Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από τις 18 Σεπτεμβρίου, αλλά αντιμετωπίζει επανειλημμένες καθυστερήσεις και επιπλοκές. Το καζίνο ζητά πρόσθετες τραπεζικές κινήσεις, παρόλο που δεν διεκπεραιώνονται αναλήψεις, και ο παίκτης είναι απογοητευμένος με την έλλειψη συμμόρφωσης και επικοινωνίας, ειδικά καθώς ο ιστότοπος μπορεί να βγει σύντομα εκτός σύνδεσης.
Καλημέρα. Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου από τους κουλοχέρηδες βίντεο από τις 18 Σεπτεμβρίου. Οι κουλοχέρηδες βίντεο αποφάσισαν να μην συμμορφωθούν με τους κανονισμούς που όρισε η κυβέρνηση της Βραζιλίας και, όπως φαίνεται, ο ιστότοπος θα βγει εκτός σύνδεσης αύριο. Έτσι, δεν θα έχω πλέον πρόσβαση στον ιστότοπο. Από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 18, μου ζήτησαν μια περίοδο αναμονής 5 εργάσιμων ημερών προτού μπορέσω να στείλω το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να αποδεικνύει ότι δεν είχα λάβει τα χρήματα. Αφού το έστειλα, την επόμενη κιόλας μέρα, απέρριψαν την ανάληψη μου και μου έδωσαν εντολή να προσπαθήσω ξανά με τη μέθοδο BANK. Το έκανα και για άλλη μια φορά, αφού δεν έλαβα τις αναλήψεις και περίμενα τις 5 εργάσιμες ημέρες, ζήτησαν ξανά το αντίγραφο κίνησης. Αλλά τώρα, έχουν ήδη περάσει μέρες από τότε που έστειλα τη δήλωση, και συνεχίζουν να καθυστερούν επίτηδες. δεν επιστρέφουν καν τα κεφάλαια από τις απλήρωτες αναλήψεις. Έχω ήδη προτείνει να επιστρέψουν τα χρήματα για να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο ανάληψης, αλλά συνεχίζουν να κάνουν δικαιολογίες. Το πιο σοβαρό ζήτημα είναι ότι επικοινώνησα απευθείας με τον πάροχο πληρωμών (πωλητές λιανικής) και με διαβεβαίωσαν ότι οι κουλοχέρηδες βίντεο δεν υπέβαλαν ποτέ κανένα αίτημα πληρωμής για το CPF μου.
Θα στείλω τα στοιχεία σε στιγμιότυπα οθόνης. Θα ήθελα να στείλω όλα τα email, αλλά επιτρέπεται να επισυνάψω μόνο 5 αρχεία.
Αγαπητέ Lidiarg79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ.
Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.
Ναι, πρώτα δοκίμασα τη μέθοδο Pix, απορρίφθηκε μετά από αναμονή 5 ημερών και αποστολή τραπεζικού λογαριασμού.
Μετά δοκίμασα τη μέθοδο BANK όπως μου ζήτησαν και μέχρι στιγμής έχει εγκριθεί η ανάληψη αλλά έχουν περάσει 2 εβδομάδες και δεν έχουν επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό. Πρότεινα να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο που έχουν διαθέσιμη (πολύ καλύτερη) αλλά μου δίνουν συνέχεια.
Το KYC έχει ήδη γίνει και έχω αποσυρθεί άλλες φορές.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lidiarg79. Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Η επεξεργασία του έγινε την ίδια μέρα, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο PIX. Την ίδια μέθοδο δοκίμασα και δεν με πλήρωσαν αυτή τη φορά. Δεν μπορώ να σας στείλω άλλα στιγμιότυπα οθόνης του ιστότοπου, καθώς έχουν αποκλείσει την πρόσβαση για τη Βραζιλία. 
Εδώ είναι η απάντησή τους από σήμερα.
Είναι παράλογο, προσπαθώ να αποσυρθώ από τις 18 Σεπτεμβρίου, πάνω από ένα μήνα. Από τις 4 Οκτωβρίου, έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού αποδεικνύοντας ότι δεν έχω λάβει τα αιτήματα ανάληψης και μέχρι σήμερα δεν έχουν απαντήσει. Πόσο δύσκολο είναι να ανοίξεις το αντίγραφο κίνησης και να δεις ότι δεν έχουν πληρώσει; Αλλά ο ίδιος ο πάροχος πληρωμών (λιανοπωλητές) είπε ότι δεν είχαν υποβάλει αιτήματα για το CPF μου (έστειλα το συνημμένο στο προηγούμενο μήνυμα από τον πάροχο που το αποδεικνύει). Είναι ψεύτες.
Ευχαριστώ πολύ Lidiarg79 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Lidiarg79 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Videoslots να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Καζίνο Videoslots ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα υπόθεση και συγκεκριμένα τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη; Επιπλέον, θα εκτιμούσα μια εξήγηση για το ξαφνικό γεωγραφικό μπλοκ που επηρεάζει τους χρήστες στη Βραζιλία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
