Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 11.000 ευρώ στο Verdecasino, αλλά έχει λάβει μόνο 2.000 ευρώ μέχρι στιγμής. Τα υπόλοιπα 9.000 € εκκρεμούν λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών, παρά το γεγονός ότι το καζίνο ενέκρινε τις αναλήψεις. Ο παίκτης περιμένει από τις 14 Μαΐου και λαμβάνει επανειλημμένα την ίδια απάντηση χωρίς ξεκάθαρες απαντήσεις.
Κέρδισα 11.000 € στο Verdecasino, ζήτησα απόσυρση και έλαβα συνολικά περίπου 2.000 €. Τα υπόλοιπα 9.000 ευρώ είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Η απάντηση από το καζίνο είναι ότι ο πάροχος πληρωμών αντιμετωπίζει προβλήματα, παρόλο που το καζίνο έχει εγκρίνει τις αναλήψεις. Κέρδισα τα χρήματα στις 14 Μαΐου και από τότε περιμένω. Αρχικά, είπαν ότι θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες. Μόλις πέρασαν αυτές οι 5 εργάσιμες ημέρες, τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έπειτα έπρεπε να κάνω νέα αιτήματα ανάληψης και να περιμένω άλλες 5 εργάσιμες ημέρες. Τώρα τα χρήματα επιστρέφουν ξανά στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι θα εξετάσουν το ζήτημα. Αισθάνομαι ότι δεν πρόκειται να συμβεί τίποτα και δεν παίρνω σαφείς απαντήσεις.
Αγαπητέ Nesko79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω λάβει στο παρελθόν πληρωμές που λειτούργησαν, συστάσεις που έπρεπε να περιμένω, πόσο καιρό δυστυχώς δεν λέγεται. Έχω 9000e που θέλω να αποσύρω που έχει απορριφθεί 2 φορές.
Αγαπητέ Nesko79
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχουν πολλές αποτυχημένες συναλλαγές ανάληψης, όλες απέτυχαν από την πλευρά του PSP.
Προς το παρόν, δεν έχετε υποβάλει νέα αιτήματα. Ενθαρρύνουμε ιδιαίτερα τη δημιουργία αυτών μέσω εναλλακτικών μεθόδων απόσυρσης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Τώρα έχω κάνει τραπεζικό έμβασμα 2000e, έχει δουλέψει και παλιότερα αυτή η μέθοδος ανάληψης. Τώρα θα δούμε αν θα περάσει αυτό το χαμηλότερο ποσό.
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.
Αγαπητέ Nesko79, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ακόμα περιμένει για πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα 2000e, λέει διαδικασία αφού εγκρίθηκε από το καζίνο. Έκανα τρίτη προσπάθεια ανάληψης στην κάρτα μου Visa των 1000e, ίσως περάσει και αυτή. Να μου πεις πως πάει
Τώρα έλαβα την πρώτη πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα για το ποσό των 2000e, τώρα έκανα άλλη μία στα 4000e μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Η απόσυρση 1000e στη βίζα μου είναι ακόμα σε εξέλιξη.
Τώρα οι πληρωμές μου έχουν σταματήσει και τώρα το καζίνο απαιτεί απόδειξη από πού προέρχονται τα χρήματα και όλες τις άλλες πληροφορίες από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Νομίζω ότι είναι λίγο περίεργο που το απαιτούν τώρα όταν πληρώνουν και όχι όταν καταθέτεις πολλές χιλιάδες ευρώ όταν τους παίζεις. Αλλά είναι εντελώς εντάξει, θα πάρουν όλες τις πληροφορίες που θέλουν, όλα είναι εντάξει με τα χαρτιά μου. Το ταξίδι μας συνεχίζεται, θα ενημερώσω όταν έχω κάτι νέο να μοιραστώ.
Δεν καταλαβαίνω γιατί το απαιτούν τώρα, όταν το οικονομικό τους τμήμα έχει ήδη εγκρίνει αναλήψεις 11.000 e δύο φορές στο παρελθόν, αλλά και τις δύο φορές ήταν ο πάροχος πληρωμών που μπέρδεψε, τώρα που έχω λάβει 2.000 e υπάρχει νέα απαίτηση για επαλήθευση , όλα είναι σαν να θέλουν να μην κάνετε ανάληψη των χρημάτων που έχετε κερδίσει.
Στείλτε το με ταχυδρομείο στην υποστήριξη του verde Casin αυτή τη στιγμή, επειδή η συνομιλία δεν λειτουργεί. παρακαλώ βοηθήστε με με αυτόν τον γκουρού του καζίνο
"Έχω παίξει και έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις στο Verde Casino και δεν υπήρξαν προβλήματα έως ότου κέρδισα ένα μεγαλύτερο ποσό στις 14 Μαΐου. Πρώτα έκανα μια ανάληψη που ενέκρινε το οικονομικό τμήμα σας, αλλά απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών Μετά μου ζήτησες να κάνω νέα ανάληψη, και μετά από αυτό, έκανα ανάληψη 2000 ευρώ, και αυτό ξαφνικά, όταν θέλω να κάνω ανάληψη 4000 ευρώ , ζητάτε πρόσθετα έγγραφα που δεν ζητούσατε πριν. Φαίνεται ότι καθυστερείτε τις πληρωμές που έχω στείλει στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου εδώ και αρκετούς μήνες και δεν καταλαβαίνω τι άλλο ζητάτε. Υπάρχουν συνεχώς νέα εμπόδια μαζί σας. Αυτό αρχίζει να γίνεται λίγο απογοητευτικό».
Τώρα έχω κάνει άλλη ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος 4000e και έστειλα έγγραφα στο Verde. Ας ελπίσουμε ότι θα λειτουργήσει, θα επιστρέψει με περισσότερα νέα όταν συμβεί κάτι
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τώρα την πληρωμή 4000e, μένουν 2000e για πληρωμή, όλα φαίνονται να πάνε για το καλύτερο. Θα ενημερωθεί όταν εξοφληθούν τα 2000e.
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα περιμένω τα τελευταία καλά νέα, κρατώντας την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να λάβετε την πληρωμή σας.
Θέλω απλώς να επιβεβαιώσω ότι τα πάντα από το Verde έχουν πληρωθεί, ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια!
Αγαπητέ Nesko79,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Verde Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
