabey U***



Όσον αφορά την επιστροφή των 182,52 €, σημειώστε ότι εγκρίθηκε από το οικονομικό μας τμήμα στις 17 Οκτωβρίου 2023.


Η επιστροφή χρημάτων έγινε στον αριθμό λογαριασμού σας ***9528.


Για την ενημέρωσή σας: Αφού επικυρωθεί από το οικονομικό μας τμήμα, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 10 ημερολογιακές ημέρες για να φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.


Σας προσκαλούμε να περιμένετε μέχρι τις 27 Οκτωβρίου 2023 προτού επιστρέψετε σε εμάς.


Σε περίπτωση μη παραλαβής της επιστροφής χρημάτων, σας ζητούμε να μας παράσχετε επίσημο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με όλες τις συναλλαγές από τις σχετικές ημερομηνίες σε μορφή PDF.


Στη συνέχεια, μπορούμε να το προωθήσουμε στο οικονομικό μας τμήμα για περαιτέρω έρευνα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yas75,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 182,52 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο τη στιγμή που είχε αποκλειστεί; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ ομάδα Γκουρού του Καζίνο, τι άλλο να σου στείλω; Έχω μόνο παλιά αλληλογραφία. Αν θέλετε μπορώ να σας στείλω αυτά τα email. ΘΕΡΜΟΥΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΥΣ. Yas75

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Yas75 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yas75 ,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση.

Εξέτασα την κατάστασή σας και προτού επικοινωνήσω με το καζίνο, μπορώ να ρωτήσω εάν έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που επιβεβαιώνει τη μη λήψη της επιστροφής χρημάτων όπως ζήτησαν;


Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Αγαπητέ Θωμά, ναι, έχω αποδείξει στο Viggoslots ότι η τράπεζά μου απέρριψε τη μεταφορά από το ViggoSlots και την μετέφερε πίσω.


Ευχαριστώ πολύ.


Με φιλικούς χαιρετισμούς ,


Yasabey U***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Υ.Γ. Θα ήθελα να προωθήσω τα email από το ViggoSlots σε εσάς, αν θέλετε ως απόδειξη ότι το ViggoSlots με καθυστερεί.

Yasabey U***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, Yas75.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το Viggoslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas

Τρέχουσα κατάσταση Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από τρεις ημέρες και έτσι με κρατούν πίσω κάθε φορά

Ευχαριστώ πολύ.


Με θερμούς χαιρετισμούς,

Γεια σου Yasabey,


Αυτό είναι το τυπικό email από το ViggoSlots. Όταν ρωτάω, λαμβάνω πάντα αυτό το email


Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας.


Yasabey U***


Λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση από το τμήμα μας, το οποίο εργάζεται ενεργά για τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών και τη διεξαγωγή λεπτομερούς ανάλυσης της κατάστασής σας.




Κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες σας και γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.




Μόλις έχουμε τρέχουσες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της υπόθεσής σας.




Εν τω μεταξύ, βασιζόμαστε στην κατανόηση και την υπομονή σας.




Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, αμφιβολίες ή περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email 24/7 ή LiveChat μεταξύ 10:00 π.μ. και 23:00 μ.μ. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.




τις καλύτερες ευχές




Aly




Καζίνο ViggoSlots

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yas75,


Ο εκπρόσωπος του Viggoslots Casino μας ενημέρωσε ότι δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση παραπόνων.


Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα