Αρχική σελίδαΠαράποναVerde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30.000 kr

Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κλειδωμένο λογαριασμό στο Καζίνο Verde αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 30.000 SEK. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει την ταυτότητά του σε δύο λογαριασμούς, ο παίκτης πίστευε ότι αυτό το κλείδωμα λογαριασμού οφειλόταν στη δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού κατά λάθος. Ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει το ζήτημα και να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο μπορεί να είχε παραβλέψει τους διπλότυπους λογαριασμούς του παίκτη, αλλά η κατοχή πολλών λογαριασμών παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο, αφήνοντας περιορισμένες επιλογές επίλυσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε είτε να χάσει και τους δύο λογαριασμούς είτε να αποδεχτεί την προσφορά του καζίνο να διατηρήσει έναν λογαριασμό χωρίς το υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη 30.000 SEK στις 24/10/2024 από το Καζίνο Verde.


Παίζω στο Καζίνο Verde για μερικούς μήνες, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έκανα αρκετές αναλήψεις και καταθέσεις χωρίς προβλήματα.


Τώρα ξαφνικά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε αφού επέλεξα να κάνω ανάληψη.


Πιστεύω ότι αυτό που συνέβη είναι ότι κατά λάθος κατέληξα με έναν δεύτερο λογαριασμό στο Verde Casino. Ωστόσο, έχω χρησιμοποιήσει κυρίως έναν λογαριασμό πολύ περισσότερο από τον άλλο και δεν συνειδητοποίησα ότι είχα δύο λογαριασμούς από τη στιγμή που συγχωνεύτηκε το G-Mail μου, το οποίο κατά λάθος δημιούργησε έναν επιπλέον λογαριασμό στο Verde Casino.


Και στους δύο λογαριασμούς, έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου και έκανα καταθέσεις από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς που είναι εγγεγραμμένοι στο Verde Casino.


Ζητώ βοήθεια για να λυθεί αυτή η παρεξήγηση και να διεκπεραιωθεί η απόσυρση όπως πάντα και τώρα, ξαφνικά, σταματά να λειτουργεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Antonio.donros,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Verde Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Πότε δημιουργήσατε τον πρώτο και πότε τον δεύτερο λογαριασμό;
  • Πότε επαληθεύτηκαν και οι δύο;
  • Πόσες φορές κάνατε ανάληψη από τον δεύτερο λογαριασμό και πώς το καζίνο παρατήρησε την πολλαπλότητα του λογαριασμού μόνο τώρα;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νομίζω ότι δημιούργησα τον πρώτο και τον δεύτερο λογαριασμό παραδόξως, την ίδια εβδομάδα μπορεί να ήταν.


Και τα δύο επαληθεύτηκαν ταυτόχρονα νομίζω. Αυτό έγινε πριν από σχεδόν 2 μήνες. Ο λόγος που ήταν έτσι ήταν επειδή έχω το g-mail μου συνδεδεμένο με δύο διευθύνσεις email και έτσι κατά λάθος δημιούργησα δύο λογαριασμούς.


Δεν ξέρω γιατί το καζίνο παρατήρησε ότι έτυχε να έχω διπλούς λογαριασμούς μόλις τώρα, αλλά ήταν σε σχέση με μια ανάληψη.


Έχω λάβει επίσης αυτό το email από το καζίνο, επισυνάπτω μια εικόνα του email:


file


Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να ανοίξει ο λογαριασμός μου για να συνεχιστεί η ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Antonio.donros,

Εάν αποδεχτείτε την προσφορά του καζίνο, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπό σας θα κατασχεθεί.

Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε εάν υπάρχουν στοιχεία για την επαλήθευση και των δύο λογαριασμών σας και εάν υπάρχει τρόπος να προσδιορίσετε ακριβώς την ημερομηνία δημιουργίας και των δύο λογαριασμών.

Παρακαλούμε προωθήστε κάθε είδους αποδεικτικό στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στην υπόθεση αυτή nikolas.b@casino.guru .

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο Verde παρακρατεί ότι ο δεύτερος λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Αλλά εντός 60 ημερών θα λάβω ένα email που θα μου σταλεί με το ιστορικό διαλόγων από τον άλλο λογαριασμό. Έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις και στους δύο λογαριασμούς. Ο δεύτερος λογαριασμός έγινε στις 24/07/2024. Στέλνω φωτογραφίες, καθώς και απόδειξη ότι έκανα αναλήψεις σε δύο λογαριασμούς. Γνωρίζω ότι στο ιστορικό διαλόγου έχω επιβεβαιωθεί ότι αυτός ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσης.

filefilefile

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Antonio.donros,

Φαίνεται ότι το καζίνο μπορεί να έχει παραβλέψει το γεγονός ότι έχετε δύο λογαριασμούς. Δυστυχώς, το να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς απαγορεύεται αυστηρά από τα διαδικτυακά καζίνο και η χρήση και των δύο λογαριασμών αποτελεί άμεση παραβίαση των κανόνων τους.

Εάν γνωρίζατε τον διπλότυπο λογαριασμό, ήταν σημαντικό να επικοινωνήσετε αμέσως με το καζίνο για να αποκλειστεί ένας από αυτούς. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεδομένης αυτής της παραβίασης των όρων του καζίνο, υπάρχουν πολύ λίγα που μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω είτε να χάσετε και τους δύο λογαριασμούς είτε να αποδεχτείτε την προσφορά του καζίνο να διατηρήσετε έναν λογαριασμό (χωρίς το υπόλοιπο). Δυστυχώς, τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα