Verde Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί το ποσό της νίκης.

Γειά σου,

Έπαιζα ρουλέτα διπλής μπάλας στις 10 Αυγούστου. Πόνταρα 1 ζλότι σε έναν συγκεκριμένο αριθμό που ήταν ο αριθμός 22 και οι δύο μπάλες προσγειώθηκαν στον αριθμό 22.

Η πληρωμή δύο μπάλων στον επιλεγμένο αριθμό είναι 1300:1, αλλά έλαβα μόνο 34:1 πληρωμή. Αυτό μου συνέβη δύο φορές, μια στις 10 Αυγούστου και την άλλη την επόμενη μέρα με τον ίδιο αριθμό.

Άνοιξα δύο εισιτήρια στο φόρουμ του καζίνο εξηγώντας την κατάστασή μου, ωστόσο είπαν ότι θα το κοιτάξω. Δεν πήρα καμία απάντηση, επομένως επικοινώνησα ξανά σήμερα και ένας από την ομάδα υποστήριξής τους είπε: "Οι ειδικοί έχουν ελέγξει αυτούς τους γύρους και σύμφωνα με αυτούς έχουν υπολογιστεί σωστά και δυστυχώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την απάντηση."

Ξέρω ότι το καζίνο δεν είναι ανόητο και προσπαθούν να με εξαπατήσουν. Έχω την πλήρη απόδειξη ότι αξίζω αυτή την πληρωμή.

Αγαπητέ amirhachicha00,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς λάβατε τις πληροφορίες ότι η πληρωμή για τον αριθμό 22 πρέπει να είναι 1300:1;

Επιπλέον, μπορείτε να μου στείλετε το πλήρες ιστορικό gaming του παιχνιδιού σας στη Ρουλέτα στις 10 και 11 Αυγούστου σε μορφή Excel; Μπορείτε να ζητήσετε αυτό το ιστορικό απευθείας από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

όπως στην παρακάτω εικόνα υπάρχει μια γραμμή που λέει: Δύο μπάλες στον επιλεγμένο αριθμό πληρώνουν 1300 προς 1 και ελέγξτε το email σας

Αγαπητέ amirhachicha00

Εμείς (μαζί με την Evolution) ελέγξαμε τον γύρο για άλλη μια φορά.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στους κανόνες του παιχνιδιού:

Για να λάβετε 1300:1, έπρεπε να στοιχηματίσετε σε Δύο μπάλες σε έναν επιλεγμένο αριθμό εντός της περιοχής στοιχηματισμού σε σχήμα οβάλ.

Ποντάρατε στο Straight up, που δίνει τη νίκη 17:1 (άρα βασικά έχετε λάβει 2x 17:1), χρησιμοποιήθηκε αυτή η περιοχή:

Το αποτέλεσμα του στοιχήματος υπολογίζεται σωστά.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει το θέμα.

Με εκτίμηση

κλειδώστε το παρακαλώ

Αγαπητέ amirhachicha00

Συγνώμη, δεν καταλάβαμε το αίτημά σας. Θέλετε να κλειδώσετε τον λογαριασμό;

Χαιρετισμοί

Όχι, κλειδώστε αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο Verde,

Σας ευχαριστούμε που εξηγήσατε το πρόβλημα με το κερδισμένο ποσό στον παίκτη και για τη συμμετοχή σας στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ amirhachicha00,

απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.