Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ελλιπών πληροφοριών προφίλ.

Ξαφνικά και τη στιγμή που ήμουν σε έναν κουλοχέρη, με έδιωξαν και δεν το έκανα ποτέ ξανά για να μπω μέσα.

"Ο χρήστης είναι αποκλεισμένος"

Προσπαθώ να το λύσω μέσω email και chat. Η απάντηση είναι η εξής (αντιγραφή από το chat):

"Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή τα στοιχεία του προφίλ σας είναι λανθασμένα. Προσδιορίστε γιατί το όνομά σας δεν προσδιορίζεται πλήρως στο προφίλ σας;"

Οπότε, ρωτάω, όπως έκανα για να υποστηρίξω, εάν κάτι δεν ήταν ξεκάθαρο, δεν θα έπρεπε να μου στείλουν ένα e-mail, όπως έκαναν όλες εκείνες τις μέρες, ζητώντας όλο και περισσότερα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου;

Παρεμπιπτόντως, είναι πάνω από μια εβδομάδα που προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Και δεν υπάρχει λόγος για αυτή την καθυστέρηση... Οι φωτογραφίες είναι πολύ καθαρές και όλα είναι ακριβώς αυτό που ζήτησαν να είναι.

Αγαπητέ alexlos1986,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σύμφωνα μετους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο Verde:

5.1. Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό ("Ο λογαριασμός σας") για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του Ιστότοπου, θα πρέπει να δώσετε τη διεύθυνση e-mail σας, να επιλέξετε έναν κωδικό πρόσβασης και να συμπληρώσετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εγγραφής παρέχοντάς μας προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της ημερομηνίας γέννησης και του αριθμού τηλεφώνου σας .

5.2. Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει, ανά πάσα στιγμή, ικανοποιητική απόδειξη ταυτότητας. Η μη παροχή τέτοιας τεκμηρίωσης μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.

5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας έγκαιρα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών .

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο όνομα εισαγάγατε στο προφίλ του καζίνο σας;

Το όνομα στο προφίλ του καζίνο σας ταιριάζει με το όνομα στα έγγραφα ταυτότητάς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Το πρόβλημά μου λύθηκε τελικά.

Αυτό που έγινε είναι ότι η ταυτότητά μου, λέει "ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ" και έγραψα "ΑΛΕΞ" στο προφίλ μου!

Αποδέχτηκα τους κανόνες, το ξέρω. Αλλά νομίζω ότι είναι πολύ προφανές και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. Ποτέ πριν. Τελικά εξήγησα και φυσικά η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε τελικά.

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου και για την πρόθεσή σας να βοηθήσετε.

Αγαπητέ alexlos1986,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru