Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι το Videoslots Casino ήταν υπό συντήρηση από την προηγούμενη μέρα και είχε εκφράσει ανησυχίες σχετικά με αυτό. Επιβεβαίωσε ότι είχε υπολειπόμενα χρήματα στον λογαριασμό της, τα οποία είχαν επαληθευτεί για περισσότερο από ένα χρόνο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι ο ιστότοπος δεν ήταν προσωρινά διαθέσιμος λόγω συντήρησης, η οποία χρειάστηκε περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά τώρα ήταν πλήρως λειτουργική. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.