Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει σημαντικά ποσά στο καζίνο και είχε λάβει μπόνους. Είχε βιώσει απώλειες μεγάλης κλίμακας και επέκρινε το καζίνο επειδή δεν ζήτησε να ρωτήσει για το επίπεδο άνεσης στον τζόγο παρά μόνο μετά τη σημαντική νίκη της. Ισχυρίστηκε ότι το όριο καταθέσεων άλλαξε χωρίς τη συγκατάθεσή της. Ωστόσο, η καταγγελία της απορρίφθηκε από εμάς λόγω του σημαντικού χρόνου που είχε περάσει από το περιστατικό, γεγονός που το χαρακτήρισε ως «ψυχρή υπόθεση» και έτσι καθιστούσε δύσκολη τη διερεύνηση.