Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού που έχει διαρκέσει δύο μήνες, αποτρέποντας τυχόν αιτήματα ανάληψης. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων και την επανειλημμένη επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει ενημερώσεις ή βοήθεια σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης.
Έχουν περάσει 2 μήνες και ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Χωρίς επαλήθευση, δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη. Οι χειριστές στο chat είναι ανίκανοι - κάθε φορά που ρωτάω αν έχουν λάβει τα έγγραφά μου (φωτογραφίες και από τις δύο όψεις της ταυτότητάς μου και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού), λαμβάνω συνεχώς την απάντηση ότι οι χειριστές δεν έχουν πρόσβαση. Έχω στείλει επανειλημμένα email και έχω υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση, αλλά κανείς δεν απαντά καν.
Αγαπητέ redtooth958,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ViciWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
