Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε αποκλεισμένο λογαριασμό μετά από απόρριψη προσπαθειών ανάληψης, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση. Επικοινώνησε μέσω συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβε απάντηση και εξέτασε νομική ενέργεια για να ανακτήσει το παρακρατημένο υπόλοιπο. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Το Καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό χρήστη μου μετά την απόρριψη των προσπαθειών ανάληψης, χωρίς να δώσει καμία εξήγηση και να παρακρατήσει το υπόλοιπό μου. Αυτό συνέβη ακόμη και αφού ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση που απαιτείται από αυτούς στον ιστότοπο.
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και email αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Δεν θα διστάσω να προβώ σε νομικές ενέργειες για την ανάκτηση του υπολοίπου που παραμένει παρακρατημένο στον ιστότοπο.
Αγαπητέ GustavoTDS,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έπαιξα κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο και αθλητικά στοιχήματα.
Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 08/11/24 και έκλεισε στις 27/11/24.
Δεν έβαλα στοιχήματα σε κανένα παιχνίδι με μπόνους.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, GustavoTDS. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
