Αγαπητέ dobreadriannicolae37,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Verde Casino.
Κατανοώ ότι η συνεχής απόρριψη των φωτογραφιών επαλήθευσης μπορεί να είναι μια απογοητευτική εμπειρία, ειδικά αφού ζητήσετε βοήθεια από έναν επαγγελματία φωτογράφο. Ωστόσο, επειδή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας μόνο αφού παίξατε όλα τα χρήματά σας στο μηδέν, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο.
Όπως αναφέρεται στουςΌρους και Προϋποθέσεις :
13.5 Η Εταιρεία μπορεί να τερματίσει τον Λογαριασμό σας, -συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας, - αμέσως χωρίς προειδοποίηση:
13.5.1. εάν αποφασίσουμε να διακόψουμε την παροχή των υπηρεσιών γενικά ή ειδικά σε εσάς, αλλά μόνο σε περίπτωση που το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του παίκτη πέσει κάτω από ένα ελάχιστο ποσό πονταρίσματος.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: