Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά τη νίκη.

Έπαιξα μέσω VPN γιατί ο ιστότοπος υστερεί σαν διάολο σε ορισμένες χώρες, κέρδισα 370 ευρώ αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου

Δεν έχουν κανένα πρόβλημα αν καταθέσετε τα χρήματά σας μέσω VPN, αλλά αν κερδίσετε, αναζητούν λόγους για να σας μπλοκάρουν, ώστε να μην χρειάζεται να σας επιστρέψουν χρήματα

Και μετά σου λένε ότι είναι ένα τίμιο και αδειοδοτημένο καζίνο lol

Αγαπητέ grnakata,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα τα έγγραφα για την επαλήθευση και νομίζω ότι όλα έγιναν αποδεκτά και έκανα τον λογαριασμό στις 30/01/2024

Έπαιζα κουλοχέρηδες και συγκεκριμένα σε sweet bonnaza xmas

Είχα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό αλλά δεν τα χρησιμοποίησα ποτέ και όταν κέρδισα απενεργοποίησα το μπόνους, οπότε είχα 370 ευρώ ως πραγματικό υπόλοιπο

Ευχαριστω που δεν με βοηθατε ουτε εσεις παιδια

Γεια grnakata,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με το να έχετε ένα ενεργό μπόνους που δεν χρησιμοποιήσατε ποτέ;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι ενεργοποιήσατε το μπόνους αλλά αργότερα το ακυρώσατε;
• Ολοκληρώθηκε το υποχρεωτικό ποντάρισμα πριν ακυρώσετε το μπόνους;

Ευχαριστώ.

Πήρα το μπόνους αλλά δεν χρησιμοποίησα τα χρήματα από αυτό, οπότε όταν ζήτησα την απόσυρση το μπόνους ακυρώθηκε

Γεια grnakata,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι εάν ενεργοποιήσατε ένα μπόνους και στη συνέχεια το ακυρώσατε πριν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το μπόνους σας και τυχόν συναφή κέρδη ακυρώνονταν επίσης.

Ελέγξτε τον ακόλουθο κανόνα ( εδώ ):

Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν απόσυρση του κατατεθειμένου ποσού τους πριν εκπληρώσουν τους όρους στοιχηματισμού. Ωστόσο, όλα τα υπόλοιπα μπόνους και οι δωρεάν περιστροφές θα χάνονται σε μια επιτυχημένη ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ωραία μου άνοιξαν τον λογαριασμό μου από ατύχημα και έκανα την ανάληψη και τώρα έκλεισα τον λογαριασμό μου μόνος μου

Το μόνο που θέλω να πω στους ανθρώπους είναι να μην παίξουν ποτέ σε αυτό το καζίνο, είναι εντελώς αντιεπαγγελματικοί

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, grnakata, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru