Αρχική σελίδαΠαράποναVideoslots Casino - Καθυστερημένη ανάληψη λόγω μη ανταπόκρισης επαλήθευσης πηγής πλούτου.

Videoslots Casino - Καθυστερημένη ανάληψη λόγω μη ανταπόκρισης επαλήθευσης πηγής πλούτου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.923 €

Videoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/02/2024 | Επιλύθηκε : 14/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη από τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του λόγω ξαφνικής απαίτησης για απόδειξη πλούτου. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει ολοκληρωμένα στοιχεία, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο για μια εβδομάδα. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, ήρθε σε επαφή με το καζίνο για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για έξι μήνες από το καζίνο, κλειδώνοντας τα 5923 ευρώ του. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι το υπόλοιπο του παίκτη είχε καταβληθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πριν από μια εβδομάδα και η ανάληψη μου απορρίφθηκε ακόμη και αν ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Τώρα ζητούν μια πηγή πλούτου και τους έδωσα αρχεία pdf με τα κέρδη μου στο στοίχημα άνω των 60k€ τους τελευταίους 12 μήνες. Επίσης τους έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού ταμιευτηρίου μου που έχει πάνω από 41 χιλιάδες €. Δεν έχουν απαντήσει στα email μου εδώ και μια εβδομάδα και ανησυχώ.


Τους έδωσα την ταυτότητά μου, τα αντίγραφα κίνησης, τις κινήσεις skrill, τα κέρδη στοιχημάτων σε αρχεία pdf και ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού ταμιευτηρίου μου.


Θα ήθελα να επιλυθεί αυτό το συντομότερο δυνατό και να αποσύρω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Betsaaja,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Videoslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον Δεκέμβριο του 2023 προτού μου ζητηθεί η πηγή του πλούτου.

Έχω παίξει μόνο με πραγματικά χρήματα. Το τελευταίο email από την πλευρά τους ήταν στις 21 αυτού του μήνα και τους έστειλα με email τα έγγραφά μου την ίδια μέρα. Επίσης, τους έστειλα email χθες για να ρωτήσω για ενημερώσεις, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει κανένα email πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Betsaaja,

Καθώς η επαλήθευση διαρκεί συνήθως 14 ημέρες, οι οποίες έχουν πλέον παρέλθει, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση; Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, δεν υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις από την πλευρά τους και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Betsaaja για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Betsaaja που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Videoslots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Οι κουλοχέρηδες βίντεο απάντησαν στα email και τα έγγραφά μου σήμερα για πρώτη φορά μετά από δύο εβδομάδες και αυτή ήταν η απάντησή τους "Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας. Κατάφερα να προωθήσω την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα. Μόλις εξεταστεί και επεξεργασία, θα σας ενημερώσουμε αμέσως μέσω email.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξή μας 24/7 Live ή να μας στείλετε email."

Θα σας ενημερώσω αν υπάρχει κάποια πρόοδος.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου στο videoslots έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να συνδεθώ πλέον...


«Ελπίζω να πάνε όλα καλά μαζί σου.


Ως υπεύθυνη εταιρεία, νοιαζόμαστε για την ευημερία των παικτών μας. Όταν τα χρήματα και ο χρόνος που δαπανώνται για τον τζόγο ξεφεύγουν από τον έλεγχο και δεν είναι πλέον βιώσιμοι, υπάρχει κίνδυνος να ζημιωθείτε ως παίκτης από τον τζόγο σας.


Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε αυτοεξαιρέσει τον λογαριασμό σας για τουλάχιστον 6 μήνες. Ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά την πάροδο αυτής της περιόδου. Θέλουμε επίσης να τονίσουμε τη σημασία του να εστιάσετε στην υγεία, τα οικονομικά και τις σχέσεις σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.


Ο αυτοαποκλεισμός σας μπορεί να παραταθεί ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, από 6 μήνες έως και 5 χρόνια.


Σας συνιστούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο μιας πιο εκτεταμένης εξαίρεσης με την εγγραφή σας στο Spelpaus , αυτό θα σας αποκλείσει από όλα τα εγγεγραμμένα τυχερά παιχνίδια στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου και θα διασφαλίσει ότι δεν θα αναλάβετε περαιτέρω κίνδυνο με την υγεία και τα τυχερά παιχνίδια.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη και συμβουλές, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γραμμή Υποστήριξης , μια ανώνυμη γραμμή βοήθειας στην οποία μπορούν επίσης να απευθυνθούν οι συγγενείς και στην οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας, τις καθημερινές από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ.


Εκτός από αυτό, θα θέλαμε επίσης να προτείνουμε το εργαλείο Gamban , μια υπηρεσία που αποκλείει την πρόσβαση σε ιστότοπους που σχετίζονται με τζόγο στον ιστότοπό σας.

καταχωρημένες οντότητες.


Αν και θα λάβουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λάβετε κανένα διαφημιστικό υλικό κατά τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού, σας ενθαρρύνουμε να διακόψετε την παρακολούθηση των σελίδων μας και άλλων σελίδων κοινωνικών μέσων που σχετίζονται με παιχνίδια όπως το Facebook, το YouTube, το Twitch, το Twitter και άλλα.

Καλή τύχη και προσοχή.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Καρής

Υπεύθυνος αναλυτής τυχερών παιχνιδιών "


Πώς είναι αυτό δίκαιο; Δηλαδή μόλις μου έκλεισαν τον λογαριασμό και τα 5923€ μου έχουν κολλήσει εκεί τώρα; Θέλω να αποσύρω τα χρήματά μου και να μην παίξω ποτέ ξανά στον ιστότοπό τους.


Επίσης, το email τους ήταν στα σουηδικά, ακόμα και αν είμαι φινλανδικά και έπρεπε να χρησιμοποιήσω το google translate, ώστε να υπάρξουν κάποια ορθογραφικά λάθη.


«Θέλουμε επίσης να τονίσουμε τη σημασία του να εστιάσετε στην υγεία, τα οικονομικά και τις σχέσεις σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου». Αυτή η γραμμή είναι πραγματικά ξεκαρδιστική, ναι τα οικονομικά μου είναι σημαντικά και δεν με αφήνουν να αποσύρω τα χρήματά μου πριν κλειδώσω τον λογαριασμό μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια Betsaaja,


Λυπούμαστε που είχατε μια αρνητική εμπειρία μαζί μας,


Η καθυστέρηση στις αναλήψεις οφειλόταν στο ότι ο λογαριασμός σας δεν επαληθεύτηκε καθώς χρειαζόμασταν να επαληθεύσουμε την Πηγή Πλούτου σας.


Είμαστε ευγνώμονες για τη συνεργασία σας, ειδικά γνωρίζοντας πώς αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητική.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το υπόλοιπό σας έχει εξοφληθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Αφήστε έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.


Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε μας.


Θερμούς χαιρετισμούς.

Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του Videoslots Casino .

Αγαπητέ Betsaaja, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει τα χρήματα. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Betsaaja,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα