Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά την ανάληψη των κερδών.

Αποκλείσθηκα μετά από προσπάθεια ανάληψης 47.000 PLN. Αρχικά, μου είπαν ότι χρησιμοποιούσα VPN, αλλά παρουσίασα έγγραφα για τη διαμονή μου στη Γερμανία αρκετές φορές. τότε ειπώθηκε ότι είχα πολλαπλό λογαριασμό και οι συνδέσεις ήταν από την ίδια IP και συσκευή στο καζίνο. Θα μπορούσα να παίξω σε ένα internet cafe ανοιχτό σε όλους ή να αγοράσω/πουλήσω τη συσκευή, και επίσης να δανείσω τη συσκευή μου σε κάποιον που θα μπορούσε να συνδεθεί στον ιστότοπο χωρίς να το γνωρίζω. το καζίνο θέλει να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου παίρνοντας 47.000 PLN ως μέρος της διαδικασίας ξεκλειδώματος, θέλει να αφήσει 500 PLN στον λογαριασμό του παίκτη. 2 ημέρες μετά την προσπάθεια ανάληψης και τον αποκλεισμό, ήρθε θετική επαλήθευση KYC. Οι προηγούμενες αναλήψεις που ζήτησα δεν έγιναν δεκτές επειδή έπρεπε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις πληρωμές και με την επαλήθευση, όπου εγκρίθηκε, δεν υπήρχαν προβλήματα, όπου η επαλήθευση έγινε 2 ημέρες μετά τον αποκλεισμό.

Γεια σου Wujek777,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Verde Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπο του καζίνο σας; Προώθησε το καζίνο κάποιου είδους αποδεικτικό στοιχείο για τον ισχυρισμό του; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έλαβα θετική επαλήθευση στις 8 Ιουλίου 2024 ότι η απόφραξη συνέβη νωρίτερα, οπότε σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να αποσύρω τα χρήματα, αλλά αποδείχθηκε ότι το μπλοκάρισμα ήταν ακόμα εκεί παρά τη θετική επαλήθευση. Στις 5 Ιουλίου 2024, έστειλα έγγραφα για επαλήθευση σχετικά με την παραμονή μου στη Γερμανία, επειδή κατηγορήθηκα για χρήση VPN. Έστειλα τα έγγραφα άλλες τρεις φορές γιατί μου ζήτησαν διαφορετικές ημερομηνίες που επιβεβαιώνουν την παραμονή μου στη Γερμανία. Δεν χρησιμοποιώ πρόσθετα μπόνους γιατί πρέπει να στοιχηματίσετε το κερδισμένο ποσό, το οποίο συνήθως δεν λειτουργεί. η τελευταία συνομιλία ήταν στις 17 Ιουλίου 2024, όπου μου πρότειναν να ακυρώσω το υπόλοιπο των 47.000 PLN και να αφήσω 500 PLN συν μια υπόσχεση ότι δεν θα παραβώ τους κανονισμούς. Δεν είμαι σίγουρος αν θα υπάρξει πρόβλημα όταν παίξω στο μέλλον και δεν θα αφαιρεθούν ξανά τα χρήματα. Έχασα διπλά γιατί έχασα τα χρήματα που κατέθεσα στον λογαριασμό παίκτη μου και τα χρήματα που κέρδισα! 47.000 PLN δεν είναι 500 PLN!

Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό. Δεν μπορώ να θεωρηθώ υπεύθυνος εάν τρίτα μέρη χρησιμοποίησαν τα δεδομένα μου για να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό. Η θετική επαλήθευση ήρθε μετά την επιβολή του αποκλεισμού. Θέλω να ανακτήσω τα χρήματα που έχω καταθέσει ή κερδίσω

Καλησπέρα σε όλους

Σύμφωνα με τους T&C του καζίνο:

"5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Κάθε άλλος λογαριασμός που ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός".

Αγαπητέ Wujek777 ,

Θα θέλατε να εξηγήσετε ποιος είναι ο λογαριασμός Inq* 9@wp.pl ανήκει στον;

Σας ανήκει ο αριθμός τηλεφώνου 486****6491;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Χαιρετισμοί

ο αριθμός τηλεφώνου που χρησιμοποιώ είναι +48 53****982. το email που χρησιμοποιώ είναι rober******** 087@gmail.com γιατί δεν εντοπίστηκε το πρόβλημα κατά την επαλήθευση, η οποία ήταν θετική 2/3 ημέρες μετά τον αποκλεισμό; γιατί δεν εντοπίστηκε το πρόβλημα κατά τις πληρωμές; Γιατί δεν εντοπίστηκε το πρόβλημα όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών; Η θετική επαλήθευση σάς δίνει το δικαίωμα για πλήρη χρήση του λογαριασμού και το πέρασα 2 ή 3 ημέρες μετά τον αποκλεισμό. Έστειλα επίσης έγγραφα που επιβεβαιώνουν την παραμονή μου στη Γερμανία πολλές φορές. οσο για τη διεύθυνση email που παρείχατε, δεν μου ανήκει, όπως και το τηλέφωνο. Γνωρίζω τους κανονισμούς και τους ακολούθησα γιατί ξέρω ότι ψάχνετε προβλήματα για να μην πληρώσετε τα χρήματα. Εάν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, μπορώ να χρησιμοποιήσω την επιλογή υπενθύμισης κωδικού πρόσβασης, δεν θα χρειαζόμουν διπλότυπο λογαριασμό. ο λογαριασμός που έχω είναι ο μόνος επαληθευμένος λογαριασμός που έχω χρησιμοποιήσει. Έστειλα όλα τα έγγραφα που επέτρεψαν θετική επαλήθευση και επιβεβαίωση της ταυτότητάς μου. Αν κάποιος προσπάθησε να δημιουργήσει λογαριασμό στο όνομά μου, το καζίνο θα έπρεπε να μπλοκάρει έναν τέτοιο χρήστη!!! Δεν μπορώ να θεωρηθώ υπεύθυνος εάν κάποιος δημιούργησε έναν λογαριασμό με τα δεδομένα μου εν αγνοία μου. Μπορώ να υποθέσω ότι αυτός ο λογαριασμός σίγουρα δεν έχει επαληθευτεί θετικά, γιατί αν κάποιος είχε τα στοιχεία μου, σίγουρα δεν θα ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού επειδή η επαλήθευση είναι δύσκολη και απαιτεί φωτογραφίες με τεκμηρίωση. Αν ήξερα για ένα τέτοιο πρόβλημα νωρίτερα, θα ήθελα αμέσως να το διευκρινίσω με τη διοίκηση του VerdeCasino. Γιατί παρουσιάστηκε το πρόβλημα μόνο αφού προσπάθησα να κάνω μια πληρωμή; γιατί δεν ενημερώθηκα για το πρόβλημα νωρίτερα; όταν κατέθεσα χρήματα στο καζίνο, υπήρχε πρόβλημα; και γιατί το καζίνο δέχτηκε χρήματα αν δεν έπρεπε και τώρα δεν θέλει να πληρώσει τα χρήματα που συγκεντρώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη;

Αγαπητέ Καζίνο Verde,

Μπορείτε να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία της αξίωσής σας σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη; nikolas.b@casino.guru ?

Γεια σου Νικ

Μόλις δόθηκαν οι αποδείξεις

Με εκτίμηση

Θα ήθελα επίσης να δω αυτά τα στοιχεία.

1 τι ακολουθεί για τα χρήματα;

2 τι μετά με τον λογαριασμό του παίκτη;

3 Γιατί το καζίνο ενήργησε εις βάρος μου, καθώς δεν με ειδοποίησε για την παραβίαση των κανονισμών και την αποδοχή πληρωμών στον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να εξηγήσει την κατάσταση; Αισθάνομαι εξαπατημένος αυτή τη στιγμή

4 τι ακολουθεί; Θα ήθελα να μάθω αν κάποιος δημιούργησε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου, επειδή δεν ξέρω πώς να προχωρήσω και να ανακτήσω τα χρήματα. Θα ήθελα να πάρω απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Υπάρχουν πολλά χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη που θα ήθελα να πάρω πίσω. μερικοί παίκτες γράφουν παράπονα για 100 δολάρια, αλλά εδώ είναι πολύ περισσότερα. Αν ήταν μικρό, δεν θα ανησυχούσα για αυτό, απλώς θα ήθελα να πάρω πίσω τον λογαριασμό μου και θα ήθελα ο λογαριασμός του ατόμου που φέρεται να τον άνοιξε χρησιμοποιώντας τα δεδομένα μου να αποκλειστεί από το καζίνο ισόβια.

Αγαπητέ Wujek777,

Λάβαμε στοιχεία για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών από εσάς. Δυστυχώς, δεν επιτρέπεται να κοινοποιούμε τέτοια στοιχεία στους παίκτες.

Και οι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν με παρόμοιες ιδιότητες με ορισμένες διαφορές.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει και τους δύο λογαριασμούς και να κατασχέσει τυχόν υπόλοιπο σε αυτούς. Εξαρτάται αποκλειστικά από αυτούς εάν θα επιστρέψουν την κατάθεση τουλάχιστον, αλλά δεν είναι υποχρεωμένοι να το κάνουν.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Θα ήθελα το Casino Verde να σχολιάσει το θέμα.

1. Θα ήθελα να μάθω επίσημα τι θα ακολουθήσει με τον λογαριασμό παίκτη και τα κεφάλαιά μου και αν θα επιστρέψουν τουλάχιστον τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό παίκτη.

2. Θα ήθελα επίσης να απαντήσει στο ερώτημα γιατί δεν με ειδοποίησαν νωρίτερα, μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ότι δημιουργήθηκε ένας πολυλογαριασμός και ήμουν αποκλεισμένος, παρόλο που δεν δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό. Η κατάσταση θα μπορούσε να είχε επιλυθεί διαφορετικά, αν ήξερα για την κατάσταση, δεν θα είχα κάνει καταθέσεις, και το καζίνο επίσης δεν με ειδοποίησε ότι δεν έπρεπε να κάνω καταθέσεις επειδή υπήρχε παραβίαση των κανονισμών και έπρεπε να γίνει εξήγησε.

Αγαπητέ Wujek777,

Τα καζίνο συνήθως εντοπίζουν πολλούς λογαριασμούς όταν ο παίκτης ζητά ανάληψη, όπως συμβαίνει όταν ξεκινά η διαδικασία επαλήθευσης. Μέχρι τότε, δεν έχουν λόγο να κάνουν έλεγχο στα στοιχεία σας είτε ταιριάζουν με άλλο λογαριασμό είτε όχι.

Αγαπητέ Καζίνο Verde,

Μπορείτε να δημοσιεύσετε το τελικό σας συμπέρασμα σχετικά με την υπόθεση; Μπορεί ο παίκτης να κρατήσει τον λογαριασμό ή θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης; Απλά για να του ενημερώσω τι μπορεί να περιμένει.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητοί όλοι,

Ελέγξαμε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη.

Δεδομένου ότι υπάρχει ξεκάθαρη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά από την άλλη ο παίκτης είναι αρκετά πιστός... είμαστε έτοιμοι να αφήσουμε 5000 PLN στον λογαριασμό τους.

Αγαπητέ @ Wujek777 , ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.

Με εκτίμηση

Λαμβάνοντας υπόψη το όλο συμβάν και την τυχαία κατάσταση, ελπίζω ότι μπορώ να βασιστώ στην υποστήριξη του καζίνο στη συγκεκριμένη περίπτωση, εκτός από αυτήν την εξαιρετικά δύσκολη κατάσταση, οι κανονισμοί του καζίνο δεν έχουν παραβιαστεί ποτέ από εμένα και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα να μην παραβιαστεί ποτέ. Αν ήξερα ότι κάποιος μου είχε δημιουργήσει λογαριασμό, θα ήθελα οπωσδήποτε να το εξηγήσω, αλλά δυστυχώς το έμαθα πολύ αργά. Κοιτάζοντας τα κέρδη μου και όλες τις καταθέσεις που έκανα από 10.000 PLN, θα ήμουν ικανοποιημένος και θα κλείσαμε επιτέλους την υπόθεση και θα συνεχίζαμε τη συνεργασία. Ελπίζω ότι μπορώ να βασιστώ σε τέτοια υποστήριξη από το καζίνο σας σε αυτήν την περίπτωση. Ζητώ επίσης την κατανόησή σας ότι κάποιος χρησιμοποίησε τα δεδομένα μου και δημιούργησε λογαριασμό, οπότε η μεγαλύτερη απώλεια είναι δική μου, υπέφερα πολύ. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και τους θερμούς χαιρετισμούς σε ολόκληρο το Καζίνο Verde. Για όλα αυτά, θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω τον Γκουρού για την υπομονή και τη βοήθειά του στο να ξεκαθαρίσει αυτή την εξαιρετικά δύσκολη κατάσταση για όλους μας.

Αγαπητέ Wujek777

Τώρα μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε μόνο αυτόν τον λογαριασμό.

Σας εύχομαι καλή τύχη!

Χαιρετισμοί

Έχω συνδεθεί, έχω ήδη πρόσβαση, κρίμα που το υπόλοιπο είναι μόνο 5.000 PLN, ελπίζω να βγάλω ένα εκατομμύριο από αυτό 😅

Αγαπητέ Wujek777,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru